Rozwiązywanie problemów za pomocą Centrum kondycji rozwiązania
Centrum kondycji rozwiązania umożliwia uzyskanie lepszego obrazu stanu środowiska i wykrywa problemy ze środowiskiem Dynamics 365. Centrum kondycji rozwiązania obsługuje reguły w wystąpieniu w celu sprawdzenia poprawności konfiguracji środowiska, która mogą ulec zmianie w czasie, korzystając z operacji systemu naturalnego. Niektóre reguły są specyficzne dla Dynamics 365 Field Service i można uruchamiać reguły na żądanie, kiedy wystąpią problemy. Niektóre reguły są wyzwalane automatycznie po zainstalowaniu lub zaktualizowaniu usługi Field Service. Regularnie uruchamiaj zestaw reguł usługi Field Service, aby monitorować kondycję środowiska.
Oto kilka typowych problemów wykrywanych przez Centrum kondycji rozwiązania:
- W przypadku zdezaktywowanych procesów krytycznych usługi Field Service.
- Jeśli procesy, które powodują niepowodzenie uaktualnienia, zostaną przypisane do wyłączonych użytkowników.
- Jeśli niestandardowe zasoby sieciowe prowadzą do problemów z działaniem.
Oprócz uruchamiania Centrum kondycji rozwiązań zapoznaj się z najlepszymi rozwiązaniami w zakresie dostosowywania Dynamics 365 Field Service i uruchamiania sprawdzania rozwiązań w celu usprawnienia skryptów, dodatków plug-in, kodu HTML, przepływów pracy, itp.
Wymagania wstępne
- Field Service v8.4.0.338+ (Ujednolicony interfejs) lub v7.5.7.87+ (Web)
- Centrum kondycji rozwiązania rozszerza Narzędzie sprawdzania Power Apps, aby zapewnić prawidłowe działanie środowiska.
Uruchom kontrolę kondycji
Aby uruchomić zadanie analizy dla usługi Field Service:
Otwórz aplikację Centrum kondycji rozwiązania.
Wybierz Zadania analiz i utwórz nowe zadanie analizy.
Po otwarciu okna dialogowego wybierz Field Service.
Wybierz przycisk OK i zostanie otwarte zadanie analizy.
Wyświetlanie wyników kontroli kondycji
Po zakończeniu działania zadania analizy system otworzy stronę przeglądu.
W zadaniu analizy każda reguła wyświetla Status zwrotu wskazujący, czy reguła przeszła pomyślnie, nie powiodła się lub zawiera błąd konfiguracji. Jeśli reguła zakończy się niepowodzeniem, ważność wskazuje, jak poważny jest problem.
| Stan zwrotu reguły | Rekomendacja |
|---|---|
| Niepowodzenie | Wyróżniaj konkretne awarie w systemie; popraw regułę zgodnie z sugestią. |
| Ostrzeżenie | Należy pamiętać o skutkach wymienionych w komunikacie reguły. |
| Zaliczenie | Wskazuje, że nie występują problemy z daną regułą. Wszystkie reguły powinny być w tym stanie. |
Generowanie zlecenia pracy wg umowy
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy wszystkie zlecenia pracy zostały poprawnie wygenerowane na podstawie umów.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiodła się, ponieważ nawroty umowy nie zostały poprawnie przetworzone, a zlecenia pracy nie zostały wygenerowane.
Jak rozwiązać problem
- Zidentyfikuj powód, dla którego zlecenie nie zostało wygenerowane i przyczynę niepowodzenia.
- Napraw problem.
- Aby ponownie uruchomić generowanie rekordów, zmień umowę Status systemu z powrotem na „Oszacowanie”. Następnie zmień go na "Aktywny".
Uwaga
Zmiana stanu umowy powoduje usunięcie wszystkich istniejących rekordów danych rezerwacji umowy ze stanem aktywnym, ale powoduje ponowne wygenerowanie rekordów tylko dla przyszłych dat.
Wyszukaj powiązany z umową przepływ pracy, którego działanie nie powiodło się
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła wyszukuje przepływ pracy powiązany z umową, którego działanie nie powiodło się
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli nie powiedzie się proces związany z rekordami konfiguracji rezerwacji umowy lub konfiguracji faktury umowy.
Jak rozwiązać problem
Wybierz wynik analizy i wybierz opcję Rozwiąż.
Sprawdź, czy istnieją aktywne umowy mające daty zakończenia w przeszłości
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza umowy, w których stan systemu to "Aktywny", ale data zakończenia przypada w przeszłości. Stan powinien mieć wartość "Wygasłe".
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli status systemowy umowy jest aktywny, mimo że jej data zakończenia jest w przeszłości.
Jak rozwiązać problem
Wybierz wynik analizy, przejrzyj umowy i wybierz przycisk Rozwiąż.
Uwagi i ograniczenia
- Reguła sprawdza poprawność umów, których data zakończenia to ostatnie 90 dni.
- Reguła bierze pod uwagę 5000 najlepszych umów z aktywnym statusem systemu i datą zakończenia w przeszłości.
- Reguła weryfikuje tylko umowy posiadające ustawienia rezerwacji umowy i daty rezerwacji umowy.
Sprawdź, czy zostały usunięte biblioteki formularzy
Poziom ważności: średni
Co sprawdza
Reguła wykrywa, czy w systemie znajdują się formularze Field Service, w których brakuje bibliotek usługi Field Service.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli dla formularza Field Service brakuje jakichkolwiek bibliotek Field Service.
Notatka
Ta reguła może pokazywać fałszywie dodatni błąd w formularzu „Poziom cen”.
Jak rozwiązać problem
Dodaj ponownie brakujące biblioteki do formularza. Listę wymaganych bibliotek można uzyskać, porównując ją z innym formularzem z tej samej tabeli lub innej organizacji. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać pomoc.
Sprawdź, czy formularze mają dostosowania w złej kondycji
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
W przypadku wszystkich formularzy zleceń ta reguła sprawdza, czy liczba kontrolek podrzędnych lub kontrolek wyszukiwania przekracza limit, co może mieć wpływ na wydajność. Limit wynosi 4 podsiatki lub 20 wyszukiwań. Ta reguła powoduje wyzwolenie powiadomienia administratorów systemu z informacją, które formularze mają zbyt wiele formantów podsiatki lub formantów wyszukiwania.
Formant podsiatki to tabela w formularzu, w która zawiera listę rekordów innej tabeli. Przykładem może być kontrolka podsiatki produktu zlecenia pracy na formularzu zlecenia pracy, która jest dołączona do Field Service po instalacji.
Formant wyszukiwania to pole formularza, które wyszukuje rekordy innej tabeli i umożliwia wybranie jednego lub więcej rekordów w celu wypełnienia tego pola.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli domyślna zakładka (pierwsza zakładka) dowolnego formularza zlecenia pracy ma więcej niż 4 kontrolki podsiatki lub 20 kontrolek odnośników. Liczba kontrolek na domyślnej karcie formularza ma wpływ na wydajność ładowania.
Jak rozwiązać problem
Zmniejsz liczbę pól odnośników i kontrolek podrzędnych na karcie domyślnej. Przenieś je do innych zakładek formularza lub ukryj, jeśli nie są potrzebne.
Zapoznaj się z większą liczbą sposobów na Poprawianie czasu ładowania formularzy.
Sprawdź, czy wymagany poziom pól został zmodyfikowany
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy wymagany poziom pola wymaganego przez system w formularzu zlecenia pracy lub umowy został zmodyfikowany.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli wymagany poziom pola wymaganego przez system w gotowym formularzu zlecenia lub umowy Field Service zostanie zmodyfikowany.
Jak rozwiązać problem
- W Power Apps wybierz Tabele>Wszystkie i wyszukaj Zlecenie pracy lub Umowa.
- Wybierz tabelę.
- W obszarze Schemat wybierz pozycję Kolumny. Znajdź i wybierz pole wymienione w analizie.
- W okienku Edytuj kolumnę zmień wartość Wymagane na "Wymagane ze względów biznesowych" i zapisz.
Notatka
Ta reguła jest implementowana wyłącznie dla standardowego wymaganego pola w Zlecenie pracy i Umowa.
Sprawdź, czy istnieją daty rezerwacji wg umowy, których dotyczą niezgodności poprawek z ustawieniami rezerwacji wg umowy
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza weryfikację, czy wersje Data rezerwacji umowy są zgodne z wersjami odpowiadających im Konfiguracja rezerwacji umowy.
Dlaczego ulega awarii
Reguła kończy się niepowodzeniem, jeśli istnieje niezgodność z wartością sprawdzenia poprawności daty rezerwacji umowy i odpowiednią konfiguracją rezerwacji umowy. Ta reguła uwzględnia tylko aktywne rekordy dat rezerwacji, których data rezerwacji jest krótsza niż 90 dni. Jeśli istnieje niezgodność, system może nie wygenerować zlecenia pracy dla tej daty rezerwacji.
Jak rozwiązać problem
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Uwagi i ograniczenia
Ta reguła uwzględnia 5000 najbardziej aktywnych rekordów Data rezerwacji umowy w ciągu ostatnich trzech miesięcy na podstawie ostatniej daty rezerwacji.
Sprawdź, czy istnieje niezgodność sprawdzenia poprawności dla Daty faktur do umowy z Ustawieniami faktur do umowy
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła weryfikuje, czy wersje Daty faktury umowy są zgodne z wersją odpowiadającej jej Ustawienia faktury umowy.
Dlaczego ulega awarii
Reguła kończy się niepowodzeniem, jeśli istnieje niezgodność z wartością sprawdzenia poprawności daty faktury umowy i odpowiednią konfiguracją faktury umowy. Zasada ta uwzględnia aktywne rekordy daty faktury umowy, których data faktury jest krótsza niż 90 dni. Jeśli istnieje niezgodność, system może nie wygenerować faktury dla tej daty faktury.
Jak rozwiązać problem
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Uwagi i ograniczenia
Ta reguła uwzględnia 5000 najbardziej aktywnych rekordów Umowa Data wystawienia faktury w ciągu ostatnich trzech miesięcy na podstawie ostatniej daty faktury.
Dostosowania modułu aplikacji „Connected Field Service”
Poziom ważności: Niski
Co sprawdza
Sprawdza, czy istnieją dostosowania dotyczące modułu aplikacji usługi Connected Field Service, które są przestarzałe i nie można ich dostosować.
Dlaczego ulega awarii
Jeśli istnieją jakiekolwiek dostosowania w module aplikacji Connected Field Service w organizacji, ta kontrola nie powiedzie się.
Jak rozwiązać problem
Usuń dostosowania z modułu aplikacji Connected Field Service.
Dostosowane zestawy opcji
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła wykrywa, czy istnieją dostosowania dowolnego zestawu opcji w usłudze Field Service, które nie powinny być dostosowywane. Dostosowywanie zestawów opcji może spowodować nieoczekiwane zachowanie.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli istnieją jakiekolwiek dostosowania w którymkolwiek z domyślnych zestawów opcji Field Service. Dodatki do zestawów opcji nie są liczone jako niepowodzenia, a jedynie modyfikacje opcji w zestawach opcji.
Jak rozwiązać problem
Ręczne usuwanie dostosowań z zestawów opcji Field Service.
Dostosowane zasoby sieci web
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła wykrywa, które niestandardowe zasoby internetowe nie są częścią pakietu Field Service. Dostosowane zasoby sieci web nie są aktualizowane za pomocą aktualizacji Field Service i mogą powodować problemy z funkcjami.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli istnieje jakikolwiek niestandardowy zasób sieciowy, który nie jest częścią pakietu Field Service.
Jak rozwiązać problem
Usuń dostosowania za pomocą interfejsu użytkownika w warstwach rozwiązania w zasobach sieci Web, które zostały dostosowane. Przy uaktualnieniu usługi Field Service zasoby sieci web można poprawnie uaktualnić.
Kontrola przepływu pracy Usuń unikatowe numery rozwiązania Field Service
Poziom ważności: od Niski do Średni
Co sprawdza
Ta reguła służy do weryfikacji, czy proces masowego automatycznego usuwania numerów przebiega prawidłowo.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli proces usuwania unikalnego numeru nie powiedzie się.
Jak rozwiązać problem
Wybierz wynik analizy i wybierz opcję Rozwiąż.
Usunięte procesy
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy zostały usunięte jakieś procesy.
Dlaczego ulega awarii
Reguła kończy się niepowodzeniem, jeśli zostaną usunięte jakiekolwiek standardowe procesy usługi Field Service.
Jak rozwiązać problem
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Usunięte kroki przetwarzania komunikatów zestawu SDK
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy zostały usunięte jakieś kroki przetwarzania komunikatów zestawu SDK.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli którykolwiek z gotowych kroków przetwarzania wiadomości Field Service SDK zostanie usunięty.
Jak rozwiązać problem
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Usunięte zasoby sieci web
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy zostały usunięte jakieś zasoby sieci web.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli którykolwiek z gotowych zasobów internetowych Field Service został usunięty z systemu.
Jak rozwiązać problem
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Wyłączone kroki przetwarzania komunikatów zestawu SDK
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza wszelkie wyłączone kroki przetwarzania komunikatów SDK. Wyłączone kroki przetwarzania komunikatów zestawu SDK prowadzą do nieprawidłowego zachowania podczas korzystania z Field Service.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli którykolwiek z kroków przetwarzania wiadomości Field Service SDK jest wyłączony.
Jak rozwiązać problem
Włącz wyłączone kroki przetwarzania komunikatów zestawu SDK.
Konfiguracja metadanych ustawień rezerwacji w rozwiązaniu Field Service
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła służy do weryfikacji, czy rekord metadanych konfiguracji rezerwacji Field Service istnieje poprawnie w systemie. W przypadku braku rekordu funkcjonalność planowania może nie działać zgodnie z oczekiwaniami.
Dlaczego ulega awarii
Niepowodzenie reguły, jeśli rekord metadanych konfiguracji rezerwacji usługi Field Service nie istnieje poprawnie w systemie.
Jak rozwiązać problem
Skontaktuj się z pomocą techniczną.
Ustawienia rozwiązania Field Service
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła służy do weryfikacji, czy rekord ustawień Field Service istnieje poprawnie w systemie.
Dlaczego ulega awarii
Niepowodzenie reguły, jeśli rekord ustawień usługi terenowej nie istnieje lub nie jest skonfigurowany prawidłowo.
Jak rozwiązać problem
System odtwarza ten rekord, jeśli nie istnieje on podczas normalnego korzystania z Field Service. Jeśli rekord nie jest automatycznie ponownie generowany, należy skontaktować się z pomocą techniczną.
Brak kontekstu wykonywania w formularzach
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Reguła wykrywa, czy w systemie istnieją jakieś formularze z programami obsługi zdarzeń odwołującymi się do bibliotek usługi Field Service bez przekazywania parametru kontekstu wykonywania.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, ponieważ kod Field Service oczekuje, że parametr kontekstu wykonania zostanie przekazany w programie obsługi zdarzenia OnLoad. Jeśli brak tej wartości, podczas korzystania z formularza mogą wystąpić błędy.
Uwaga
Najczęstszym scenariuszem, w którym ta reguła ukazuje niepowodzenie, jest ten, kiedy istnieje kopia jednego ze standardowych formularzy (wersje usługi Field Service wcześniejsze niż 8.X), a następnie usługa Field Service jest uaktualniana. W takich scenariuszach te skopiowane formularze z wcześniejszych wersji usługi Field Service nie będą zawierały ExecutionContext parameter w tych niestandardowych formularzach.
Jak rozwiązać problem
- W Power Apps wybierz Tabele>Wszystkie i wyszukaj Zlecenie pracy lub Umowa.
- Wybierz tabelę.
- W Środowiska danych wybierz opcję Formularze.
- Wybierz kartę Wydarzenia.
- Wybierz każdy Obsługa zdarzeń i włącz go. a następnie wybierz Przekaż kontekst uruchomienia jako pierwszy parametr.
- Zapisz i opublikuj formularz.
Niezakończone uaktualnienie rozwiązania Field Service
Poziom ważności: Niski
Co sprawdza
Ta reguła wykrywa, czy aktualizacja Field Service została uruchomiona, ale nie została pomyślnie zakończona.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli aktualizacja Field Service została uruchomiona, ale nie została pomyślnie zakończona.
Jak rozwiązać problem
Ponownie uruchom uaktualnianie rozwiązania Field Service. Po pomyślnym zakończeniu uaktualniania ta reguła zwróci ponownie informację o powodzeniu. Jeśli uaktualnienie ponownie zakończy się niepowodzeniem, należy skontaktować się z pomocą techniczną.
Wartości Szerokość geograficzna i Długość geograficzna w rekordzie konta
Poziom ważności: Niski
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy w rekordzie konta znajdują się jakiekolwiek wartości szerokości lub długości geograficznej.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli szerokość geograficzna, długość geograficzna lub oba te elementy nie są obecne w rekordzie konta.
Jak rozwiązać problem
Należy sprawdzić, czy adres w formularzu konta jest podany. Jeśli tak, należy przeprowadzić geokodowanie konta poprzez wybranie przycisku geokodowania na pasku poleceń formularza konta.
Sprawdzanie uprawnień właścicieli ustawień rezerwacji wg umowy
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy właściciele rekordów konfiguracji rezerwacji umowy mają wymagane uprawnienia do tworzenia zleceń pracy.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli właściciele konfiguracji rezerwacji umowy nie mają następujących uprawnień:
1.prvCreatemsdyn_workorder
Jak rozwiązać problem
Przypisz uprawnienia do każdego właściciela rekordu konfiguracji rezerwacji umowy.
Sprawdzanie uprawnień właścicieli ustawień faktur do umowy
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy właściciele rekordów konfiguracji faktury umowy mają wymagane uprawnienia do tworzenia faktur.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli właściciele konfiguracji faktur umowy nie mają następujących uprawnień:
1.prvCreateInvoice
Jak rozwiązać problem
Przypisz uprawnienia do każdego właściciela rekordu konfiguracji faktury umowy.
Definicje procesów w stanie Wersja robocza
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy istnieją jakieś definicje procesów w wersji roboczej. Jeśli istnieją procesy w stanie wersji roboczej, Field Service nie działa poprawnie.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli jakakolwiek definicja procesu ma status wersji roboczej.
Jak rozwiązać problem
Ponownie aktywuj definicje procesów, aby nie miały statusu wersji roboczej.
Definicje procesów należące do wyłączonych użytkowników
Poziom ważności: od Średni do Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy jakiekolwiek definicje procesów są przypisane do użytkowników, którzy są wyłączeni.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli jakiekolwiek definicje procesów są przypisane do wyłączonych użytkowników, co może spowodować niepowodzenie aktualizacji.
Jak rozwiązać problem
Zmień właściciela procesu na aktywnego użytkownika.
Cykl konfiguracji rezerwacji wg umowy
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy ustawienie powtarzania jest skonfigurowane w konfiguracji rezerwacji umowy i czy jest to prawidłowa wartość ustawienia powtarzania.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli umowa ma Status systemu jako „Aktywny”, a jej rekord konfiguracji rezerwacji umowy ma Automatyczne generowanie zlecenia pracy ustawiony na „Tak”, ale ustawienie powtarzalności nie jest skonfigurowane lub nie jest skonfigurowane poprawnie.
Jak rozwiązać problem
Skonfiguruj prawidłowy cykl w Ustawieniu rezerwacji wg umowy i wybierz Umowa>Ustawienia rezerwacji wg umowy>Cykl rezerwacji.
Sprawdzanie kompatybilności wersji Universal Resource Scheduling
Poziom ważności: Niski
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy bieżąca zainstalowana wersja Field Service jest zgodna z wersją Universal Resource Scheduling.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli rozwiązanie Universal Resource Scheduling zainstalowane w organizacji nie jest zgodne z zainstalowaną wersją Field Service. Może się tak zdarzyć, jeśli zainstalowany zostanie inny pakiet zawierający rozwiązanie Universal Resource Scheduling, który aktualizuje wersję rozwiązania Universal Resource Scheduling.
Jak rozwiązać problem
Uaktualnij rozwiązanie wymienione w komunikacie ostrzegawczym, aby było zgodne z rozwiązaniem Field Service.
Sprawdź, czy wybrano opcję używania numerowania automatycznego
Poziom ważności: Niski
Co sprawdza
Ta reguła weryfikuje, czy autonumeracja jest włączona dla organizacji. Zaleca się, aby klienci używali nowej funkcji numerowania automatycznego w celu zapewnienia unikatowego numerowania tabel usługi Field Service.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli w organizacji nie wybrano opcji automatycznej numeracji.
Jak rozwiązać problem
Włączanie automatycznego numerowania w rozwiązaniu Field Service. W obszarze Ustawienia wybierz # Automatyczne nadawanie numerów.
Weryfikuj zgodność rozwiązań Field Service i Project Service Automation
Poziom ważności: Niski
Co sprawdza
Reguła sprawdza, czy zainstalowana obecnie wersja rozwiązania Field Service jest zgodna z zainstalowaną wersją rozwiązania Project Service Automation.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli wersja rozwiązania Project Service Automation zainstalowana w organizacji nie jest zgodna z rozwiązaniem Field Service zainstalowanym w organizacji.
Jak rozwiązać problem
Uaktualnij rozwiązanie wymienione w komunikacie ostrzegawczym, aby było zgodne z rozwiązaniem Field Service.
Weryfikuj role zabezpieczeń użytkowników mobilnych
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy pracownicy pierwszej linii z dostępem do aplikacji mobilnej Field Service mają przypisaną rolę Field Service-Resource i profil zabezpieczeń pola Field Service-Resource.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli pracownik pierwszej linii ma dostęp do aplikacji mobilnej Field Service bez Field Service-Resource i profil zabezpieczeń pola Field Service-Resource. Jeśli w organizacji istnieje więcej niż jedna jednostka biznesowa, wyświetlana jest jednostka biznesowa użytkownika.
Jak rozwiązać problem
Dodaj do użytkownika rolę zabezpieczeń Field Service-Resource i profil zabezpieczeń Field Service-Resource. Dowiedz się więcej o konfigurowaniu pracowników pierwszego kontaktu.
Oczekujące wystąpienia przepływów pracy należące do wyłączonych użytkowników
Poziom ważności: Wysoki
Co sprawdza
Ta reguła sprawdza, czy jakiekolwiek oczekujące instancje procesów są przypisane do użytkowników, którzy są wyłączeni. Takie przepływy pracy nie mogą poprawnie wygenerować rekordów, które mają zostać wygenerowane.
Dlaczego ulega awarii
Ta reguła nie powiedzie się, jeśli zawieszony proces zostanie przypisany do wyłączonego konta użytkownika w stanie zawieszenia z powodem „Oczekiwanie”.
Jak rozwiązać problem
Ponownie wyzwól przepływ pracy. Zapoznaj się z dokumentacją ogólną lub skontaktuj się z pomocą techniczną.