Udostępnij za pośrednictwem

Omówienie okienka Produktywność

  • Artykuł

Dotyczy: Dynamics 365 Contact Center-standalone i Dynamics 365 Customer Service tylko

Notatka

Informacje o sprawie mają zastosowanie tylko obsługa klienta przypadku.

Okienko produktywności w Customer Service workspace i Obsługa wielokanałowa dla Customer Service umożliwia wyświetlanie w ujednoliconym widoku artykułów merytorycznych, skryptów agentów i kart pomocy inteligentnej. Skonfiguruj wyszukiwanie wiedzy, skrypty agenta i karty inteligentnej pomocy, aby te narzędzia wspomagające agentów pojawiły się w Customer Service workspace i Obsługa wielokanałowa dla Customer Service.

Okienko produktywności można ustawić w trybie zwiniętym lub rozwiniętym, jak przedstawiono na poniższych ilustracjach.

Tryb zwinięty

Okienko Produktywność w trybie zwiniętym.

Tryb rozwinięty

Okienko Produktywność.