Prześlij opinię dotyczącą artykułów merytorycznych

Możesz łatwo przekazywać opinie na temat artykułów merytorycznych za pomocą oceny artykułów merytorycznych. Menedżerowie wiedzy mogą przechwytywać i przeglądać opinie na temat artykułów, aby ulepszać i utrzymywać odpowiednią bazę wiedzy.

Połącz artykuł merytoryczny z zasobami klienta, typami zdarzeń, produktami Pojawią się w sekcji Połączone artykuły. Artykuły merytoryczne połączone ze zleceniami pracy są wyświetlane na karcie Informacje wewnętrzne .

Po otwarciu artykułu możesz wybrać opcję Kciuk w górę lub Kciuk w dół , aby określić, czy artykuł był pomocny. Jeśli wybierzesz opcję Kciuk w dół , pojawi się pole Komentarze , w którym możesz również wpisać swoją opinię na temat artykułu.

Wartość obok ikony Kciuk w górę nie reprezentuje całkowitej liczby polubień artykułu. Wyświetlana liczba może wynosić od 0 do 1 i może zawierać ułamki dziesiętne, takie jak 0,75. Klasyfikacja ta jest wyświetlana obok ikony Kciuk w górę, która wskazuje średnią klasyfikację artykułu na podstawie opinii i liczby odebranych wiadomości.