Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z instalacją i instalacją sklepu Store Commerce

  • Artykuł

W tym artykule opisano sposób rozwiązywania problemów z konfiguracją i instalacją aplikacji Microsoft Dynamics 365 Commerce Store Commerce.

Problem 1: Nie mogę aktywować aplikacji i otrzymuję komunikat o błędzie łączności

Po wprowadzeniu prawidłowego adresu URL usługi Cloud POS może zostać wyświetlony komunikat o błędzie łączności podobny do następującego:

Wystąpił błąd łączności i to urządzenie nie może nawiązać połączenia z programem Cloud POS. Wpisany adres URL systemu Could POS może mieć pewne problemy.

W takim przypadku należy sprawdzić, czy w adresie URL nie ma błędów typograficznych, lub ustalić, czy z systemem Cloud POS nie można się skontaktować, ponieważ jest on w trybie offline.

Ponadto należy sprawdzić, czy wersja Cloud Scale Unit (CSU) to 10.0.25 (9.35.*.*) lub nowsza. Do korzystania z aplikacji Store Commerce wymagany jest system CSU w wersji 10.0.25 lub nowszej.

Problem 2: Nie mogę aktywować aplikacji z powodu nieprawidłowego adresu URL lub stanu błędu

Jeśli wprowadzony adres URL Cloud POS nie jest prawidłowy i chcesz go zmienić lub jeśli podczas aktywacji w aplikacji Store Commerce wystąpił błąd, możesz ponownie uruchomić proces, resetując aplikację. Aplikacja Store Commerce zapisze tylko prawidłowy adres URL Cloud POS.

Aby zresetować aplikację Store Commerce, wykonaj następujące kroki:

  1. W menu Start systemu Windows wybierz i przytrzymaj (lub kliknij prawym przyciskiem myszy) aplikację, a następnie wybierz pozycję Więcej>ustawień aplikacji.
  2. Przewiń w dół stronę ustawień aplikacji, dopóki nie znajdziesz przycisku Resetuj.
  3. Wybierz Resetuj. Następnie, po wyświetleniu monitu, potwierdź, że chcesz zresetować aplikację.