Jak używać funkcji agregowania analizy między procesami pozyskiwania
Agregowanie analizy różnych procesów pozyskiwania umożliwia analizowanie zaaranżowanych procesów i ocenę ich wydajności. Analiza różnych procesów pozyskiwania zaspokaja Twoje potrzeby w zakresie raportowania, oferując gotowy do użycia panel wydajności z atrakcyjnymi wizualizacjami usługi Power BI. Użyj pulpitu nawigacyjnego, aby udoskonalić prezentacje dla interesariuszy dotyczące wydajności procesów pozyskiwania.
Pulpit nawigacyjny analizy różnych procesów pozyskiwania umożliwia sprawdzenie wydajności wszystkich zaaranżowanych procesów w jednym miejscu. Pozwala to na wcześniejsze zakończenie procesów pozyskiwania lub określenie sposobów optymalizacji i zwiększenia wydajności procesu w miarę jego trwania. Na pulpicie nawigacyjnym znajdują się widżety umożliwiające:
- Tworzenie omówienia procesu pozyskiwania służącego do oceny efektywności w porównaniu z celami.
- Jeśli cel został ustawiony, można sprawdzić, czy trend procesu pozyskiwania wskazuje, że cel zostanie osiągnięty.
- Określ możliwe punkty występowania trudności dotyczących zaangażowania, w których klienci są blokowani.
- Zidentyfikuj elementy zawartości, w których klienci są szczególnie zaangażowani, aby je odtworzyć.
- Sprawdź eksperymenty, które zostały uruchomione w trakcie procesu pozyskiwania.
W poniższych sekcjach opisano widżety bardziej szczegółowo.
Filtry
Widoki pulpitu nawigacyjnego można filtrować na podstawie daty, jednego lub większej liczby osób, stanu lub celu. Należy pamiętać, że na pulpicie nawigacyjnym są wyświetlane filtry utworzone w okresie określonym w filtrze daty.
Wykresy Podsumowanie KPI
Wykresy podsumowujące KPI podsumowują kluczowe wskaźniki wydajności dla określonego okresu czasu. Wykresy można dodatkowo filtrować według nazwy podróży, statusu podróży lub celu podróży.
- Współczynnik zaangażowania: Liczba unikalnych użytkowników, którzy otworzyli lub kliknęli linki podzielona przez całkowitą liczbę wysłanych wiadomości e-mail.
- Wskaźnik zaangażowania powiadomień push: Liczba unikalnych użytkowników, którzy otworzyli lub kliknęli linki podzielona przez całkowitą liczbę wysłanych powiadomień push.
- Współczynnik zaangażowania SMS: Liczba unikalnych użytkowników, którzy otworzyli lub kliknęli linki podzielona przez całkowitą liczbę wysłanych wiadomości SMS.
Ogólna efektywność
Lista procesów pozyskiwania zawiera kluczowe dane umożliwiające uzyskanie jasnego omówienia procesów. Pola, takie jak Dni aktywności i Przychody, pomagają zrozumieć, czy proces pozyskiwania nabiera tempa lub je traci. Jeśli proces pozyskiwania ma cel z ustawioną wartością docelową (na przykład 10 procent), cel będzie dostępny w tabeli i będzie reprezentowany na wykresie celów procesów pozyskiwania po prawej stronie z odpowiednim trendem.
Lista procesów pozyskiwania pozwala wybrać i przejść do szczegółów konkretnego procesu pozyskiwania, aby przedstawić widok analityczny „pojedynczego procesu pozyskiwania”. Możesz również wybrać nazwę procesu pozyskiwania, aby przejść do jego kanwy, aby lepiej zrozumieć projekt i analizę operacyjną procesu pozyskiwania w czasie zbliżonym do rzeczywistego.
Uczestnictwo odbiorów w procesach pozyskiwania
Można przejrzeć przychody i rozchody związane z procesem pozyskiwania w widoku zagregowanym lub wybrać element, aby zobaczyć szczegóły. Mapa drzewa uczestnictwa zatytułowana Dlaczego ludzie uczestniczyli w procesach pozyskiwania jasno pokazuje, które segmenty lub zdarzenia w czasie rzeczywistym powodują, że większość odbiorców dołącza do zaaranżowanego procesu pozyskiwania. Za pomocą mapy drzewa można zidentyfikować najbardziej zaangażowane segmenty i wyzwalacze, aby wykorzystać je w przyszłych aranżacjach.
Wykres kołowy Dlaczego ludzie opuścili procesy pozyskiwania pozwala ustalić, dlaczego ludzie decydują się zakończyć udział w procesie pozyskiwania. Istnieje wiele powodów, dla których dana osoba podjąć taką decyzję, na przykład, jeśli pomyślnie ukończyła proces, jeśli była częścią pomijanego segmentu lub jeśli napotkała problem. Może to być korzystne w rozwiązywaniu problemów.
Sukcesy zaangażowania w kanałach
Ten kafelek zawiera klasyfikację wiadomości z zawartością, na które najczęściej odpowiadali odbiorcy. Ocena jest wykonywana dla wiadomości we wszystkich kanałach (wiadomości e-mail, wiadomości tekstowe i powiadomienia puch), aby zapewnić ujednolicony widok podkreślający punkty wysokiego zaangażowania. Metryki, takie jak Najwyższy współczynnik dostarczania, Współczynnik otwierania i Współczynnik klikalności są używane do tworzenia tej klasyfikacji.
Kafelek sukcesów zaangażowania kanału pomaga zidentyfikować zawartość, która działa dobrze, co pozwala na ponowne użycie jej w przyszłych aranżacjach.
Problemy z zaangażowaniem w kanałach
Uzupełnieniem kafelka sukcesów zaangażowania jest raport dotyczący wiadomości z możliwymi punktami występowania problemów z niższym współczynnikiem zaangażowania we wszystkich kanałach (wiadomości e-mail, wiadomości tekstowe i powiadomienia push). W tym miejscu przedstawiono wiadomości o najwyższym współczynniku niepowodzenia dostarczania, współczynniku nieotwieraniai współczynniku anulowania subskrypcji.
Te statystyki nie zawsze oznaczają, że proces pozyskiwania zawierający wiadomości jest nieskuteczny. Metryki wskazują raczej, że inne wiadomości w procesie pozyskiwania mogły mieć większą wydajność.
Wydajność kanału
Dzięki większej liczbie gotowych kanałów dostępnych w Customer Insights - Journeys możesz porównać wydajność kanałów podczas procesów pozyskiwania. Użyj metryk, takich jak Współczynnik dostarczania zawartości, Współczynnik otwierania i Współczynnik klikalności, aby zrozumieć zaangażowanie odbiorców w kanale. Następnie można wykorzystać kanały o wysokiej wydajności kanałów w nowych aranżacjach lub w większym stopniu używać niedostatecznie wykorzystanych kanałów, aby zwiększyć liczbę uczestniczących odbiorów.
Eksperymenty
Tutaj możesz zobaczyć omówienie wszystkich eksperymentów, które zostały uruchomione dla procesów pozyskiwania, oraz ich wyniki. Skorzystaj z tych informacji, aby uzyskać więcej szczegółów dotyczących preferencji odbiorców.
Więcej informacji
Oto kilka zaawansowanych zasobów na ten temat: