Realizacja zamówienia w sklepie

Ten artykuł zawiera omówienie modułu realizacji zamówienia w sklepie w Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Wielu sprzedawców chciałoby zoptymalizować realizację zamówień, umożliwiając to sklepom. Realizacja zamówień na poziomie sklepu może ułatwić scenariusze przeceny dla określonego sklepu. Z punktu widzenia logistyki realizacja zamówień może być potrzebna, jeśli sklep ma dodatkowe zdolności produkcyjne lub znajduje się bliżej odbiorcy pod kątem odległości wysyłki. Aby spełnić to wymaganie w punkcie sprzedaży dostępna jest ujednolicona operacja realizacji zamówienia.

Zamówienia do realizacji w określonym sklepie mają wyznaczony magazyn sklepu w nagłówku lub wierszach zamówienia.

Operacja realizacji zamówienia w punkcie sprzedaży zapewnia jeden obszar roboczy w punkcie sprzedaży, którego można użyć do realizacji zamówień. Obejmie to wszystkie aspekty od przyjęcia zamówienia do oznaczenia go jako wysłane lub zainicjowania odbioru w sklepie.

Poniższy film zawiera omówienie i prezentację możliwości realizacji zakupów w sklepie Dynamics 365 Commerce.

Dostęp do ujednoliconej realizacji zamówienia w punkcie sprzedaży

Realizacja zamówienia, Identyfikator operacji 928, umożliwia uzyskanie dostępu do obszaru roboczego realizacji zamówienia w sklepie w punkcie sprzedaży.

Operacja realizacji zamówienia nie ma gotowego do użycia własnego uprawnienia, ale w przyszłości użytkownicy mogą użyć uprawnienia Zezwalaj na pobieranie zamówienia , aby wywołać operację z punktu sprzedaży.

Na poziomie sklepu dostępne jest ustawienie konfiguracji określające, czy wiersz zamówienia musi zostać zaakceptowany ręczne z punktu sprzedaży. Jeśli ta opcja konfiguracji nie jest ustawiona, wiersze zamówienia są akceptowane domyślnie. Jeżeli ta opcja konfiguracji jest włączona, użytkownicy w punkcie sprzedaży muszą wybrać uprawnienie Zezwalaj na akceptowanie zamówienia, aby akceptować zamówienia w punkcie sprzedaży.

Wiersze zamówienia można także odrzucić z punktu sprzedaży. Odrzucenie wiersza zamówienia oznacza, że nie jest ono realizowane w tym sklepie i wysłanie go do ponownego przypisania w innym sklepie lub magazynie. Uprawnienie do odrzucenia wiersza zamówienia jest przyznawane za pomocą uprawnienia Zezwalaj na odrzucenie zamówienia.

Parametry operacji realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia udostępnia gotowe parametry, które można zastosować do operacji wywołanej w punkcie sprzedaży. Gdy parametr Wszystkie zamówienia jest skonfigurowany, użycie operacji powoduje wyświetlenie wszystkich zamówień. Parametr Zamówienia do wysyłki pokazuje tylko zamówienia, które muszą zostać wysłane ze sklepu, a Zamówienia do odbioru pokazuje zamówienia, które zostaną odebrane w sklepie.

Zamówienia do realizacji

Operacja realizacji zamówienia umożliwia wyświetlenie tylko tych zamówień, które zostaną odebrane w bieżącym sklepie lub z niego wysłane. Zamówienia do realizacji w innych sklepach nie są wyświetlane podczas korzystania z operacji realizacji zamówień.

Wybór wiersza

Wiersze można wybrać za pomocą funkcji Wybierz w okienku akcji. Gdy funkcja Wybierz jest włączona można wybrać do przetwarzania wiele wierszy. Zaznaczenie wierszy można usunąć, klikając ponownie ten sam wiersz.

Szczegóły wiersza

Szczegóły wiersza można wyświetlić, używając menu wysuwanego szczegółów wiersza. Gdy to menu jest używane, dostępne są trzy karty zawierające dodatkowe informacje o wybranym wierszu. Pierwsza karta, Szczegóły wiersza przedstawia szczegółowe informacje dotyczące wiersza, takie jak zamówiona i pozostała ilość. Dostępne są dodatkowe szczegółowe informacje, takie jak odebrana, spakowana i zafakturowana ilość, a także sposób i adres dostawy. Karta Szczegóły zamówienia zawiera informacje o nagłówku zamówienia, w tym nazwisko klienta, identyfikator klienta, numer zamówienia, sumę zamówienia i saldo. Na karcie Zapasy są wyświetlane informacje dla wybranego wiersza w zakresie dostępnych zapasów fizycznych, zapasów zarezerwowanych i zapasów zamówionych.

Jeśli wybrano wiele wierszy, menu wysuwane szczegółów wiersza zamówienia wskazuje tylko, że wybrano wiele wierszy. Aby wyświetlić szczegóły dotyczące jednego wiersza, usuwaj zaznaczenie wierszy, dopóki nie pozostanie tylko jeden wiersz.

Oczekujące wiersze zamówień

Ujednolicona realizacja zamówienia obejmuje możliwość ręcznego akceptowania zamówień. Domyślnie zamówienia do realizacji w sklepie są już zaakceptowane. Jeżeli jednak procesy biznesowe określają, że pracownik musi zaakceptować zamówienia na poziomie sklepu, można włączyć akceptację ręczną na poziomie sklepu detalicznego. Aby włączyć akceptację zamówień, przejdź do okna Handel detaliczny i inny>Kanały>Sklepy>Wszystkie sklepy. Otwórz żądany sklep i na karcie Ogólne znajdź nagłówek podrzędny Realizacja zamówienia. Nagłówek podrzędny zawiera opcję Akceptuj ręcznie, która domyślnie jest ustawiona na Nie. Ustawienie tej opcji na Tak i zsynchronizowanie zmian z bazą danych kanału umożliwia przejście wierszy zamówień przez proces akceptacji.

Pracownicy z uprawnienie Zezwalaj na akceptowanie zamówienia mogą otworzyć realizację zamówienia i zaznaczyć wiersze do zaakceptowania. Po zaakceptowaniu wierszy ich stan zmieni się z Oczekujące na Zaakceptowane i będzie można kontynuować dalszą część procesu realizacji zamówienia. Gdy opcja Akceptacja ręczna jest włączona, zamówienia nie są przetwarzane, dopóki nie zostaną zaakceptowane.

Zamówienia do odbioru w sklepie nigdy nie mają stanu Oczekujące , aby uniknąć sytuacji, w której klient przybywa do sklepu i nie można przetworzyć wiersza zamówienia, ponieważ pracownik z odpowiednimi uprawnieniami jest niedostępny.

Zaakceptowane wiersze zamówienia

Zamówienia o stanie wiersza Zaakceptowane mogą przejść przez pozostały proces realizacji zamówienia w punkcie sprzedaży. Po zaakceptowaniu zamówienia można podjąć wszelkie pozostałe działania w odniesieniu do wiersza zamówienia.

Przykładowo wiersz zaakceptowanego zamówienia można zaznaczyć, a następnie odebrać bezpośrednio bez pobierania i pakowania.

Akcje dotyczące wiersza

Pobierz

Kategoria akcji Pobierz ułatwia proces pobierania wierszy zamówień z półek. Akcję pobrania można wykonać tylko w wierszach zamówienia, które zostały wcześniej zaakceptowane.

Akcja: Kompletacja

• Wynikowy stan punktu sprzedaży: Pobranie
• Wynikowy status centrali: Bez zmian

Po zaakceptowaniu zamówienia wiersze można wybrać i oznaczyć jako Pobranie. Oznaczenie wiersza jako pobrania jest sposobem na wskazanie, że praca pobrania jest już wykonywana w wierszu, co uniemożliwia dwóm pracownikom podjęcie próby pobrania tych samych wierszy zamówienia w tym samym czasie.

Akcja: Wydrukuj listę pobrania

• Stan wynikowy: Pobranie
• Wynikowy status centrali: Bez zmian

Listy pobrania można wydrukować w punkcie sprzedaży, aby ułatwić pracownikom wykonywanie procesu pobierania. Pracownik może mieć przy sobie wydrukowaną listę pobrania i ręcznie oznaczać produkty jako pobrane na liście podczas wykonywania pobierania.

Format listy pobrania jest skonfigurowany w rozwiązaniu Commerce i dodawany do profilu paragonów. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu profili paragonów, zobacz Szablony paragonów i drukowanie.

Jeśli wiersze są zaznaczone i dla nich jest drukowana lista pobrania, są one automatycznie aktualizowane o stan pobrania .

Akcja: Oznacz jako pobrane

• Stan wynikowy: Pobrano lub pobrano częściowo
• Wynikowy stan centrali: Pobrano lub pobrano częściowo

Po wykonaniu procesu fizycznego pobrania wiersze można oznaczyć jako pobrane. Zaznaczenie wiersza i oznaczenie jako Pobrane powoduje wykonanie w czasie rzeczywistym wywołania aktualizacji wiersza zamówienia. Po oznaczeniu wiersza jako Pobrano w punkcie sprzedaży stan w centrali jest również aktualizowany do Pobrane , a transakcje magazynowe odzwierciedlają, że określona ilość jest zmniejszana.

W trakcie przetwarzania zamówień można przetworzyć częściowe ilości dla określonego wiersza. Po zaznaczeniu wiersza i wykonaniu akcji Oznacz jako pobrane, gdy ilość jest większa niż jeden, wyświetlany jest monit o podanie ilości. Pozostała ilość do pobrania jest wypełniana automatycznie. W przypadku określenia ilości mniejszej niż pozostała stan wiersza zmienia się na Częściowo pobrane. Gdy wiersz zamówienia jest aktualizowany w centrali, odzwierciedla również stan Częściowo pobrane, a ilość wprowadzona przez użytkownika jest używana do aktualizacji zapasów.

Jeśli wiersz zamówienia został pobrany przez pomyłkę, proces cofania pobrania musi zostać wykonany w wierszu zamówienia w centrali. Obecnie w punkcie sprzedaży nie jest obsługiwana żadna akcja cofania pobrania.

Wiersze zamówienia z różnych zamówień można zaznaczyć i oznaczyć jako Pobranie, wydrukować na tej samej liście pobrania lub oznaczyć jako Pobrane.

Pakunek

Wiersze zamówienia można spakować w dowolnym momencie po zaakceptowaniu wiersza zamówienia.

Akcja: Wydrukuj dokument dostawy

• Stan wynikowy: Spakowane lub częściowo zapakowane
• Wynikowy status centrali: Dostarczono lub częściowo dostarczono

Ta akcja spowoduje oznaczenie wierszy jako spakowanych lub częściowo spakowanych i wydrukowanie dokumentu dostawy. Można wydrukować dokument dostawy w celu sprawdzenia poprawności produktów, które są pakowane razem. Format dokumentu dostawy jest skonfigurowany w rozwiązaniu Commerce i dodawany do profilu paragonów. Aby uzyskać więcej informacji o konfigurowaniu profili paragonów, zobacz Szablony paragonów i drukowanie.

Akcja: Oznacz jako spakowane

• Stan wynikowy: Spakowane lub częściowo zapakowane
• Wynikowy status centrali: Dostarczono lub częściowo dostarczono

Akcja Oznacz jako spakowane umożliwia wskazanie, że wiersze są spakowane bez drukowania dokumentu dostawy. Zarówno Drukuj dokument dostawy, jak i Oznacz jako spakowane powodują transakcje magazynowe w centrali. Wiersze pakowania w punkcie sprzedaży powodują, że arkusze dokumentów dostawy są generowane w centrali.

Jeśli wiersz zamówienia został spakowany przez pomyłkę, arkusz dokumentów dostawy musi zostać poprawiony w centrali.

Jednocześnie można pakować tylko wiersze w tym samym zamówieniu i o tym samym sposobie dostawy.

Obecnie opcja umożliwiająca oznaczenie wiersze odbioru w sklepie jako Spakowane jest wyłączona. Ta funkcja zostanie dodana w przyszłej wersji. Proces tworzenia dokumentu dostawy zostanie ulepszony tak, aby obsługiwał dodawanie do procesu tworzenia dokumentu dostawy informacji o wysyłce firm zewnętrznych.

Pobierz

Zamówienia do odbioru w sklepie można odebrać bezpośrednio po ich pobraniu w punkcie sprzedaży. Zamówienia z odbiorem w sklepie nie podlegają akceptacji.

Akcja: Podnieś

• Stan wynikowy: Zafakturowane lub częściowo zafakturowane
• Wynikowy stan centrali: Zafakturowane lub częściowo zafakturowane

Jeżeli wiersz zostanie wybrany do odbioru z ujednoliconej realizacji zamówienia, całe zamówienie zostanie załadowane do punktu sprzedaży i zostanie oznaczona pełna ilość dla wybranego wiersza. Inne wiersze w zamówieniu są także ładowane do widoku transakcji punktu sprzedaży, ale ilość jest oznaczana jako zero.

Po załadowaniu wierszy do pobrania do widoku transakcji transakcja może zostać przekazana w zwykły sposób.

Wiersze, które są w pełni zafakturowane za pobranie, nie są już wyświetlane w ujednoliconym przetwarzaniu zamówień. Wiersze, które zostały częściowo pobrane, będą nadal wyświetlane w ujednoliconej realizacji zamówienia, dopóki nie zostaną pobrane w całości.

Jeżeli wiersz został pobrany przez pomyłką, należy dokonać zwrotu, aby skorygować błąd.

Jednocześnie można pobrać tylko wiersze w tym samym zamówieniu i o tym samym sposobie dostawy.

Wysyłka

Wiersze zamówienia do wysłania ze sklepu można przetworzyć za pomocą ujednoliconej realizacji zamówienia, używając akcji Wysyłka. Jeśli ręczne akceptowanie wierszy zamówienia jest skonfigurowane na poziomie kanału, zamówienia muszą zostać zaakceptowane przed wysyłką. Gdy wiersz zamówienia zostanie zaakceptowany i będzie miał stan Oczekujące lub inny, wiersze mogą zostać wysłane.

Akcja: Wysyłka

• Stan wynikowy: Zafakturowane lub częściowo zafakturowane
• Wynikowy stan centrali: Zafakturowane lub częściowo zafakturowane

Wiersze wysyłane z ujednoliconej realizacji zamówienia są fakturowane z centrali, podobnie jak w przypadku zamówienia fakturowanego bezpośrednio z centrali. Wiersze wysyłane z ujednoliconej realizacji zamówienia nie są ładowane do widoku transakcji i w momencie wysyłania wierszy nie jest przeprowadzana procedura przetargowa.

Wiersze zamówienia, które zostały w pełni wysłane, nie są już wyświetlane w ujednoliconej realizacji zamówienia. Częściowo wysłane wiersze są nadal wyświetlane w ujednoliconej realizacji zamówienia, dopóki nie zostaną wysłane w całości.

Jednocześnie można wysłać tylko wiersze z tego samego zamówienia. Jeżeli wiersze z tego samego zamówienia mają różne sposoby dostawy, nadal można je wybrać do jednoczesnej wysyłki.

Odrzuć

Wiersze lub wiersze częściowe można odrzucić, co pozwala na ich ponowne przypisanie z centrali do innego sklepu lub magazynu. Wiersze można odrzucić tylko wtedy, gdy nie zostały jeszcze pobrane lub spakowane. Aby odrzucić wiersz, który jest już pobrany lub zapakowany, należy go pobrać lub rozpakować z centrali.

Akcja: Odrzuć

• Stan wynikowy: Odrzucone
• Wynikowy status centrali: Bez zmian

Odrzucone wiersze zamówień można wyświetlić w obszarze roboczym Przetwarzanie zamówienia sprzedaży i dotyczące go zapytania. Aby wyświetlić wszystkie wiersze odrzuconych zamówień w sklepach, wyczyść filtr osób w obszarze roboczym. Kara Wiersze odrzuconego zamówienia w sekcji Zamówienia i ulubione zawierają szczegóły wiersza zamówienia. Ponadto użytkownicy mogą wybrać pozycję Wiersze odrzuconego zamówienia w sekcji Podsumowanie , aby przejść do widoku zamówienia sprzedaży, w którym są wyświetlane wszystkie zamówienia z co najmniej jednym wierszem odrzuconego zamówienia. Jeśli opcja zarządzanie zamówieniami rozdzielonymi (DOM) jest włączona, odrzucone zamówienia są automatycznie ponownie przypisywane do odpowiednich sklepów dla realizacja, jednak te wiersze zamówienia można również przypisać ręcznie. W tym celu zaznacz wiersz, którego Stan realizacji to Odrzucony i zmień odpowiednio sklep/magazyn. Kliknij menu rozwijane Aktualizuj wiersz , a następnie kliknij opcję Resetuj stan realizacji, aby zmienić status realizacji z Odrzucone na Zaakceptowane lub Oczekujące w zależności od konfiguracji realizacji zamówienia. Po zresetowaniu stanu realizacji pracownicy sklepu będą mogli wyświetlić wiersze zamówienia w punkcie sprzedaży.

Śledzenie ilości wiersza

Pojedynczy wiersz zamówienia o ilości większej niż jeden można przetworzyć z biegiem czasu, co spowoduje powstanie wielu stanów podrzędnych dla wierszy zamówienia. Na przykład, jeśli budowniczy ma projekt, który wymagał 500 desek, ale w trakcie projektu odbiera lub dostarcza tylko kilka desek jednocześnie, mogą istnieć ilości, które są pobierane, pakowane i wysyłane w tym samym czasie.

Za każdym razem, gdy wiersz jest zaznaczony, pozostała kwota w wierszu jest automatycznie wypełniana, aby założyć, że pozostała ilość jest przetwarzana. Korzystając z powyższego przykładu, jeśli pobrano już 200 desek i wybrano wiersz dla desek do pobrania, pozostała ilość 300 zostanie automatycznie wypełniona ilością. To samo dotyczy sytuacji, gdy 200 tablic jest już zafakturowanych. W takim przypadku tylko pozostała ilość jest automatycznie uzupełniana.

Kontynuując powyższy przykład: jeżeli 200 desek zostanie oznaczonych jako spakowane i zostanie wybrana wysyłka, automatycznie zostanie wypełniona pełna ilość 500 sztuk. Jeśli wysyłanych jest tylko 200 płyt, system zakłada, że wysyłane są wcześniej zapakowane płyty, a zapakowana ilość jest zmniejszana. Jeżeli wysyłanych jest 201 desek, najpierw odejmowane są zapakowane deski, a pozostała jedna jest odejmowana od pozostałej ilości.

Stany wiersza

Wiersze zamówienia w punkcie sprzedaży mają kilka stanów określających stan wiersza zamówienia. Statusy w punkcie sprzedaży i centrali nie są takie same we wszystkich przypadkach. Stan wiersza zamówienia można wyświetlić w punkcie sprzedaży, używając operacji realizacji zamówienia. W centrali wiersze zamówienia można wyświetlić z poziomu szczegółów zamówienia. Dostęp do szczegółów zamówienia można uzyskać wybierając opcję Handel detaliczny i inny>Odbiorcy>Wszystkie zamówienia odbiorcy. Wybierz opcję Identyfikator zamówienia, aby wyświetlić szczegóły zamówienia. W oknie szczegółów zamówienia wybierz kartę Zamówienie sprzedaży, a następnie wybierz opcję Szczegółowy stan w nagłówku podrzędnymWidok.

• Oczekujące — wiersze zamówienia, które są przypisane do sklepu, ale nie zostały jeszcze zaakceptowane, mają stan Oczekujące podczas wyświetlania w punkcie sprzedaży. Wiersze oczekujące na akceptację w punkcie sprzedaży pokazują stan przetwarzania zamówienia w centrali.
• Zaakceptowane — wiersze zamówienia, które są akceptowane ręcznie lub automatycznie, mają stan Zaakceptowane podczas wyświetlania w punkcie sprzedaży. Wiersze ze stanem Zaakceptowane są wyświetlane jako Przetwarzanie zamówienia w centrali.
• Pobranie — Wiersze, które są obecnie pobierane na poziomie sklepu, mają stan Pobranie. Te same wiersze, gdy są wyświetlane w centrali, są wyświetlane jako Przetwarzanie zamówienia.
• Pobrane i częściowo pobrane — wiersze, które zostały pobrane lub częściowo pobrane w punkcie sprzedaży, mają stan Pobrane lub Częściowo pobrane. Te same wiersze w centrali są również wyświetlane jako Pobrane lub Częściowo pobrane.
• Spakowane i częściowo zapakowane — Wiersze, które są spakowane lub częściowo zapakowane w punkcie sprzedaży, mają stan Spakowane lub Częściowo spakowane. Te same wiersze w centrali są również wyświetlane jako Dostarczone lub Częściowo dostarczone.
• Częściowo zafakturowane — wiersze, które zostały częściowo pobrane lub częściowo wysłane, mają stan Częściowo zafakturowane w punkcie sprzedaży i w centrali.
• Zafakturowane — wiersze, które są w pełni zafakturowane w punkcie sprzedaży, nie są już wyświetlane do realizacji. W centrali stan tych wierszy to Zafakturowane.

Filtrowanie realizacji zamówienia

Realizacja zamówienia w punkcie sprzedaży obejmuje filtrowanie ułatwiające użytkownikowi znalezienie wymaganych elementów. Filtry można zmieniać za pomocą okienka akcji w dolnej części ekranu Punkt sprzedaży. Domyślnie stosowany jest filtr Typ dostawy w zależności od sposobu skonfigurowania operacji. Jeżeli operacja została skonfigurowana z parametrem Wszystkie zamówienia, ten filtr jest stosowany po uzyskaniu dostępu do realizacji zamówienia. To samo dotyczy parametrów Odbiór w sklepie i Wyślij z magazynu. Inne filtry, które można zastosować do widoku realizacji zamówienia to:

• Numer odbiorcy
• Nazwa odbiorcy
• Adres e-mail odbiorcy
• Numer zamówienia
• Metoda dostawy
• Numer potwierdzenia
• Identyfikator odwołania do kanału
• Identyfikator sklepu, z którego pochodzi produkt
• Stan wiersza
• Data utworzenia
• Data dostawy
• Data przyjęcia