Udostępnij za pośrednictwem


Poznawanie interfejsu użytkownika

Możesz uzyskać dostęp do Dynamics 365 Customer Insights - Data za pomocą następującego adresu URL: https://home.ci.ai.dynamics.com/.

Strona Strona główna prowadzi Cię przez proces konfiguracji kluczowych funkcji i zawiera przegląd segmentów, miar i danych wzbogacających.

Zrzut ekranu przedstawiający stronę główną.

Okienko po lewej stronie

Użyj lewego okienka, aby nawigować między różnymi obszarami Customer Insights - Data.

Nagłówek aplikacji

Selektor Środowisko pokazuje środowisko, w którym pracujesz, i umożliwia tworzenie środowisk lub zarządzanie nimi jako administrator.

Ikona uśmiechniętej buźki to kontrolka Powiadomienia. Wybierz to, by powiedzieć nam więcej informacji o swoich wrażeniach. Aktywnie słuchamy waszych opinii i z góry dziękujemy za poinformowanie nas, co wam się podoba i jak możemy to poprawić.

Formant Ustawienia reprezentowany przez ikonę koła zębatego umożliwia zbieranie szczegółowych informacji o sesji i konfigurowanie Ustawienia globalne profilu Microsoft 365.

Opcje Pomocy, oznaczone ikoną znaku zapytania, zawierają linki pomocy kontekstowej i inne pomocne zasoby.

Twoje zdjęcie profilowe otwiera Menedżera kont dla Twojego profilu w usłudze Microsoft 365. Wybierz Moje konto, aby zarządzać swoimi ustawieniami osobistymi.

Wprowadzenie do aplikacji Customer Insights - Data

Ta sekcja zawiera karty, które pomogą ci przejść przez proces konfigurowania środowiska.

  1. Karta Dodaj źródła danych pomoże ci w zaimportowaniu danych. Customer Insights - Data obsługuje szereg opcji w celu wychowania danych o klientach. Wybierz Dodaj źródła danych, aby rozpocząć.
  2. Po pomyślnym zakończeniu początkowego importu danych możesz użyć karty Ujednolicenie danych, aby zharmonizować dane i utworzyć ujednolicone profile klientów z różnych źródeł.
  3. Mając już ujednolicone profile klientów, nadszedł czas, by przejrzeć opcje Analizuj dane i uzyskać dodatkowe spostrzeżenia. Wypróbuj go, aby stworzyć miary biznesowe do śledzenia KPI, zdefiniować segmenty, aby dotrzeć do konkretnych odbiorców, lub skonfigurować przewidywania z pomocą AI.
  4. Teraz, gdy dane klientów są już zaimportowane, ujednolicone i uporządkowane, możesz użyć naszych różnych miejsc eksportu, aby podjąć działania na danych. Wybierz Dodaj połączenia, aby podłączyć swoje ulubione usługi. Można na przykład wyeksportować dane do Dynamics 365 Customer Insights - Journeys w celu utworzenia kampanii marketingowych i utworzenia aplikacji dla klientów.

Twoja sekcja wiedzy o kliencie

  • Segmenty pokazują grupy klientów na podstawie zdefiniowanych atrybutów demograficznych, behawioralnych lub transakcyjnych. Tworzenie segmentów pomaga grupować klientów i lepiej je ukierunkować na działania biznesowe.

  • Miary biznesowe pokazują kafelki ze zdefiniowanymi kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI). Na przykład średnie prawdopodobieństwo odejścia klienta lub średnie wydatki online na klienta.

  • Wzbogacenia to wyniki zakończonych w ostatnim czasie uruchomień wzbogacania. Wzbogacenia dodają informacje o bazie klientów. Na przykład dzięki zrozumieniu zainteresowań i marek, z którymi mają oni koligacje.