Zrozumienie sposobu korzystania z poczty e-mail

Możliwość efektywnego komunikowania się z klientami może znacznie zwiększyć sprzedaż i satysfakcję klienta. Możliwość korzystania z poczty e-mail w aplikacjach customer engagement daje użytkownikom możliwość sprawnego reagowania i zapewnienia interakcji z klientami za pośrednictwem szybkiego dostępu do poczty e-mail dzięki udoskonalonym funkcjom. Możesz komponować, odpowiadać i przeglądać wiadomości e-mail, a także szybko dołączać i wysyłać obrazy, które zwiększają wartość i wsparcie dla komunikacji z klientem przy użyciu usprawnionej funkcjonalności. Możesz również zapewnić spójność interakcji między Tobą a Klientami, korzystając z szablonów wiadomości e-mail z tekstem sformatowanym i obrazami.

Użytkownik może pracować zarówno w wiadomości e-mail Przejdź do jak i w kontekstowym środowisku poczty e-mail. Różnica między środowiskiem przejdź do a kontekstowym poczty e-mail polega na tym, gdzie wiadomość e-mail jest wyświetlana na ekranie. Oba te środowiska korzystają z tego samego formularza Rozszerzone środowisko poczty e-mail, który jest domyślnie włączony standardowo (OOTB).

Ważne

• Kontekstowa poczta e-mail jest również określana terminem rozszerzone środowisko poczty e-mail. Należy pamiętać, że nie ma żadnych specjalnych funkcji związanych ze środowiskiem kontekstowym poczty e-mail, innych niż środowisko wyskakujące.

• Przejdź do środowiska poczty e-mail: Zawsze wyświetlane na nowym ekranie.
• Kontekstowe środowisko poczty e-mail: Można inicjować tylko z osi czasu, wyświetla pocztę e-mail na ekranie podręcznym i pozwala na:
  • Przechodzenie na różne strony bez utraty treści wiadomości e-mail.
  • Zminimalizuj okno poczty e-mail, aby powrócić do rekordów, nad którymi pracujesz.
  • Jednoczesne wyświetlanie, redagowanie i odpowiadanie na pięć wiadomości e-mail w wyskakujących okienkach po włączeniu.

Poniżej ukazano różnicę między "Przejdź do" a kontekstowym środowiskiem kontekstowym poczty e-mail na osi czasu w zależności od sposobu skonfigurowania poczty e-mail przez Administratora systemu:

1. Wybierz Utwórz rekord osi czasu.

   

2. Wybierz Wiadomość e-mail.

   

   W zależności od używanego środowiska, wiadomość e-mail zostanie wyświetlona w następujący sposób:

   Nawigowanie do środowiska poczty e-mail	-	Kontekstowe wiadomości e-mail
   "Przejdź do" poczty e-mail zostanie wyświetlona na nowym ekranie.		Kontekstowa poczta e-mail zostanie wyświetlona na bieżącym ekranie w wyskakującym okienku.

   Ważne

   • Wyskakujące okienko zostanie otwarte tylko wtedy, gdy wysokość i szerokość ekranu będzie wynosić co najmniej 400 x 650 pikseli. Jeśli ekran będzie mniejszy, poczta e-mail "przejdź do" będzie środowiskiem domyślnym.
   • Kontekstowe środowisko poczty e-mail jest dostępne tylko dla osi czasu.

   Uwaga

   • Użycie formularzy dostosowanych w wiadomościach e-mail spowoduje, że wciąż będzie można je wyświetlać i z nich korzystać. Formularz Rozszerzone środowisko poczty e-mail prezentuje różne funkcje poczty e-mail.

Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wyświetlanie, tworzenie wiadomości e-mail i odpowiadanie.

Zobacz także

Konfigurowanie ulepszonej poczty e-mail
Wstawianie szablonu wiadomości e-mail

Uwaga

Czy możesz poinformować nas o preferencjach dotyczących języka dokumentacji? Wypełnij krótką ankietę. (zauważ, że ta ankieta jest po angielsku)

Ankieta zajmie około siedmiu minut. Nie są zbierane żadne dane osobowe (oświadczenie o ochronie prywatności).