Udostępnij za pośrednictwem

Tworzenie kategorii zasobów i zarządzanie nimi

  • Artykuł

Dzięki kategoriom zasobów, które można zarezerwować możesz grupować te zasoby według typu. Na przykład możesz utworzyć kategorie, takie jak technik, kierownik, podwykonawca, pojazd lub urządzenie.

Dowiedz się więcej w Planowanie wielu zasobów z grupami wymagań

Utwórz nową kategorię zasobu

Upewnij się, posiadasz wymaganą rolę zabezpieczeń lub że dysponujesz równoważnymi uprawnieniami.

Więcej informacji: Zarządzaj rolami zabezpieczeń w planowaniu usług

Możesz tworzyć nową kategorię zasobu w aplikacji Centrum administracyjne rozwiązania Customer Service lub w aplikacji Centrum obsługi klienta.

  1. Przejdź do jednej z aplikacji i wykonaj poniższe kroki.

    1. Na mapie witryny wybierz Planowanie usług w Operacje. Pojawi się strona Planowanie usług.

    2. W sekcji Kategorie zasobów wybierz Zarządzaj.

      Wyświetlany jest widok Aktywne kategorie zasobów. Można przełączać się między różnymi widokami systemu, korzystając z listy rozwijanej.

  2. Na pasku poleceń wybierz Nowy, aby utworzyć nową kategorię zasobu, który można zarezerwować.

  3. W sekcji Ogólne podaj Nazwę i Opis kategorii zasobów.

  4. Wybierz pozycję Zapisz. Nowa kategoria zasobu jest tworzona i aktywowana domyślnie.

  5. W sekcji Pokrewne można wyświetlać i zarządzać różnymi skojarzeniami kategorii zasobu.

    kategorie zasobów.

Podobnie można utworzyć nową kategorię zasobu wymagania dla wymagań.

Dodaj zasoby do kategorii zasobu

  1. W sekcji Pokrewne przejdź do Skojarzenia kategorii zasobów.

  2. Wybierz Dodaj nowe Skojarzenia kategorii zasobów, które można zarezerwować. Kategoria zasobu zostaje wypełniona.

  3. Dodaj zasób do tej kategorii zasobu, wybierając zasób w polu Zasób. Można wyszukać istniejący zasób lub utworzyć nowy.

Omówienie funkcji Planowanie usług