Odpowiedzialne AI — często zadawane pytania odnoszące się do pomocnika podróży
Odpowiedzialne użytkowanie AI — często zadawane pytania opisują wpływ AI na funkcję pomocnika podróży usługi Dynamics 365 Customer Insights - Journeys.
Co to jest pomocnik podróży?
Pomocnik podróży umożliwia użycie popularnych słów i wyrażeń do opisania podróży marketingowej, którą chcesz stworzyć. Segment lub reguła musi już istnieć w Twoich danych, ale może też znajdować się w wersji roboczej. Gdy wpiszesz i prześlesz oświadczenie, usługa przetłumaczy je na zapytanie, korzystając z informacji zebranych z Twoich segmentów i wyzwalaczy, a także utworzy elementy zastępcze dla Twojej treści. Jeśli jesteś zadowolony z sugerowanej podróży, możesz wybrać opcję „Utwórz podróż” i przejść do obszaru roboczego w celu dalszej edycji, na przykład zmiany czasu oczekiwania między wiadomościami i dodania treści do swoich kanałów.
O co mogę poprosić pomocnika podróży?
Aby uzyskać jak najbardziej pomyślny wynik, napisz podpowiedzi określające cel odbiorcy lub wyzwalacz, który powinien rozpocząć podróż. Następnie określ, jakie działania mają obejmować podróż.
Kilka przykładów:
- Wyślij spersonalizowaną wiadomość do kontaktów za pośrednictwem poczty e-mail, push lub SMS po godzinie od wypełnienia formularza.
- Gdy kontakt zarejestruje się na wydarzenie marketingowe, wyślij mu e-maile z przypomnieniem, dopóki nie zgłosi się na wydarzenie.
- Wyślij e-mail promocyjny skierowany do członka programu lojalnościowego i kolejne czynności w zależności od tego, czy kliknięto łącze w wiadomości e-mail.
Oto kilka przykładów, które nie zadziałają:
- Stwórz trzyetapową podróż pielęgnacyjną zawierającą wprowadzenie, rozgrzewkę i wezwanie do działania dla nowych potencjalnych klientów.
- Dlaczego?: ponieważ ten monit nie zawiera żadnej wzmianki o wyzwalaczu lub segmencie, który usługa Copilot może przeszukiwać w Twojej bazie danych.
- Lepsza wersja: utwórz trzyetapową ścieżkę edukacyjną skierowaną do nowego segmentu potencjalnych klientów, zawierającą wprowadzenie, rozgrzewkę i wezwanie do działania.
Jakie są możliwości systemu?
Pomocnik podróży jest oparty na modelu uczenia maszynowego o nazwie GPT-4. Wyszkolony na ogromnej liczbie próbek tekstu z Internetu, GPT-4 generuje nowy tekst po angielsku, który wygląda i brzmi podobnie do tekstu napisanego przez człowieka.
Jedynym momentem, w którym człowiek sprawdza monity użyte w pomocniku podróży, jest zgłoszenie ich do Microsoft (za pomocą szybkiej ankiety zwrotnej wbudowanej w funkcję). Ta opinia pomoże ulepszyć sugestie pomocnika, które pojawią się w przyszłości.
Jakie jest przeznaczenie systemu?
Funkcja pomocnika podróży ma na celu przyspieszenie procesu tworzenia podróży bez konieczności poznawania wszystkich tajników orkiestracji podróży. Najprościej można o tym pomyśleć w taki sposób, że pomocnik podróży to mininauczyciel, który pomaga w tworzeniu podróży.
Jak oceniano pomocnika podróży? Jakie metryki są używane do oceny wydajności?
Pomocnik podróży przeszedł gruntowne testy przed udostępnieniem tej funkcji. Zgłaszanie nieodpowiednich treści opiera się na opiniach użytkowników. Jeśli napotkasz generowaną nieodpowiednią zawartość, zgłoś ją firmie Microsoft za pomocą tego formularza opinii: Zgłoś nadużycie. Twoja opinia pomoże poprawić funkcjonalność w przyszłości.
Microsoft może wyłączyć funkcję pomocnika podróży dla wybranych klientów, jeśli wykryte zostanie jej nadużywanie.
Jakie są ograniczenia pomocnika podróży? Jak użytkownicy mogą zminimalizować wpływ ograniczeń pomocnika podróży podczas korzystania z systemu?
Pomocnik podróży tworzy oryginalną treść, ale nie zawsze jest to rzeczowe. Obsługuje tylko kanały i elementy dostępne obecnie od razu po wyjęciu z pudełka. Ponadto, ponieważ technologia leżąca u podstaw funkcji wykorzystuje sztuczną inteligencję, która została przeszkolona w szerokim zakresie źródeł internetowych, niektóre sugestie mogą być niedokładne z zamierzonym scenariuszem. Pomocnik podróży również nie będzie sugerował niczego poza kontekstem marketingowym, a my blokujemy Ci możliwość korzystania z tej funkcji, gdy istnieje ryzyko, że może ona spowodować uszkodzenie lub zniszczenie Twoich danych. Twoim obowiązkiem jest edytowanie sugestii, aby ostateczna podróż była dokładna.