Udostępnij za pośrednictwem

Użycie zgody klienta

  • Artykuł

Program Dynamics 365 Customer Insights umożliwia honorowanie żądań zgody klientów przez importowanie i przechowywanie ich preferencji w ramach unified customer profile.

Jeśli dane zgody są przechowywane niezależnie od profilów klientów, dodaj dane zgody jako nowe źródło danych. Źródło danych zawierające dane zgody jest dodawane do procesu ujednolicania danych. Pomyślne ujednolicenie danych zgody i profilów klientów prowadzi następnie do unified customer profile zawierających informacje o zgodzie. W przypadku profilów klientów, które już zawierają informacje dotyczące zgody, przejdź bezpośrednio do sekcji Użycie zgody klienta.

Wymagania wstępne

W danych źródłowych muszą być dostępne następujące informacje, aby ujednolicić dane zgody w innych profilach klientów:

  • Klucz do dopasowywania informacji dotyczących zgody na profile użytkowników w aplikacji Customer Insights - Data. Na przykład numer telefonu lub adres e-mail.
  • Wartość zgody w celu określenia stanu zgody klienta.

Dane zgody mogą być ujednolicone w jednej tabeli lub w wielu tabelach, jeśli klient jest reprezentowany jako jeden wiersz w każdej tabeli.

Przykład 1 — dane zgody w jednej tabeli

Identyfikator zgody Email Zgoda na biuletyn Zgoda na aktualizację produktu
1 holly@contoso.com Prawda Prawda
2 frank@contoso.com Prawda Fałsz

Przykład 2 — dane zgody w oddzielnych tabelach

Identyfikator zgody Email Zgoda na biuletyn
1 holly@contoso.com Prawda
2 frank@contoso.com Prawda
Identyfikator zgody Email Zgoda na aktualizację produktu
1 holly@contoso.com Prawda
2 frank@contoso.com Fałsz

Zaimportuj dane zgody w taki sam sposób, jak w przypadku innych źródeł danych Customer Insights - Data. Aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych źródeł danych i sposobu ich importowania, zobacz Omówienie źródeł danych.

Aby uzyskać więcej informacji na temat ujednolicania źródeł danych, zobacz Omówienie ujednolicania danych.

Gdy dane zgody są częścią ujednoliconych profilów klientów, możesz ich używać Customer Insights - Data. Na przykład utwórz segment z regułą, aby zagwarantować, że będziesz honorować preferencje dotyczące prywatności i ochrony danych klientów. Reguły wspierające preferencje dotyczące zgody są używane, aby wykluczać użytkowników z segmentu na podstawie atrybutów profilu. Dodanie reguły do segmentu, który nie obejmuje profilów klientów, które nie zawierają zgody na kontakt.

W przykładzie 1 segment może zawierać tę regułę: Newsletter consent value=True. Ta konfiguracja powoduje segment, który honoruje preferencje dotyczące kontaktu w celu wysłania biuletynu.

Aby uzyskać więcej informacji na temat segmentów tworzenia, zobacz temat Tworzenie segmentów.

Po utworzeniu segmentu można użyć jednej z wielu opcji eksportowania, aby korzystać z tego segmentu w innych aplikacjach.