Dostosuj formularze sesji
Aplikacja Obsługa wielokanałowa klientów dla Dynamics 365 oferuje zestaw funkcji, które rozszerzają możliwości Dynamics 365 Customer Service Enterprise, aby umożliwić organizacjom natychmiastowe łączenie się i interakcję z klientami za pośrednictwem cyfrowych kanałów komunikacji. Do uzyskania dostępu do plików sieciOwych w celu obsługa klienta jest wymagana dodatkowa licencja. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz omówienie cennika usługi Dynamics 365 Customer Service i strony cennika Dynamics 365 Customer Service.
Jako Konfigurator systemu możesz chcieć dostosować formularze sesji, tak aby odpowiadały wymaganiom biznesowym agentów, którzy korzystają z aplikacji Obsługa wielokanałowa dla Customer Service i innych aplikacji opartych na modelu.
Modyfikowanie pozycji sekcji w formularzu sesji
Zaloguj się do wystąpienia Dynamics 365.
Przejdź do Ustawienia>Dostosowania>Dostosuj system.
Rozwiń Składniki>Encje>Sesja a następnie wybierz Formularze.
Wybierz Formularz sesji wielokanałowej z listy.
Przeciągnij i upuść pole w kolejności, w jakiej ma zostać zmodyfikowane.
Wybierz Zapisz, i wybierz Opublikuj.
Zobacz też
Konfiguratorzy systemu obsługi wielokanałowej
Dostosowywanie aktywnych formularzy konwersacji