Przegląd uprawnień do zleceń produkcyjnych
Uprawnienia dla zleceń pracy umożliwiają organizacjom field service dynamiczna stosowanie cenników i rabatów dla produktów i usług zleceń pracy opartych na atrybutach zleceń pracy i czynnikach zakresu dat. Uprawnienia do zleceń pracy są równoległe do tego, jak organizacje mogą oferować uprawnienia do spraw w obsłudze klienta Dynamics 365. Uprawnienia nie mogą zmienić kosztu produktu lub usługi, tylko ceny.
Uprawnienia można stosować do zleceń pracy w oparciu o:
- Konto rozliczeniowe
- Konto usługi
- Konkretne produkty i usługi
- Konkretne zasoby klienta
- Kategorie zasobów klienta
- Typy zdarzeń
Uprawnienia do zleceń pracy nie obsługują uprawnień opartych na ilości i limitach. Na przykład nie można utworzyć uprawnienia do 10 zleceń pracy lub bezpłatnej usługi przez pierwszą godzinę.
Wnioski o uprawnienia
Można również utworzyć uprawnienie za pomocą aplikacji uprawnień, która dodaje więcej ograniczeń dotyczących tego, kiedy uprawnienie powinno mieć zastosowanie do produktów i usług zlecenia pracy. Wnioski o uprawnienia obejmują:
Konto usługi: Jeśli konto usługi w tym miejscu jest zgodne z kontem usługi zlecenia pracy, uprawnienie jest stosowane do wszystkich produktów i usług zlecenia pracy.
Składnik majątku klienta: Jeśli wartość składnika majątku klienta w tym miejscu jest zgodna ze składnikiem majątku klienta w produkcie lub usłudze zlecenia pracy, uprawnienie jest stosowane do tego produktu lub usługi zlecenia pracy.
Kategoria składnika majątku: Jeśli wartość kategorii składnika majątku w tym miejscu jest zgodna z kategorią składnika majątku produktu lub usługi w zlecenie pracy, uprawnienie jest stosowane do tego produktu lub usługi w zlecenie pracy.
Typ zdarzenia: Jeśli typ zdarzenia w tym miejscu jest zgodny z typem zdarzenia zlecenia pracy produktu lub usługi zlecenia pracy, uprawnienie jest stosowane do tego produktu lub usługi zlecenia pracy.
Aplikacje uprawnienia korzystają z logiki AND. Oznacza to, że jeśli podasz konto usługi oraz typ zdarzenia, oba muszą się znajdować w zleceniu pracy, aby miały zastosowanie.
Wiele uprawnień
Wiele uprawnień można zastosować do pojedynczego produktu lub usługi zlecenia pracy. Uprawnienia mogą być stosowane na podstawie różnych atrybutów produktu i usługi zlecenia pracy i zlecenia pracy. Na przykład uprawnienie może być stosowane na podstawie konta rozliczeniowego zlecenia pracy lub kategorii składnika majątku odbiorcy. Aby dowiedzieć się, jak utworzyć uprawnienie dla obu tych scenariuszy, przejdź do tematu Tworzenie uprawnień dla zleceń pracy.
W takich przypadkach wszystkie odpowiednie uprawnienia są wyświetlane jako opcje w polu wyszukiwania Uprawnienie dla zlecenia pracy. Jednak system domyślnie wybiera jedno uprawnienie. System najpierw sprawdza wartości priorytetyzacji uprawnień wszystkich odpowiednich uprawnień i wybiera to o najwyższym priorytecie (1 oznacza najwyższy priorytet). Każda wartość priorytetu jest większa niż brak wartości priorytetu.
Jeśli nie istnieją żadne wartości priorytetu lub wartości priorytetu są równe, system wybiera najbardziej szczegółowe uprawnienie. Na przykład uprawnienie jest konfigurowane na podstawie konta rozliczeniowego. Drugie uprawnienie jest konfigurowane na podstawie konta rozliczeniowego i kategorii składnik majątku odbiorcy. W takim przypadku drugie uprawnienie jest wybierane, ponieważ jest bardziej szczegółowe, ponieważ zawiera dwa czynniki.
Uprawnienie można zastąpić lub wyłączyć ręcznie.
W przypadku prostszych scenariuszy administratorzy mogą korzystać z relacji między typami zlecenia pracy, typami zdarzeń i cennikami. Wybranie typu zdarzenia może wypełnić typ zlecenia pracy, i wypełnienie typu zlecenia pracy może wypełnić cennik dla zlecenia pracy. Skonfiguruj te scenariusze podczas konfiguracji typu zdarzenia i typu zlecenie pracy. Dodanie cennika do zlecenia pracy domyślnie wypełnia cenniki produktów i usług zlecenie pracy, ale w razie potrzeby można je edytować ręcznie.