Szczegółowe informacje oparte na usłudze Copilot — często zadawane pytania

Ten artykuł zawiera odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące Microsoft Copilot technologii sztucznej inteligencji używanej do generowania podsumowań w Dynamics 365 Commerce aplikacji Store Commerce. Zawiera kluczowe rozważania i szczegóły dotyczące sposobu wykorzystania AI, sposobu jej testowania i oceny, a także wszelkich konkretnych ograniczeń.

Co to są spostrzeżenia oparte na Copilot dla Store Commerce?

Aplikacja Store Commerce oparta na Copilot została zaprojektowana w celu usprawnienia operacji detalicznych i zwiększenia zaangażowania klientów. Jego głównym celem jest uproszczenie złożonej analizy danych, personalizacja obsługi klienta i optymalizacja zarządzania produktami dzięki zaawansowanym funkcjom podsumowania opartym na sztucznej inteligencji.

Co mogą zrobić spostrzeżenia oparte na Copilot dla Store Commerce?

Ta funkcja sztucznej inteligencji wykorzystuje zaawansowane możliwości usługi Azure OpenAI do syntetyzowania zawartości podsumowania, która jest dostosowana do różnych scenariuszy Store Commerce, w tym szczegółowych informacji o raportach, szczegółowych informacji o klientach i szczegółowych informacji o produktach. Inteligentnie wykorzystuje dostarczone zestawy danych do tworzenia zwięzłych, znaczących i kontekstowych podsumowań. Podsumowania te służą jako cenne referencje, które mogą pomóc kierownikom sklepów, sprzedawcom i kasjerom w podejmowaniu opartych na danych decyzji, które napędzają sprzedaż w sklepie, zwiększają wydajność operacyjną i poprawiają obsługę klienta.

Jakie są zamierzone zastosowania spostrzeżeń opartych na Copilot dla Store Commerce?

Zamierzonym zastosowaniem jest zapewnienie użytkownikom natychmiastowego dostępu do odpowiedniego podsumowania jednostki, aby mogli podejmować szybsze i lepsze decyzje.

• Szczegółowe informacje o raporcie: generuje podsumowania narracji dla raportów kanału, aby zapewnić wgląd w metryki sprzedaży i wydajności. Zwiększa dokładność i oferuje analizę w czasie rzeczywistym.
• Szczegółowe informacje o klientach: Pomaga pracownikom sklepu tworzyć spersonalizowane interakcje, podsumowując aktywność transakcyjną klientów, interakcje i dane profilu. Zwiększa możliwości pracowników dzięki głębszemu zrozumieniu klientów i umożliwia im dostarczanie spersonalizowanych rekomendacji.
• Informacje o produkcie: Pomaga pracownikom sklepu zwiększyć sprzedaż produktów, dostarczając opis, najważniejsze korzyści, zapasy i informacje o rabatach. Pomaga pracownikom w sprzedaży krzyżowej produktów związanych z realizacją strategii sprzedaży i poprawą jakości obsługi klienta.

W jaki sposób oceniane są spostrzeżenia oparte na Copilot dla Store Commerce? Jakie metryki zostały użyte do pomiaru wydajności?

Funkcje są poddawane gruntownym testom, zanim zostaną udostępnione klientom w środowisku produkcyjnym. Podsumowania wygenerowane przez sztuczną inteligencję są oceniane przez ręczne porównanie wyników z wartościami w bieżących i skojarzonych jednostkach. Ta funkcja opiera się również na opiniach użytkowników. Jeśli podsumowanie wygenerowane przez sztuczną inteligencję zawiera nieistotne lub nieodpowiednie odpowiedzi, zgłoś problem do Microsoft, używając gestu kciuka w dół. Microsoft kojarzy każdy gest kciuka w górę i kciuk w dół z odpowiednimi danymi wyjściowymi wygenerowanymi przez sztuczną inteligencję. Twoja opinia pomoże ulepszyć funkcjonalność w przyszłości. Microsoft śledzi również umowę dotyczącą poziomu usług (SLA) funkcji, aby upewnić się, że jest ona zawsze dostępna.

Jakie są ograniczenia szczegółowych informacji opartych na Copilot dla Store Commerce?

• Pierwsza wersja tych funkcji jest dostępna tylko w języku angielskim. Obsługa dodatkowych języków zostanie dodana w przyszłych wersjach.
• Istnieją ograniczenia dotyczące regionów geograficznych, w których Copilot jest dostępny.
• Nie ma otwartych podpowiedzi, które pozwoliłyby na modyfikację stylu podsumowania, którego Copilot używa do jakichkolwiek spostrzeżeń.
• Ze względu na wydajność wygenerowane przez Copilot podsumowania dotyczące szczegółowych informacji o klientach i produktach są buforowane przez 15 minut na poziomie sklepu. W związku z tym w ciągu tych 15 minut współpracownik, który uzyskuje dostęp do tych samych informacji o kliencie lub produkcie w różnych rejestrach w tym samym sklepie, może wyświetlić odpowiedź w pamięci podręcznej.
• W przypadku szczegółowych informacji o klientach funkcja Spark-a-conversation uwzględnia maksymalnie 20 transakcji z ostatniego roku dla pojedynczego klienta.
• Aby obliczyć średnie wydatki klientów, przedział cenowy, średnią liczbę pozycji na zamówienie, wartość od początku życia, wydatki od początku roku i zamówienia złożone w ciągu ostatniego roku, jest używany zestaw danych poprzednich zamówień i poprzednich produktów zakupionych przez klienta. Jednak ten zestaw danych używa tylko 50 najnowszych nagłówków zamówień i 50 najnowszych wierszy zamówień.
• W przypadku szczegółowych informacji o klientach Microsoft nie uwzględnia zamówień typu cash-and-carry ze względu na bieżące ograniczenie interfejsu API.

W jaki sposób użytkownicy mogą zminimalizować wpływ spostrzeżeń opartych na Copilot na ograniczenia Store Commerce podczas korzystania z systemu?

• W przypadku klientów, którzy mają dużą historię transakcji, ograniczenia rozmiaru tokenu powodują, że podsumowanie funkcji Spark-a-conversation jest ograniczone do ostatnich 20 transakcji w ciągu ostatnich 12 miesięcy.
• Wszystkie monity podsumowania są generowane przez system. Jeśli chcesz podzielić się opinią, skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft.

Co to są wtyczki i w jaki sposób korzystają z nich szczegółowe informacje oparte na narzędziu Copilot dla Store Commerce?

Obecnie nie są obsługiwane żadne wtyczki ani funkcje rozszerzania.

Jakie dane mogą być dostarczane wtyczkom przez szczegółowe informacje oparte na narzędziu Copilot dla Store Commerce? Jakie uprawnienia mają szczegółowe informacje oparte na narzędziu Copilot dla wtyczek Store Commerce?

Obecnie nie są obsługiwane żadne wtyczki ani funkcje rozszerzania.

Jakiego rodzaju problemy mogą wystąpić podczas korzystania ze szczegółowych informacji opartych na narzędziu Copilot dla Store Commerce włączonych z wtyczkami?

Obecnie nie są obsługiwane żadne wtyczki ani funkcje rozszerzania.

Dodatkowe zasoby

Spostrzeżenia klientów według Copilot

Przechowuj szczegółowe informacje o raportach według Copilot