Udostępnij za pośrednictwem


Używanie funkcji „Wyślij teraz” do natychmiastowego wysyłania wiadomości e-mail

Ważne

Funkcja „Wyślij teraz” opisana w tym artykule dotyczy tylko Customer Insights - Journeys, nie marketingu wychodzącego.

Porada

Jeśli ta funkcja nie jest widoczna w aplikacji, skontaktuj się z administratorem, który może ją aktywować, przechodząc do pozycji Ustawienia>Omówienie>Przełączniki funkcji, przewijając do obszaru Edytor wiadomości e-mail, włączając przełącznik funkcji Wyślij teraz i zapisując ustawienie przez wybranie pozycji Zapisz w prawym górnym rogu.

Możesz teraz wysłać wiadomość e-mail bezpośrednio z edytora wiadomości e-mail, ze wskazówkami bardzo prostymi przepływami, o ile scenariusze dotyczące wiadomości e-mail i różnych scenariuszy będą nieskomplikowane. W edytorze wiadomości e-mail wybierz opcje Gotowe do wysłania. Spowoduje to wybranie opcji Wyślij, gdzie możesz wybrać segment, wyświetlić podgląd jego zawartości, a następnie wysłać wiadomość e-mail. Proces tworzy prosty proces w tle, który pomaga w wysyłaniu wiadomości e-mail.

Uwaga

Jeśli do wiadomości e-mail jest przypisana jednostka biznesowa, utworzony w tle nie odbiera jednostki biznesowej. Właścicielem utworzonego w tle profilu jest użytkownik, który utworzył wiadomość e-mail.

Użyj funkcji wyślij teraz

Aby rozpocząć proces wysyłania wiadomości e-mail, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do obszaru Customer Insights - Journeys>Kanały>Wiadomości e-mail i wybierz + Nowy na górnym pasku narzędzi. Wybierz szablon wiadomości e-mail, którego chcesz użyć. Możesz użyć wstępnie zaprojektowanego szablonu lub utworzyć własny szablon niestandardowy, wybierając przycisk Pomiń.

  2. W edytorze wiadomości e-mail zaznacz wiadomość e-mail „Gotowa do wysłania”, wybierając przycisk Gotowa do wysłania.

    Zrzut ekranu Gotowe do wysłania.

  3. Przycisk zostanie zmieni się na Wyślij teraz lub Zaplanuj na później i będzie go można wybrać, aby uruchomić przepływ. Jeśli wybierzesz opcję Zaplanuj na później, zostanie wyświetlony monit o wybranie daty wysłania wiadomości e-mail.

  4. Wybierz segment i wybierz opcję Podgląd, aby wyświetlić podgląd segmentu. Można wybrać tylko opublikowane segmenty.

    Uwaga

    Jeśli w wiadomości e-mail używasz personalizacji kontaktów lub potencjalnych klientów i wybierzesz segment typu odbiorców, nie będzie można przejść dalej do momentu, gdy typ segmentu zostanie dopasowania do typu personalizacji.

  5. Wybierz Wyślij, aby wysłać wiadomość e-mail. Wiadomość e-mail jest kolejkowana do wysłania.

  6. Na ekranie potwierdzenia wybierz opcję Wyświetl pozyskiwanie klientów, aby zobaczyć wiadomość e-mail utworzoną w celu wysłania wiadomości e-mail. Nazwa podróży odpowiada nazwie wiadomości e-mail. Wybierz pozycję Wyświetl segment, aby wyświetlić segment, do którego wysłano wiadomość e-mail.

Uwaga

Jeśli podczas publikowania w programie wystąpi błąd publikowania lub wiadomość e-mail, która nie jest teraz wysyłana przy użyciu funkcji wyślij, otwórz obszar na kanwie podróży i zapisz kopię. Następnie na kanwie i wyedytuj wiadomość e-mail na kanwie i ponownie opublikować.

Znane problemy

Wysłanie to uproszczony przepływ pracy obsługujący ograniczone scenariusze. Nie obsługuje on pełnego zestawu weryfikacji i funkcji dostępnych na pełnej kanwie edytora. Jeśli dotyczy to dowolnego z następujących scenariuszy, aby zapewnić poprawne działanie funkcji poczty e-mail, należy użyć kanwy podróży:

  • Jeśli do wiadomości e-mail jest przypisana jednostka biznesowa, utworzona podróż nie odbiera przypisania jednostki.
  • Właścicielem utworzonego w tle profilu jest użytkownik, który utworzył wiadomość e-mail i przepływ „wyślij teraz”.
  • Wyślij teraz tylko działa z segmentami kontaktów i potencjalnych klientów. W przyszłości będziemy obsługiwać profile Customer Insights.
  • Wysłanie teraz nie działa z wychodzącymi segmentami marketingowymi, które nie są używane w czasie rzeczywistym. Gdy segment marketingu wychodzącego został pomyślnie użyty w podróży w czasie rzeczywistym, został przetworzony i można go użyć z funkcją Wyślij teraz.
  • Wysłanie teraz nie zatrzyma możliwości wybierania przez użytkowników wiadomości e-mail i segmentu z dwóch różnych jednostek biznesowych. Jeśli masz uprawnienia do więcej niż jednej jednostki biznesowej, pamiętaj, aby wybrać wiadomość e-mail i segment z tej samej jednostki biznesowej.
  • Gdy przełącznik „Nowy wygląd” w Dynamics 365 jest włączony, lista segmentów czasami nie jest ładowana. Aby obejść ten problem, należy wyłączyć przełącznik „Nowy wygląd”.
  • W tej chwili nie można wysłać następujących zmiennych personalizacyjnych:
    • Wyzwolenie: wyślij teraz tylko segmenty. Nie może uzyskać dostępu do wyzwalania danych używanych w personalizacji poczty e-mail.
    • Złożone warunki wbudowane z 1:n relacji, takich jak Kontakty>Konta.
    • Tekst dynamiczny.
    • Listy.