Zarządzanie zamówieniami subskrypcji
W tym artykule opisano, jak zarządzać zamówieniami subskrypcyjnymi w aplikacji Microsoft Dynamics 365 Intelligent Order Management.
Funkcja inteligentnych zarządzania zamówieniami umożliwia obsługę zamówień subskrypcji, co daje klientom elastyczne możliwości regularnego wypełniania ich zamówień. Częstotliwość zamówienia jest określona na poziomie produktu.
Odpowiednie zarządzanie zamówieniami subskrypcji przynosi sprzedawcom detalicznym następujące korzyści:
- Zwiększony lojalność odbiorców i duże podstawy dla odbiorców
- Przewidywalne powtarzające się przychody
- Lepsze zarządzanie przepływami pieniężnymi
Włączanie funkcji zamówienia subskrypcji
Aby rozpocząć zarządzanie subskrypcjami, należy najpierw włączyć funkcję zamówienia subskrypcji.
Aby włączyć funkcjonalność zamówienia subskrypcji, wykonaj następujące kroki.
W okienku nawigacji wybierz pozycję Ustawienia, a następnie wybierz opcję Ustawienia ogólne aplikacji.
Wybierz preferencje obsługi zamówienia, a następnie wybierz pozycję Zarządzaj.
W opcji Opcje subskrypcji ustaw wartość Włączone.
Określ częstotliwość subskrypcji
Dla każdego zlecenia subskrypcji uruchomionego w ramach programu Intelligent Order Management należy określić częstotliwość subskrypcji.
Aby określić częstotliwość subskrypcji na poziomie produktu, należy wykonać następujące kroki.
- W okienku nawigacji wybierz pozycję Planowanie żądań, a następnie wybierz opcję Produkty.
- Wybierz produkt, aby określić częstotliwość subskrypcji.
- Wybierz opcję Dozwolona częstotliwość subskrypcji, a następnie wybierz opcję Miesięczna, Kwartalna, Rocznie lub Zaznacz wszystko. Następnie jest sprawdzana poprawność produktu w zamówieniu subskrypcji, pod względem częstotliwości realizacji.
- Wybierz przycisk Zapisz lub Zapisz i zamknij.
Działanie zarządzania zamówieniami subskrypcji
Zamówienie subskrypcji można utworzyć w aplikacji e-commerce lub za pośrednictwem przedstawiciela działu obsługi klienta w ramach programu Intelligent Order Management. Obie metody tworzą zamówienie subskrypcji w obszarze Zamówienia w inteligentnych zarządzaniu zamówieniami.
W poniższej tabeli opisano pola zamówienia subskrypcji.
| Nazwa pola | opis |
|---|---|
| Częstotliwość realizacji | Częstotliwość produktu ustawiona w programie Produkty. Ta wartość inicjuje zadanie realizacji subskrypcji. |
| Bieżąca subskrypcja | Bieżąca powtarzalność subskrypcji. Jest to liczba całkowita odzwierciedlająca bieżący numer subskrypcji. |
| Data początkowa subskrypcji | Data rozpoczęcia subskrypcji. |
| Data zakończenia subskrypcji | Data zakończenia subskrypcji, jeśli odbiorca podał datę końcową. |
| Data ostatniego zamówienia | Data utworzenia ostatniego zamówienia. Pole jest ustawiane automatycznie. |
Banknot
Obecnie jest obsługiwany jeden produkt na subskrypcję. Obsługa subskrypcji z wieloma produktami będzie dostępna w kolejnych wersjach.
Po utworzeniu zamówienia subskrypcji w programie Intelligent Order Management na podstawie częstotliwości produktu wybranej przez klienta zadanie w tle automatycznie pobiera zamówienia i generuje zamówienia sprzedaży z subskrypcji. Zamówienia sprzedaży są następnie zgodne z kolejnością i na podstawie tego generują realizację.
Dostępny dziennik zadań zawiera listę uruchomień zadań, ich stan oraz liczbę rekordów, które zostały pomyślnie przetworzone i przeniesione do realizacji. Aby uzyskać dostęp do dziennika zadań, w lewym okienku nawigacji wybierz pozycję Monitorowanie > zadania w tle. Zostanie wyświetlona strona Zadania przetwarzania aktywnego zamówienia w tle, tak jak pokazano na poniższym przykładzie.
Jeśli zadanie w tle nie powiedzie się, można je uruchomić ręcznie. Wybierz opcję Uruchom na górnym pasku narzędzi, a następnie wybierz zadanie zamówienia subskrypcji, aby uruchomić nowe wystąpienie zadania w tle. Aby wyświetlić szczegóły uruchomionego zadania w tle, wybierz wiersz zadania.