Testowanie niestandardowych wyzwalaczy przed ich użyciem

Testowanie niestandardowych wyzwalaczy przed ich użyciem w podróży, która ma zostać opublikowana, to najbezpieczniejszy sposób, aby upewnić się, że spełniasz oczekiwania klientów. Funkcja wysyłania testowego pozwala mieć pewność co do jakości i zachowania niestandardowych wyzwalaczy przed wysłaniem ich do odbiorców.

Korzystając z funkcji wysyłania testowego, można:

• Tworzyć niestandardowy wyzwalacz powiązany z encją kontaktu lub potencjalnego klienta.
• Użyć siebie jako kontaktu, aby wyzwolić proces pozyskiwania.
• Zobacz, jak przypływ w ramach testowego procesu pozyskiwania wzrasta o jeden za każdym razem, gdy wysyłasz testowo, zanim użyjesz wyzwalacza do prawdziwego procesu pozyskiwania.

Uwaga

Jeśli wiele procesów pozyskiwania korzysta z wyzwalacza niestandardowego, nie można odizolować wysyłania testowego do pojedynczego procesu. Oznacza to, że Twój test wpłynie na każdy proces pozyskiwania, który nasłuchuje tego wyzwalacza. Zawsze upewnij się, że uruchamiasz testowe, a nie prawdziwe procesy pozyskiwania.

Przykład: testowanie niestandardowego wyzwalacza dla scenariusza porzuconego koszyka

W tym przykładzie proces jest wyzwalany, gdy koszyk zostanie porzucony przez klienta. Podróż rozpoczyna się i wysyła wiadomość e-mail z przypomnieniem o ofercie 30% zniżki, jeśli klient sfinalizuje zakup. Sygnał porzuconego koszyka jest tworzony za pomocą niestandardowych wyzwalaczy. Dowiedz się więcej: Tworzenie niestandardowych wyzwalaczy w Customer Insights - Journeys.

Poniższe kroki ilustrują sposób testowania wyzwalacza porzuconego koszyka.

1. W obszarze Customer Insights - Journeys przejdź do pozycji Wyzwalacze i wybierz niestandardowy wyzwalacz, który chcesz przetestować.

   Uwaga

   Funkcja wysyłania testowego działa tylko z niestandardowymi wyzwalaczami powiązanymi przez encję Kontakt lub Potencjalny klient.

   Napiwek

   Gdy patrzysz na listę wyzwalaczy, wyzwalacze niestandardowe mają zwykłą ikonę błyskawicy . Gotowe wyzwalacze mają błyskawicę z ikoną walizki .

2. Po załadowaniu strony szczegółów wyzwalacza niestandardowego przewiń w dół do funkcji wysyłania testowego i wybierz kontakt (możesz to być Ty lub współpracownik wewnętrzny).

3. Dodaj wartości do atrybutów, które będą symulować warunki, które mają spełniać Twoi prawdziwi klienci.

   

4. Wybierz przycisk Wysyłanie testowe. Zostanie wyświetlony komunikat z potwierdzeniem, że wyzwalacz został pomyślnie wysłany.

   

5. Po zakończeniu testów możesz przejść do podróży i wybrać link Łączny przypływ. Zobaczysz, że przypływ zwiększył się o jeden z nazwą kontaktu użytego do testowania. Potwierdza to, że wyzwalacz niestandardowy zadziałał zgodnie z oczekiwaniami.