Wyświetlanie kalendarza agenta
Jako agent warto poznać jego harmonogram pracy, przerwy, szkolenia i inne działania. Jeśli administrator włączył widok kalendarza, można szybko zobaczyć godziny pracy, godziny bez jakichkolwiek godzin oraz wszystkie zaplanowane dni wolnego.
Uwaga
Kalendarz agenta nie jest obsługiwany w Government Community Cloud (GCC) ani w chmurach suwerennych.
Widok kalendarza jest tylko do odczytu i ma widoki dzienne, tygodniowe i miesięczne. Posiada również widok agendy, gdzie można zobaczyć listę-typu widok swojego harmonogramu.
W mapie witryny Customer Service workspace wybierz opcję Mój harmonogram.
Zostanie otwarta strona Mój harmonogram z widokiem kalendarza tylko do odczytu z informacjami o godzinach pracy, godzinach nieroboczych i o zaplanowanych godzinach wolnych. Godziny pracy są wyświetlane na kolor niebieski, a godziny nierobocze są wyświetlane na kolor niebieski.
(Opcjonalnie) Menu w prawym górnym rogu umożliwia zmianę widoku na codziennie, tygodniowo lub miesięcznie.
Zobacz też
Zacznij korzystać z Customer Service workspace
Konfigurowanie widoku kalendarza agenta