Korzystanie z filtrów usługi Copilot
Filtry Copilot ułatwiają generowanie odpowiedzi na podstawie określonego zestawu tematów. Filtry zapewniają natychmiastowy kontekst i zmniejszą prawdopodobieństwo, że odpowiedzi zostanie odfiltrowania podczas korzystania z funkcji Copilot.
Uwaga
Zaleca się, aby dla ustawionych filtrów dostępna jest odpowiednia zawartość wiedzy, aby widzieć oczekiwane odpowiedzi.
Administratorzy mogą konfigurować różne ustawienia filtrowania. Poniższe akcje są stosowane na podstawie ustawień filtrowania::
- Można wybrać filtry w celu uściślenia odpowiedzi wygenerowanych przez Copilot.
- Wyświetlanie i edytowanie automatycznych filtrów. Te filtry są stosowane na podstawie bieżącego rekordu, który został otwarty. W innym przypadku te filtry działają w tle i nie można ich wyświetlać ani edytować.
Na przykład organizacja ma kilka działów i pracujesz tylko nad zapytaniami związanymi z kartą kredytową. Jeśli zostanie użyty filtr karty kredytowej, kod Copilot pobiera odpowiednią zawartość karty kredytowej tylko ze źródła wiedzy, które jest następnie używane do generowania odpowiedzi.
Jeśli dla sprawy są włączone zautomatyzowane filtry na podstawie lokalizacji konta klienta, co Copilot automatycznie stosuje filtr po otwarciu sprawy. Możesz zmienić filtr zgodnie z wymaganiami.
Po zastosowaniu obu filtrów Copilot odpowiedzi na podstawie obu filtrów.
Wykonaj następujące kroki, aby zastosować filtr:
- Wybierz Filtry w okienku Copilot. Zostanie otwarte menu Wybierz filtry.
- Wybierz wymagane opcje. Można również wyszukać opcję filtrowania.
- Wybierz Zastosuj.
Po skonfigurowaniu filtru mają zastosowanie następujące akcje:
- Copilot podczas generowania nowych odpowiedzi lub każdej kolejnej modyfikacji konfiguracji filtru w okienku Copilot pojawia się komunikat z informacją, że filtry są stosowane.
- Obok opcji Filtry jest wyświetlany wskaźnik graficzny z wybranymi opcjami filtrowania.
- Zostanie wyświetlony wskaźnik graficzny dla zautomatyzowanego filtru.
- Ten zestaw filtrów ma zastosowanie do zadawania pytań, nadawania rozmów oraz wiadomości e-mail.
- Filtr został zapisany. Nie trzeba ustawiać filtru przy każdym logowaniu.