Udostępnij za pośrednictwem

Wprowadzenie do Centrum obsługi klienta

  • Artykuł

Umożliw agentom szybszą i łatwiejszą pracę dzięki nowoczesnemu interaktywnemu interfejsowi dopasowanemu do ich ról.

Centrum obsługi klienta to ukierunkowany, interakcyjny interfejs, zaprojektowany w celu uproszczenia codziennej pracy i wykonywania zadań związanych z zarządzaniem wiedzą. Ukazuje wszystkie najważniejsze informacje w jednym miejscu i pozwala Ci skupić się kluczowych działaniach, które wymagają uwagi.

Centrum obsługi klienta bazuje na strukturze ujednoliconego interfejsu. Niektóre najważniejsze ulepszenia:

  • Sprawny i intuicyjny interfejs użytkownika
  • Ponowne przesyłanie interfejsu użytkownika i możliwość dostosowywania na urządzeniach i różnych kształtach
  • Twórz pamiętając o ułatwieniach dostępu

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej na temat Centrum obsługi klienta:

Aplikacja Centrum obsługi klienta jest dostępna w przeglądarce na komputer i na urządzenie mobilne dla zarządzania artykułami z bazy wiedzy i zarządzania sprawami.

Aby poznać sposób instalowania i używania aplikacji Centrum obsługi klienta na urządzeniu przenośnym, zobacz Instalowanie i używanie aplikacji Centrum obsługi klienta na urządzeniu przenośnym.

Więcej informacji o Centrum obsługi klienta

Podstawowe informacje o Centrum obsługi klienta

Efektywnie śledź sprawy i szybko na nie reaguj

Użyj SLA na rekordach Centrum obsługi klienta

Skróć czas obsługi rozmów telefonicznych dzięki artykułom merytorycznym

Korzystaj z interaktywnych pulpitów nawigacyjnych, aby efektywnie sprawami dotyczącymi obsługi klienta

Ułatwienia dostępu i prywatność

Microsoft jest zaangażowany w udostępnianie technologii dla wszystkich i zapewnianie, że jego produkty i usługi są przeznaczone dla wszystkich. Przejdź do Centrum zaufania, aby dowiedzieć się więcej o naszych najlepszych w branży standardach ułatwienia dostępu.

Ogólne przepisy ochrony danych (GDPR) to znaczący krok w kierunku wyjaśniania i włączania prawa prywatności. Przejdź do Centrum zaufania, aby znaleźć zasoby pomocne w zarządzaniu bezpieczeństwem danych w chmurze i zgodności dla swojej organizacji.

Centrum obsługi klienta jest zwolennikiem całościowego projektu i łatwo dostępnej zawartości. Aplikacji została opracowana tak, aby dzięki dostępności wszyscy użytkownicy mogli bez wysiłku zwiększyć efektywność pracy.

Poniżej opisano, w jaki sposób aplikacja Customer Service Hub jest zgodna z wytycznymi dotyczącymi dostępności i prywatności:

Zobacz też

Omówienie usługi Customer Service i Centrum obsługi klienta
Uaktualnianie do Centrum obsługi klienta