Kody odwołania błędów modułu wyewidencjonowania
W tym artykule opisano kody do błędów modułu realizacji zamówienia, które są pokazywane w komunikatach o błędach widocznych dla użytkownika w programie Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Rozwiązanie Dynamics 365 Commerce wprowadziło standardowe odwołania do błędów, które można uwzględniać w błędach realizacji transakcji kanału online, wyświetlanych klientom w trybie online. W wersji Commerce 10.0.31 i nowszej komunikaty o błędach w module realizacji zawierają kody błędów i nie pokazują niepotrzebnych informacji odbiorcy w trybie online. Kody błędów odnoszą się do błędów, które są opisane szczegółowo w tym artykule.
W zależności od napotkanych błędów tabela w tym artykule zawiera następujące szczegóły:
- Opis warunku, który spowodował błąd, lub dodatkowe szczegóły
- Informacje do uwzględnienia w konfiguracjach środowiska lub łącznika płatności
- Informacje, do których można się odwoływać w sprawie obsługi, jeśli wymagana jest dodatkowa pomoc
Wymagania wstępne
Aby włączyć kody odwołań do błędów modułu wyewidencjonowania wymienione poniżej, w konstruktorze witryn dla witryny przejdź do Ustawienia witryny > Rozszerzenia, a w sekcji Karta i wyewidencjonowanie wybierz Włącz rozszerzone komunikaty wyświetlające błąd kanału w trybie online.
Kody odwołania błędów modułu wyewidencjonowania
W poniższej tabeli podano więcej szczegółów dotyczących odwołań do kodów błędów, które są dostarczane przez klientów lub zdarzyły się w sklepie internetowym. Przewiń w prawo, aby wyświetlić kolumnę Opis błędu.
| Kod błędu | Skorelowany kod błędu systemu Dynamics | Opis błędu |
|---|---|---|
| CCR001 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardTypeMissingOrNotSupported | Nie można autoryzować płatności. Brakuje identyfikatora typu karty w obszarze TokenizedPaymentCard lub podany identyfikator typu karty nie jest obsługiwany. |
| CCR002 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePayment | Odrzucono. Nie można autoryzować płatności. |
| CCR003 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToAuthorizePaymentCardAdditionalContextRequired | Nie można autoryzować płatności. Dodatkowe informacje wymagane od klienta. |
| CCR004 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToRetrieveCardPaymentAcceptResult | Przepraszamy, coś poszło nie tak. Nie można było uzyskać wyniku akceptacji płatności kartą. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z administratorem systemu. |
| CCR005 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentRequiresMerchantProperties | Nie można wykonać płatności z powodu braku właściwości płatności handlowca. Skontaktuj się z administratorem systemu. |
| CCR006 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidPaymentRequest | Nie można pobrać usługi formy płatności dla operacji. Sprawdź ustawienia formy płatności dla wybranego typu formy płatności. |
| CCR007 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MultipleCustomerAccountPaymentsNotAllowed | Dokonano już wpłaty na konto odbiorcy, a można dokonać tylko jednej płatności na transakcję. |
| CCR008 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountLimitSignDifferentFromAmountDue | Limit konta odbiorcy różni się od należnej kwoty. Spróbuj użyć innej formy płatności lub skontaktuj się z pomocą techniczną klienta, aby uzyskać pomoc. |
| CCR009 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsTotalAmountForCarryOutAndReturnItems | Płatność na konto odbiorcy przekracza łączną kwotę należną dla wymienionych pozycji. Spróbuj ponownie później lub skontaktuj się z obsługą klienta, aby uzyskać dalszą pomoc. |
| CCR010 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentUsingUnauthorizedAccount | Płatność na konto odbiorcy wymaga osobnego konta lub pasującego konta płatnika w wierszu zapłaty. |
| CCR011 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentExceedsCustomerAccountFloorLimit | Nie można w tej chwili wykonać przetwarzania wpłaty na konto odbiorcy — przekroczono limit wydatków niewymagający autoryzacji. |
| CCR012 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_CustomerAccountPaymentForCustomerWithoutAllowOnAccount | Ten odbiorca nie może zapłacić akonto. |
| CCR013 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToCancelPayment | Przepraszamy, coś poszło nie tak. Nie można anulować płatności. Spróbuj ponownie. |
| CCR014 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_UnableToReadCardTokenInfo | Wystąpił błąd w trakcie przetwarzania płatności. Spróbuj ponownie później. |
| CCR015 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NotEnoughRewardPoints | Kwota płatności w ramach programu lojalnościowego przekracza kwotę dozwoloną dla użytej karty lojalnościowej w tej transakcji. |
| CCR016 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_RefundAmountMoreThanAllowed | Kwota zwrotu kosztów w ramach programu lojalnościowego przekracza kwotę dozwoloną dla użytej karty lojalnościowej w tej transakcji. |
| CCR017 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidLoyaltyCardNumber | Nie znaleziono numeru karty lojalnościowej. Ajtywuj numer karty lojalnościowej lub wprowadź inny numer karty, a następnie spróbuj ponownie. |
| CCR018 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_BlockedLoyaltyCard | Numer karty lojalnościowej nie jest dostępny. Wprowadź inny numer karty, a następnie spróbuj ponownie. |
| CCR019 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoTenderLoyaltyCard | Ta karta lojalnościowa nie jest uprawniona do realizacji punktów lojalnościowych dla tej transakcji. |
| CCR020 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_GiftCardCurrencyMismatch | Numer karty upominkowej napotkał błąd. Spróbuj użyć innej karty upominkowej lub skontaktuj się z pomocą techniczną klienta, aby uzyskać pomoc. |
| CCR021 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAmountExceedsGiftBalance | Kwota przekracza saldo na karcie upominkowej. Wprowadź inną kwotę, a następnie spróbuj ponownie. |
| CCR022 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_NoMoreThanOneLoyaltyTender | Transakcja może zawierać tylko jeden wiersz z płatnością w ramach programu lojalnościowego. |
| CCR023 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_PaymentAlreadyVoided | Brak informacji o płatności lub są one niepoprawne. Zweryfikuj informacje o płatności i spróbuj ponownie. |
| CCR024 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_FraudRisk | Nie można teraz przetworzyć zamówienia. Spróbuj ponownie później. |
| CCR025 | Limit czasu frontonu dla interfejsu API realizacji transakcji | Upłynął czas operacji frontonu. Potwierdź, jeśli zamówienie zostało przetworzone w centrali Dynamics 365 Commerce headquarters. |
| CCR026 | Oryginalna autoryzowana kwota zmieniona | Kwota zamówienia zmieniła się z oryginalnej kwoty autoryzacji przetwarzanej za pomocą bramy płatności. Może to być spowodowane upływem terminu ważności kuponu, promocji lub sprzedaży. |
| CCR027 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_InvalidCartVersion | Wystąpił błąd w trakcie przetwarzania płatności. Odwołanie dostarczone do interfejsu API koszyka ma inne odwołanie niż oczekiwane (ze względu na potencjalną niespójność w procesie realizacji zamówienia). |
| CCR028 | Microsoft_Dynamics_Commerce_Runtime_MissingRequiredCartTenderLines | W formie płatności wystąpił błąd. Skontaktuj się z pomocą techniczną, aby przejrzeć ustawienia konta, lub spróbuj ponownie z inną formą płatności. |