Edytowanie ustawień systemowych na karcie Konfiguracja poczty e-mail

Uwaga

Jeśli włączono tryb Tylko ujednolicony interfejs, przed użyciem procedur opisanych w tym artykule wykonaj następujące czynności:

1. Wybierz pozycję Settings () na pasku nawigacyjnym.
2. Wybierz pozycję Ustawienia zaawansowane.

   

Użyj ustawień na tej stronie do skonfigurowania przetwarzania wiadomości e-mail w Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises).

Otwieranie okna dialogowego Ustawienia systemu (jeśli nie jest jeszcze otwarte)

1. Upewnij się, że przypisano Cię do roli zabezpieczeń administratora systemu lub konfiguratora systemu bądź dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.

   Sprawdzanie swojej roli zabezpieczeń

   • Wykonaj kroki opisane w sekcji Wyświetlanie swojego profilu użytkownika.

   • Nie masz odpowiednich uprawnień? Skontaktuj się z administratorem systemu.

2. Wybierz kolejno pozycje Ustawienia>Konfiguracja poczty e-mail.

3. Wybierz Ustawienia konfiguracji poczty e-mail.

Ustawienia	Opis
Konfiguruj przetwarzanie wiadomości e-mail
Przetwarzaj wiadomości e-mail przy użyciu	Określ, czy chcesz przetworzyć wiadomości e-mail przy użyciu synchronizacji po stronie serwera, czy routera poczty e-mail. synchronizacja na serwerze jest preferowaną metodą synchronizacji. Więcej informacji: Zintegruj swój system poczty elektronicznej
Skonfiguruj domyślną metodę synchronizacji	Dla wszystkich skrzynek pocztowych, które są tworzone automatycznie w programie Customer Engagement (on-premises) podczas tworzenia użytkownika lub kolejki, zostaną zastosowane domyślne ustawienia poczty e-mail, zgodnie z definicją w tej sekcji.
Profil serwera	Dla synchronizacji na serwerze wybierz profil serwera poczty e-mail, którego chcesz użyć. Profil serwera e-mail przechowuje dane konfiguracji, które umożliwiają Customer Engagement (on-premises) łączenie się z Microsoft Exchange. Jeśli łączysz aplikacje platformy Customer Engagement z Exchange Online, profil serwera e-mail jest dla Ciebie automatycznie tworzony.
Przychodząca poczta e-mail	Określ, czy chcesz użyć Dynamics 365 for Outlook, routera poczty e-mail, synchronizacji na serwerze, czy skrzynki pocztowej przesyłania dalej dla przetwarzania przychodzących wiadomości e-mail. Więcej informacji: Tworzenie skrzynek pocztowych przesyłania dalej lub edytowanie skrzynek pocztowych
Wychodząca poczta e-mail	Określ, czy chcesz użyć Dynamics 365 for Outlook, routera poczty e-mail, synchronizacji na serwerze dla przetwarzania wychodzących wiadomości e-mail.
Terminy, kontakty i zadania	Określ, czy chcesz użyć Dynamics 365 for Outlook lub synchronizacji po stronie serwera, aby zsynchronizować zadania, kontakty i spotkania między programami Outlook i aplikacjami Customer Engagement (on-premises). Uwaga: Nie możesz synchronizować terminów, kontaktów i zadań jeśli przeprowadzasz synchronizację z serwerem poczty e-mail POP3.
Przetwarzaj wiadomości e-mail dla niezatwierdzonych użytkowników i kolejek	Zaznacz te pola wyboru, aby zezwolić na przetwarzanie wiadomości e-mail tylko dla użytkowników i kolejek, których adresy e-mail zostały zatwierdzone. Więcej informacji: Zatwierdź adres e-mail. - Przetwarzaj wiadomości e-mail tylko dla zatwierdzonych użytkowników - Przetwarzaj wiadomości e-mail tylko dla zatwierdzonych kolejek
Skonfiguruj śledzenie folderów oraz korelację wiadomości e-mail
Użyj śledzenia folderów do folderów programu Exchange (musi być włączona synchronizacja na serwerze)	Użytkownicy mogą skonfigurować foldery śledzenia Exchange, a następnie przenieść wiadomości do tych folderów, aby śledzić je automatycznie na praktycznie dowolnym urządzeniu. Więcej informacji: Śledzenie wiadomości e-mail programu Outlook dzięki przeniesieniu ich do śledzonego folderu programu Exchange Śledzenie folderów zapewnia 100% dokładność śledzenia. Aby korzystać ze śledzenia folderów: - Musisz zaznaczyć to pole wyboru. - Twoja organizacja musi synchronizować wiadomości e-mail za pomocą synchronizacji na serwerze. Więcej informacji: Konfiguruj synchronizację na serwerze
Użyj korelacji do śledzenia konwersacji za pomocą wiadomości e-mail	Zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz utworzyć łącze e-mail działań z innych rekordów pokrewnych, korzystając z informacji w nagłówkach wiadomości e-mail. Ta metoda używa właściwości e-mail do korelacji i jest dokładniejsza niż inteligentne dopasowywanie, ale mniej dokładna niż śledzenie folderów lub śledzenie tokenów. Więcej informacji: Filtrowanie i korelowanie wiadomości e-mailUwaga: Korelacja poczty e-mail przy użyciu nagłówków wiadomości e-mail działa najsprawniej wtedy, gdy wiadomość e-mail jest przetwarzana przy użyciu synchronizacji na serwerze. Jeśli używasz routera poczty e-mail do przetwarzania wiadomości e-mail, można użyć śledzenia tokenów lub inteligentnego dopasowania do skorelowania działań e-mail z rekordami pokrewnymi.
Korzystanie z tokenów śledzenia	Zaznacz to pole wyboru, aby użyć tokenów śledzenia i skonfigurować sposób ich wyświetlania w programie Customer Engagement (on-premises) w wierszu tematu wiadomości e-mail. Tokeny śledzenia zapewniają 100% dokładność śledzenia. Jeśli jednak nie chcesz zobaczyć tokenów w wierszach Temat, weź pod uwagę śledzenie folderów, które również zapewnia 100% dokładność śledzenia. Możesz konfigurować prefiksy i inne sekcje tokenów śledzenia. Długie prefiksy lub zbyt duża liczba zmian prefiksów może spowodować utratę danych w historii. Więcej informacji: Filtrowanie i korelowanie wiadomości e-mail
Używaj inteligentnego dopasowywania	Zaznacz to pole wyboru, aby użyć inteligentnego dopasowywania do skorelowania e-mail na podstawie podobieństwa między wiadomościami e-mail. Inteligentne dopasowywanie nie jest tak dokładne, jak śledzenie tokenów lub śledzenie folderów. Więcej informacji: Filtrowanie i korelowanie wiadomości e-mail
Ustaw opcje śledzenia dla wiadomości e-mail między użytkownikami aplikacji platformy Dynamics 365 for Customer Engagement
Śledź wiadomości e-mail wysyłane między użytkownikami Dynamics 365 for Customer Engagement jako dwa działania	Zaznacz tę opcję, aby utworzyć dwa działania poczty e-mail między użytkownikami programu Customer Engagement (on-premises) — jedno dla nadawcy, a drugie dla odbiorcy.
Ustaw opcje formularza wiadomości e-mail
Użyj zabezpieczonych ramek w celu ograniczenia zawartości wiadomości e-mail	Jeśli jest ustawiona opcja Tak, możesz zobaczyć następujący komunikat o błędzie podczas czytania wiadomości e-mail: „Tej zawartości nie można wyświetlić w ramce”. Chociaż może to spowodować, że wysyłanie poufnej zawartości w wiadomości e-mail będzie mniej bezpieczne, zmiana ustawienia na Nie zazwyczaj eliminuje ten błąd.
Zezwalaj na wysyłanie wiadomości e-mail z nierozpoznanym adresem odbiorcy	Ustaw tę wartość na Tak, jeśli chcesz wysyłać wiadomości e-mail do nierozpoznanych odbiorców.
Ustaw pola DO, DW i UDW jako nierozpoznane wartości w przypadku znalezienia wielu dopasowań w przychodzących wiadomościach e-mail.	Użyj tego ustawienia, aby wybrać, do którego odnosi się rekord adresu e-mail, gdy istnieje kilka możliwych dopasowań w polach Do, DW, lub UDW wiadomości e-mail. Po wybraniu Tak, o ile pola Do, DW, lub UDW wiadomości e-mail zawierają adres e-mail, który może dotyczyć wielu kontaktów (lub innych rekordów), adres e-mail zostanie rozpoznany w trybie nierozpoznanym zamiast rozpoznawania go dla wszystkich rekordów. Nierozpoznane adresy e-mail, można następnie rozpoznać osobno podczas napotykania ich. Wartością domyślną jest Nie.
Zastosuj ten sam adres e-mail do wszystkich nierozpoznanych dopasowań, gdy rozpoznasz go ręcznie dla jednego dopasowania.	Po ustawieniu Tak, ten sam adres e-mail jest stosowany do wszystkich podobnych adresów nierozpoznanych po rozpoznaniu w jednej wiadomości e-mail. Po ustawieniu Nie, adres e-mail jest stosowany tylko do określonego działania e-mail i nie rozpoznaje podobnych adresów obecnych w innych działaniach poczty e-mail. Wartością domyślną jest Tak. To ustawienie pojawia się, gdy Ustaw pola DO, DW i UDW jako nierozpoznane wartości w przypadku znalezienia wielu dopasowań w przychodzących wiadomościach e-mail ustawiono na Tak.
Ustaw limit rozmiaru załączników
Maksymalny rozmiar pliku (w kilobajtach)	Zwiększ lub zmniejsz maksymalny rozmiar pliku dla dołączanych plików. Domyślny rozmiar to 5 MB (5,120 KB). Maksymalny rekomendowany rozmiar to 32 MB (32,768 KB). Korzystanie z większego rozmiaru pliku nie jest zalecane.
Konfiguruj alerty	Zaznacz pola wyboru dla typów alertów, które muszą być wysyłane do użytkowników programu Customer Engagement (on-premises): - Błąd (domyślnie) - Ostrzeżenie - Informacja (domyślnie) Porada: Wybierz Ostrzeżenie, jeśli rozwiązujesz problemy lub testujesz lub chcesz uzyskać bardziej szczegółowe komunikaty na ścianie alertów.
Powiadamiaj właściciela skrzynki pocztowej	Domyślnie administrator systemu jest powiadamiany o wszelkich błędach występujących dla profilu serwera poczty e-mail. Zaznacz to pole wyboru, jeśli chcesz również powiadamiać właściciela skrzynki pocztowej.

Zobacz także

Śledzenie wiadomości e-mail programu Outlook dzięki przeniesieniu ich do śledzonego folderu programu Exchange
Często zadawane pytania dotyczące synchronizowania rekordów między Customer Engagement (on-premises) a Outlook
Konfigurowanie poczty e-mail za pośrednictwem synchronizacji po stronie serwera