Udostępnij za pośrednictwem

Uzyskiwanie dostępu do planowania w usłudze Customer Service workspace i centrum rozwiązania Customer Service

  • Artykuł

Dostęp do planowania można uzyskać za pośrednictwem aplikacji Customer Service workspace i Customer Service Hub.

W Customer Service workspace wybierz ikonę + w celu rozwinięcia menu, aby wyświetlić listę formularzy, widoków i działań, a następnie wybierz Wykonania usług lub Planowanie, aby otworzyć funkcję na nowej karcie.

Uzyskaj dostęp do Planowanie z Customer Service workspace

  • Wykonania usług

Wyświetl działania serwisowe w Customer Service workspace

  • Planowanie

Zrzut ekranu planowania zasobów usługi

W Centrum obsługi klienta planowanie jest obsługiwane przez Universal Resource Scheduling i jest dostępne z poziomu mapy witryny.

Wybierz zmień obszar., aby przejść do Planowanie i uzyskać dostęp do typów rekordów encji.

access-service-scheduling.

Skonfiguruj rekordy encji dzięki nowym funkcjom planowania

Skonfiguruj wszystkie rekordy encji dzięki nowym funkcjom w interfejsie użytkownika.

Upewnij się, posiadasz odpowiednią rolę zabezpieczeń lub że dysponujesz równoważnymi uprawnieniami. Dowiedz się więcej na stronie Zarządzanie rolami zabezpieczeń w planowaniu usług.

Ważne

Musisz postępować zgodnie z zamówieniem podanym w Scenariuszu planowania podczas konfigurowania rekordów encji w nowej wersji planowania.

Uwaga

Wszystkie rekordy encji mogą być konfigurowane w interfejsie użytkownika, z wyjątkiem Wykonania usługi.

Omówienie planowania usługNajczęściej zadawane pytania dotyczące planowania usług