Klient rozłącza się

Dotyczy tych aplikacji Dynamics 365:
Human Resources

Szczegóły środowiska

Ten problem może występować we wszystkich środowiskach.

Objaw

Odbiorca zostaje odłączony od własnego środowiska i nie może ustalić, dlaczego. Na komputerze odbiorcy jest wyświetlany jeden z następujących komunikatów o błędach:

• Twoje połączenie zostało utracone Kliknij przycisk Zamknij, aby kontynuować pracę.
• Prawdopodobnie doszło do utraty łączności sieciowej. Kliknij przycisk Ponów próbę, aby spróbować ponownie.

Czerwona flaga

Ten problem występuje często, gdy użytkownicy są w fazie implementacji, porównują informacje między środowiskami produkcyjnymi i testowymi i zapominają, że poruszają się między sesjami. Jeśli użytkownicy są na tym etapie, prawdopodobnie wystąpi ten problem.

Wystawienie

Typy przeglądarek: Google Chrome, Internet Explorer oraz Microsoft Edge

Microsoft Dynamics 365 Human Resources rozłącza użytkowników, gdy są otwarte dwie różne sesje jednocześnie dla tego samego użytkownika i tego samego typu przeglądarki. (Na przykład użytkownik A wyświetla środowisko 1 i 2 środowiska w Chrome.) Nie ma znaczenia, czy użytkownik otworzy inne okna przeglądarki lub różne karty. Jeśli te same poświadczenia użytkownika są używane do logowania się zarówno w środowisku 1, jak i środowisku 2 w tym samym czasie w tym samym typie przeglądarki, moduł Human Resources rozłączy jedną z sesji.

Rozwiązanie

Upewnij się, że tylko jedno środowisko jest otwarte w danej chwili dla danego typu przeglądarki. Użytkownicy mogą otwierać wiele sesji w tym samym środowisku (to znaczy wiele kart w tej samej przeglądarce).

Użytkownicy, którzy chcą do przechodzić między dwiema środowiskami w tym samym czasie powinni otwierać każde środowisko w innym typie przeglądarki. (Na przykład użytkownik A może wyświetlić środowisko 1 w przeglądarce Chrome i środowisko 2 w Microsoft Edge).