Wzbogać profile klientów dzięki danych o różnych zainteresowaniach i danych od firmy Microsoft (wersja zapoznawcza)
[Ten artykuł stanowi wstępną wersję dokumentacji i może ulec zmianie.]
Użyj danych stanowiących własność Microsoft do wzbogacania danych klientów przy użyciu sympatii do marki, sympatii do zainteresowań i wskaźnika Share of Voice (SoV). Sympatie te oraz wskaźnik SoV opierają się na danych od osób, które mają cechy demograficzne podobne do Twoich klientów. Te informacje pomogą Ci lepiej zrozumieć i segmentować klientów na podstawie ich sympatii do poszczególnych marek i zainteresowań lub odpowiednich wskaźników SoV.
Jak określamy sympatie i wskaźnik SoV
Używamy udostępnianych przez Microsoft danych wyszukiwania online do wyszukiwania sympatii i wskaźnika SoV w różnych segmentach danych demograficznych (zdefiniowanych według wieku, płci lub lokalizacji). Wolumin wyszukiwania online dotyczącego marki lub zainteresowania stanowi podstawę do określenia wskaźnika sympatii lub SoV. Każdy z nich udostępnia jednak inną perspektywę interpretacji informacji o klientach.
Sympatia to wskaźnik porównawczy między segmentami danych demograficznych. Tych informacji można użyć w celu zidentyfikowania segmentów demograficznych o najwyższym poziomie sympatii do danej marki lub zainteresowania w porównaniu z innymi segmentami.
Share of Voice to wskaźnik porównawczy w obrębie wybranych marek lub zainteresowań. Tych informacji można użyć w celu zidentyfikowania marki lub zainteresowania, które w danym segmencie demograficznym ma najwyższy wskaźnik Share of Voice w porównaniu z innymi wybranymi markami lub zainteresowaniami.
Poziom sympatii i wynik
Na każdym wzbogaconym profilu klienta podajemy dwie powiązane wartości - poziom podobieństwa i wynik podobieństwa. Te wartości pomagają określić, jak silne jest podobieństwo segmentu demograficznego tego profilu, marki lub zainteresowań w porównaniu z innymi segmentami demograficznymi.
Poziom sympatii składa się z czterech poziomów, a wynik sympatii jest obliczany w skali 100-punktowej, mapowej na poziomy a automatycznie.
| Poziom sympatii | Wynik sympatii |
|---|---|
| Bardzo wysoko | 85–100 |
| Wysoka | 70–84 |
| Średnie | 35–69 |
| Niska | 1–34 |
W zależności od stopnia szczegółowości pomiaru podobieństwa można użyć poziomu sympatii lub wyniku. Wynik a ponadto pozwala na dokładniejsze kontrolowanie danych.
Wskaźnik Share of Voice (SoV)
Wskaźnik SoV jest obliczany na 100-punktowej skali. Suma wskaźników SoV dla wszystkich marek lub zainteresowań w każdym wzbogaconym profilu klienta wynosi 100. W przeciwieństwie do sympatii wskaźnik SoV jest względny w stosunku do wybranego przez Ciebie marek i zainteresowań. Na przykład wartości SoV dla pozycji „Microsoft” mogą być inne, jeśli wybrano marki („Microsoft”, „GitHub”) w porównaniu z („Microsoft”, „LinkedIn”).
Obsługiwane kraje/regiony
Obecnie obsługujemy następujące opcje kraju/regionu: Australia, Kanada (angielski), Francja, Niemcy, Zjednoczone Królestwo lub Stany Zjednoczone (angielski).
Konfiguracja wzbogacania
Przejdź do Dane>Wzbogacenie i wybierz kartę Odkrywanie.
Aby skonfigurować wzbogacanie za pomocą sympatii do marki i wskaźnika SoV, wybierz opcję Wzbogać moje dane na kafelku Marki.
Aby skonfigurować wzbogacanie za pomocą sympatii zainteresowania i wskaźnika SoV, wybierz opcję Wzbogać moje dane na kafelku Zainteresowania.
Przejrzyj omówienie, a następnie wybierz Dalej.
Aby zmienić kraj lub region, wybierz opcję Zmień obok opcji Kraj/Region. W okienku ustawień Kraj/Region wybierz obsługiwany kraj/region i wybierz opcję Zastosuj.
Uwaga
Podczas wybierania własnej marki system oferuje sugestie dotyczące wybranego kraju lub regionu. Wybierając branżę, otrzymasz najbardziej odpowiednie marki lub zainteresowania w oparciu o wybrany kraj lub region.
Wybierz do pięciu marek lub zainteresowań, używając jednej lub obu tych opcji:
- Branża: wybierz branżę z listy rozwijanej, a następnie wybierz jedną z najlepszych opcji lub zainteresowań tej branży.
- Wybierz swoją: Wprowadź markę lub interes, który jest istotny dla Twojej organizacji, a następnie wybierz spośród pasujących propozycji. Jeśli nie ukazujemy szukanej marki lub zainteresowania, wyślij nam opinię przy użyciu łącza Sugeruj.
Wybierz opcję Dalej i przejrzyj domyślne preferencje dotyczące wzbogacenia i zaktualizuj je zgodnie z potrzebami.
Wybierz Dalej.
Wybierz Zestaw danych klienta i wybierz profil i segment, który chcesz wzbogacić o dane dotyczące tożsamości z Microsoft. Można wybrać tabelę Klient, aby wzbogacić wszystkie profile klientów, lub wybierz jednostkę segmentu, aby wzbogacić tylko profile klientów zawarte w tym segmencie.
Wybierz Dalej.
Zamapuj pola z ujednoliconej tabeli klienta na dane Microsoft.
Uwaga
Wymagane są atrybuty Data urodzenia lub płeć. Wymagany jest co najmniej kod pocztowy lub kraj/region i miejscowość (i województwo). Zaleca się, aby data konwersji oznaczała konwersję na typ data/godzina podczas in pozyskiwania danych. Alternatywnie, może to być ciąg w formacie ISO 8601: „rrrr-MM-dd” or „rrrr-MM-ddTHH:mm:ss”.
Wybierz Dalej, by zakończyć mapowanie pól.
Podaj nazwę wzbogacenia. Nazwa tabeli wyjściowej jest wybierana automatycznie.
Wybierz opcję Zapisz wzbogacenie po przejrzeniu wybranych opcji.
Wybierz przycisk Uruchom, aby rozpocząć proces wzbogacenia lub zamknąć, aby powrócić do strony Wzbogacanie.
Podczas wzbogacania profili, wzbogacimy wszystkie profile klientów, dla których otrzymamy dane dla wybranych marek i zainteresowań, w tym profile, które nie znajdują się w wybranym kraju lub regionie. Na przykład jeśli wybrano Niemcy, wzbogacimy profile zlokalizowane w Stanach Zjednoczonych, jeśli w Stanach Zjednoczonych dostępne są dane dotyczące wybranych źródeł i zainteresowań.
Wyświetlanie wyników wzbogacenia
Po zakończeniu procesu wzbogacenia można przejrzeć wyniki wzbogacenia.
Wyniki pokazują liczbę wzbogacenia profilów i liczbę wzbogacenia profilów w czasie. Karta Podgląd wzbogaconych klientów zawiera przykładową tabelę wzbogacenia. Aby uzyskać dostęp do szczegółowego widoku, wybierz opcję Zobacz więcej i wybierz kartę Dane.
Wyniki zawierają wykresy Poziom koligacji lub Share of Voice.
Tabele utworzone ze wzbogacań są wymienione w grupie Wzbogacanie w Dane>Tabele. Wzbogacone dane dotyczące marek trafiają do tabel BrandAffinityFromMicrosoft i BrandShareOfVoiceFromMicrosoft. Dane dotyczące zainteresowań znajdują się w tabelach InterestAffinityFromMicrosoft i InterestShareOfVoiceFromMicrosoft.
Zobacz dane dotyczące wzbogacenia na karcie klienta
Wskaźnik SoV marek i zainteresowań można wyświetlać na kartach poszczególnych klientów. Przejdź do Klienci i wybierz profil klienta. Na karcie klienta znajdziesz wykresy dotyczące wskaźników SoV marek lub zainteresowań oparte na osobach z profilu demograficznego klienta.
Następne kroki
Kompiluj na wierzchu wzbogaconych danych klientów. Twórz segmenty i miary, wybierając ikony na pasku poleceń. Można też wyeksportować dane, aby zapewnić klientom spersonalizowaną obsługę.