Udostępnij za pośrednictwem

Funkcje Copilot w programie Customer Insights - Journeys

  • Artykuł

Copilot to asystent obsługiwany przez AI, który pomaga tworzyć kampanie marketingowe i zarządzać nimi za pomocą codziennego języka. Niezależnie od tego, czy tworzysz segmenty, wiadomości e-mail, czy zdjęcia, Copilot upraszcza proces i umożliwia efektywniejsze docieranie do klientów. Dzięki możliwości edytowania, modyfikowania i udoskonalania każdego kroku Copilot umożliwia perfekcyjne dostosowanie podróży klientów, zapewniając przyjazny dla użytkownika sposób łączenia się z klientami w każdym punkcie kontaktu. Tutaj przedstawiono niektóre czynności, które można wykonać w Customer Insights - Journeys, korzystając z funkcji Copilot:

Jak ogólne pomocnik Customer Insights - Journeys pomaga poznać i robić więcej

Ogólny pomocnik Customer Insights - Journeys to przydatne narzędzie do formalnego wykonywania zadań. Pozwala on użytkownikom na wykonywanie zadań przy użyciu zapytań języka naturalnego i uzyskiwanie dostępu do bezpośrednich odpowiedzi z dokumentacji. Eliminuje to konieczność polegania na zewnętrznych kanałach pomocy technicznej lub forach.

Na przykład podczas poznawanie produktów Copilot zapewnia w czasie rzeczywistym spersonalizowane zalecenia, promocje i adresy potencjalnych klientów oparte na danych historycznych. Co więcej, pomocnik Customer Insights - Journeys oferuje bezproblemową dodatek plug-in, który ułatwia nawigację w języku naturalnym, ułatwiając wykonywanie zadań nie tylko bardziej dostępnych, ale jednocześnie wpływając na bardziej intuicyjne i mniej intuicyjne korzystanie z aplikacji. Dowiedz się więcej: Odpowiedzialna AI — często zadawane pytania odnoszące się do pomocnika aplikacji Customer Insights - Journeys w wersji zapoznawczej

Kierowanie do właściwych klientów przy użyciu pomocnika zapytań

Użyj funkcji Copilot, aby utworzyć segmenty swoich podróży, opisując swoje kryteria w języku naturalnym. Jeśli podczas interakcji z Copilot jest używany język konwersacyjny, Copilot oferuje sugestie terminu wyszukiwania, a nawet precyzuje język w celu uzyskania optymalnego wyniku. Funkcje przetwarzania języka naturalnego (NLP) Copilot umożliwiają kontekst kontekstowy, co pozwala na dynamiczne modyfikacje na podstawie zmieniającej się rozmowy.

Możesz na przykład wpisać „klienci, którzy kupili buty w zeszłym miesiącu”, a Copilot przetłumaczy frazę za Ciebie na zapytanie segmentowe. Możesz zawęzić segmenty, dodając lub usuwając warunki, albo korzystając z filtrów i opcji sortowania. Dowiedz się wiecej: Kierowanie do właściwych klientów przy użyciu pomocnika zapytań

Tworzenie podróży z wykorzystaniem AI

Użyj funkcji Copilot, aby utworzyć segmenty swoich podróży, zapisując cele podróży i cele w języku naturalnym. Copilot analizuje zamiary użytkownika, oferując wnikliwą sugestie na temat punktów kontaktowych, przejść i punktów kontrolnych, co znacznie efektywniej i skuteczniej.

Możesz na przykład wpisać „utwórz proces pozyskiwania klientów, który wyśle ​​powitalną wiadomość e-mail do wszystkich klientów należących do segmentu członków programu lojalnościowego”, a Copilot wygeneruje dla Ciebie sugestię dotyczącą podróży. Możesz edytować lub modyfikować swoje podróże, dodając lub usuwając kroki lub zmieniając ustawienia i parametry. Dowiedz się więcej: Tworzenie procesów pozyskiwania z wykorzystaniem asysty AI

Używanie technologii AI do przyspieszania tworzenia wiadomości e-mail

Użyj funkcji Copilot, aby wygenerować treść e-maili, zapisując kluczowe punkty lub wybierając temat i ton wypowiedzi, które pasują do tej wiadomości. Przygotowanie wiadomości e-mail przez napisanie krótkiej listy pomysłów i sugestii, gdy Copilot sugeruje w pełni ukształtowaną zawartość wiadomości e-mail.

AI Copilot rozumie kontekst wiadomości, upewniając się, że wynikowe wiadomości e-mail nie są tylko poprawne, ale zawierają również żądany efekt i cel. Oprócz czytelnych sugestii Copilot zawiera zalecenia stylistyczne pomagające tworzyć wiadomości e-mail, które będą czytelne i wizualne.

Możesz na przykład wpisać „napisz e-mail zapraszający klientów na specjalną wyprzedaż i oferujący im kod kuponu”, a Copilot wygeneruje dla Ciebie szablon wiadomości e-mail. Możesz dostosować szablony wiadomości e-mail, zmieniając układ, kolory, czcionki i obrazy. Dowiedz się więcej: Korzystanie z technologii AI do przyspieszania tworzenia wiadomości e-mail

Inteligentne rekomendacje obrazów

Pobierz zalecenia dotyczące obrazów uzupełniające zawartość wiadomości e-mail. Copilot interpretuje pisemne i wizualne konteksty wiadomości, upewniając się, że zalecane obrazy lepiej zwiększyć niż pozwalać na całościową komunikację.

Interfejs AI Copilot wykracza poza proste dopasowywanie słów kluczowych. Przeprowadza analizę przednie, interpretując znaczenie słów w wiadomości e-mail. Pozwala to Copilot na przedstawianie obrazów, które nie tylko pasują do określonych terminów, ale także wpływają na całościowe teksty lub pojęcia.

Możesz na przykład wpisać „pokaż zdjęcia butów w sprzedaży”, a Copilot wyświetli galerię obrazów, spośród których możesz wybierać. Dowiedz się więcej: Używanie obrazów w swoich treściach

Odśwież i udoskonal swój przekaz

Użyj funkcji Copilot i ulepsz lub dopracuj swoje treści. Copilot wyróżnia się zrozumieniem kontekstu dostarczanej zawartości. Jeśli dasz Copilot paragraf do ponownego wyedytowania, uwzględnia także tekst otaczający, wybierając jego treść, zamiar i specyficzne przejścia.

W modelu językowym Copilot zastosowano zaawansowane reguły i reguły stylu. Podczas ponownego zapisu treści Copilot automatycznie identyfikuje i poprawia błędy pokrętła, poprawia strukturę zdania i sugeruje ulepszenia zwiększające ogólną jakość pisania.

Możesz na przykład wpisać „skoryguj ten akapit, nadając mu bardziej formalny ton” lub „skróć tę sekcję”, a Copilot inteligentnie zinterpretuje Twoje instrukcje, dostarczając dynamiczne sugestie dotyczące treści. Dowiedz się więcej: Odświeżanie i udoskonalanie swojego przekazu

Nadawanie odpowiedniego stylu wiadomościom e-mail, korzystając z motywów wspomaganych przez AI

Podnieść komunikację e-mailową na nowy poziom dzięki motywom wspomaganym przez AI. Z łatwością twórz atrakcyjnie prezentujące się e-maile, opisując swoje preferencje za pomocą języka naturalnego i Copilot zajmie się resztą.

Możesz na przykład napisz „nadaj tej wiadomości e-mail profesjonalny i nowoczesny motyw” lub „stwórz przyjazny i zachęcający wygląd tej wiadomości”, a Copilot przekształci Twoją wizję w oszałamiający motyw wiadomości e-mail. Dowiedz się więcej: Nadawanie wiadomościom e-mail stylu, korzystając z motywów wspomaganych przez AI

Jak sztuczna inteligencja może zmienić Twój marketing (wideo)Twórz spersonalizowane treści w kilka sekund (wideo)