Edytowanie aktywnego procesu pozyskiwania w Customer Insights - Journeys
Możesz wprowadzać drobne zmiany w procesach pozyskiwania, takie jak zmiana nazw elementów lub dostosowywanie wartości procentowych celu, bez zatrzymywania tych procesów. Możesz także wprowadzać poważne zmiany dzięki wbudowanej funkcji kontroli wersji procesu pozyskiwania w Customer Insights - Journeys. Funkcje te zapewniają elastyczność wprowadzania zmian na bieżąco, bez obawy o przerwanie lub brak możliwości cofnięcia procesu pozyskiwania.
Jak wprowadzać drobne zmiany w aktywnych procesach pozyskiwania
Podczas procesu pozyskiwania wybierz przycisk Edytuj w prawym górnym rogu ekranu. Wprowadź zmiany, takie jak zmiana nazwy procesu lub zmiana wartości procentowej celu. Po zakończeniu wybierz przycisk Publikuj w prawym górnym rogu. Zobaczysz potwierdzenie, że zmiany zostały pomyślnie opublikowane.
Jak wprowadzać zmiany, które wpływają na obsługę klientów
W procesie pozyskiwania wybierz przycisk Edytuj i wprowadź zmiany. Jeśli zmiana wpływa na środowisko klienta, na przykład usunięcie wiadomości e-mail w istniejącym procesie pozyskiwania, spowoduje to utworzenie nowej wersji tego procesu. Twoi obecni klienci ukończą bieżącą wersję swojego procesu pozyskiwania, a nowi klienci dołączą do nowej wersji.
Poniżej przedstawiono przykłady zmian, które spowodują powstanie nowej wersji:
- Przełączanie wiadomości e-mail.
- Dodawanie lub usuwanie kanału.
- Dodawanie lub aktualizowanie warunków w odgałęzieniach.
Funkcje inspekcji i śledzenia zmian pozwalają na efektywną współpracę z zespołem marketingowym.
Wyniki analizy są przechowywane dla każdej wersji, co umożliwia porównywanie i optymalizowanie przepływu procesu pozyskiwania i osiągania celów we wszystkich iteracjach.
