Wersja zapoznawcza: Zapobieganie wysyłaniu wiadomości e-mail na zduplikowane adresy e-mail
Ważne
Funkcja w wersji Preview to funkcja, która nie została jeszcze ukończona, ale została udostępniona przed oficjalnym wydaniem, aby klienci mogli się z nią wcześniej zapoznać i przesłać opinie na jej temat. Funkcje w wersji Preview nie są przeznaczone do użytku w środowiskach produkcyjnych i mogą mieć ograniczoną funkcjonalność.
Firma Microsoft nie świadczy pomocy technicznej dla tej funkcji w wersji zapoznawczej. Pomoc techniczna usługi Microsoft Dynamics 365 nie będzie w stanie pomagać w przypadku problemów ani odpowiadać na pytania. Funkcje w wersji zapoznawczej nie są przeznaczone do użytku produkcyjnego, w szczególności do przetwarzania danych osobowych lub innych danych, które podlegają wymogom zgodności prawnej lub regulacyjnej.
Powielanie wiadomości e-mail pozwala uniknąć wysyłania zduplikowanych wiadomości e-mail, gdy wiele kontaktów ma ten sam adres e-mail. Deduplikacja wiadomości e-mail to ustawienie ogólne, które dotyczy tylko segmentowych odbiorców i jest domyślnie włączona.
Po włączeniu funkcji powielania wiadomości e-mail sprawdza adresy e-mail kontaktów w segmentie (po osiągnięciu kafelka wiadomości e-mail) i wysyła tylko jedną wiadomość e-mail na każdy unikatowy adres. Jeśli na przykład trzy kontakty mają ten sam adres e-mail, wiadomość e-mail może otrzymywać tylko jeden z nich. Pozostałe dwa są raportowane jako zablokowane w kategorii Zduplikowany adres odbiorcy w szczegółach dostarczania i interakcji.
Gdy powielanie wiadomości e-mail jest wyłączone (domyślnie), wiadomości e-mail są wysyłane do każdego kontaktu w segmentie, nawet jeśli współużytkowane są przez nich adres e-mail.
Jak włączyć funkcję powielania obsługi poczty e-mail
Przejdź do strony Ustawienia i wybierz opcję Przełączanie funkcji.
Włącz funkcję deduplikacji poczty e-mail w sekcji "Wysyłanie poczty e-mail".
Jak wyświetlić powielone adresy e-mail z listy
Zduplikowane adresy e-mail można wyświetlić, przechodząc do szczegółów dostawy lub interakcji z pocztą e-mail.
Podczas wyświetlania informacji będą widzieć wszystkie zduplikowane adresy e-mail w zablokowanej sekcji w kategorii Zduplikowany adres odbiorcy.
Znane problemy
Powielanie tej samej wiadomości uniemożliwia wysyłanie wiadomości e-mail więcej niż raz na ten sam adres e-mail, ale nie wyklucza to udostępnienia tej samej wiadomości e-mail przez inne kontakty z logiki tego samego użytkownika.
Na przykład jeśli dwa kontakty mają ten sam adres e-mail, a nadanej wiadomości e-mail zostanie ustawiona wartość „wyślij wiadomość e-mail w związku z tym, że kontakt nie otworzy pierwszej wiadomości e-mail”:
- Początkowa wiadomość e-mail jest wysyłana tylko do jednego z kontaktów (z powodu deduplikacji).
- Jeśli kontakt, który otrzymał wiadomość e-mail, ją otworzy, nie otrzyma kolejnej wiadomości e-mail.
- Jednak drugi kontakt udostępnia ten sam adres e-mail, przechodzi do odgałęzienia „Nieotwarte” i otrzymuje kolejne wiadomości e-mail.