Dane zintegrowanego dostawcy wyszukiwania na karcie Wnioski nie są aktualizowane po zaplanowanym odświeżeniu
Ten artykuł zawiera rozwiązanie problemu polegającego na tym, że dostawca wyszukiwania mógł zostać nieprawidłowo skonfigurowany w usłudze Dynamics 365 Customer Service.
Symptomy
Dane nie są aktualizowane na karcie Szczegółowe informacje dla zintegrowanych dostawców wyszukiwania nawet po zaplanowanym czasie interwału odświeżania.
Rozwiązanie
Wykonaj następujące kroki rozwiązywania problemów, aby zdiagnozować i rozwiązać problem:
- Upewnij się, że główny adres URL dostawcy i adres URL mapy witryny są prawidłowe. Przejrzyj adresy URL, aby potwierdzić ich poprawność.
- Upewnij się, że pole Zewnętrzny identyfikator referencyjny jest mapowane na unikalne pole we właściwości source. Identyfikator powinien być unikalny. Mapowanie tego pola na nieunikalne pola w źródle spowoduje problemy podczas pozyskiwania artykułów.
- Upewnij się, że nie ustawiłeś interwału odświeżania na brak odświeżania.
- Jeśli źródło jest uwierzytelnione, upewnij się, że podany klucz tajny jest prawidłowy.
Jeśli problem będzie się powtarzać, skontaktuj się z pomoc techniczna firmy Microsoft, aby zgłosić bilet.
Zobacz też
Aby uzyskać więcej informacji na temat zarządzania dostawcą wyszukiwania, zobacz Zarządzanie zintegrowanymi dostawcami wyszukiwania.