Certyfikacja

Certyfikat firmy Microsoft: Konsultant funkcjonalny usługi Dynamics 365 Field Service

Pokazano, jak skonfigurować implementację usługi Microsoft Dynamics 365 for Field Service, aby zmaksymalizować dostępne narzędzia i funkcje podczas zarządzania mobilną siłą roboczą.

W skrócie

Przejdź do

Przygotuj się do egzaminu

Ćwicz do egzaminu

Weź udział w egzaminie

Odnawianie certyfikatu

Omówienie

Jako kandydat na ten certyfikat jesteś konsultantem funkcjonalnym usługi Microsoft Dynamics 365 Field Service. Odpowiadasz za implementowanie rozwiązań, które:

  • Zaplanuj zasoby, aby spełnić wymagania klientów.
  • Zoptymalizuj zasoby, pasując do umiejętności, lokalizacji i dostępności.
  • Wyposażyć pracowników pierwszej linii w informacje i narzędzia, aby zapewnić doskonałą obsługę.
  • Tworzenie historii usług zasobów klientów.

Odpowiadasz za:

  • Konfigurowanie domyślnych obszarów administracyjnych aplikacji Field Service.
  • Konfigurowanie zasobów i planowania.
  • Konfigurowanie umów dotyczących usług i rezerwacji konfiguracji.
  • Zarządzanie zamówieniami pracy, typami zdarzeń i rezerwacjami.
  • Zarządzanie zasobami klientów.
  • Instalowanie i konfigurowanie aplikacji mobilnej Usługi Field Service.
  • Ulepszanie usługi Field Service w oparciu o wymagania klientów.

Jako kandydat musisz mieć podstawową wiedzę na temat zasad usługi terenowej i rolę, jaką aplikacja Field Service odgrywa w związku z pakietem aplikacji Usługi Dynamics 365, w tym integracją:

  • Microsoft Power Platform
  • Dynamics 365 Customer Service
  • Aplikacje platformy Microsoft 365
  • Dynamics 365 Remote Assist
  • Przewodniki dotyczące usługi Dynamics 365

Należy zrozumieć:

  • Terminologia branżowa
  • Procesy usługi terenowej
  • Cykl życia zamówienia pracy
  • Zastosowania funkcji Copilot w usłudze Field Service
  • Najlepsze rozwiązania

Ważny

Wersja tego certyfikatu w języku angielskim zostanie zaktualizowana 19 marca 2025 r. Zapoznaj się z przewodnikiem po badaniu połączonym w sekcji Zasoby certyfikacji, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat nadchodzących zmian.

Sprawdzian umiejętności

  • Konfigurowanie aplikacji usługi terenowej
  • Zarządzanie zamówieniami służbowymi i zasobami klientów
  • Planowanie i wysyłanie zamówień pracy
  • Zarządzanie aplikacją mobilną usługi Field Service
  • Zarządzanie spisem i zakupem przy użyciu wbudowanego systemu zarządzania zapasami
  • Implementowanie platformy Microsoft Power Platform

Przygotuj się do egzaminu

Ćwicz do egzaminu

Ocena testowa

Ocenianie wiedzy

Testowe oceny zapewniają przegląd stylu, sposobu formułowania i poziomu trudności pytań, które mogą wystąpić podczas egzaminu. Dzięki tym ocenom możesz ocenić swoją gotowość, określić, gdzie potrzebne jest dodatkowe przygotowanie, i uzupełnić luki w wiedzy, przybliżając się o krok do zdania egzaminu.

Weź udział w testowej ocenie

Piaskownica egzaminu

Pokaz środowiska

Przed podjęciem egzaminu zobacz jak on wygląda i na jakich zasadach działa. Będziesz mieć możliwość interakcji z różnymi typami pytań w tym samym interfejsie użytkownika, którego będziesz używać podczas egzaminu.

Uruchamianie piaskownicy

Weź udział w egzaminie

Na ukończenie tej oceny będziesz mieć 100 minuty.

Zasady egzaminu

Ten egzamin będzie nadzorowany i nie ma charakteru otwartego. W ramach tego egzaminu możesz mieć do wykonania interaktywne komponenty. Aby dowiedzieć się więcej o czasie trwania egzaminu i jego formie: Czas trwania egzaminu i jego forma.

Jeśli nie zdasz egzaminu certyfikacyjnego, nie martw się. Możesz go ponownie podjąć 24 godziny po pierwszej próbie. W przypadku kolejnych ponownych prób ilość czasu będzie różna. Aby uzyskać pełne szczegóły, odwiedź: Zasady ponownego przystąpienia do egzaminu.

Potrzebujesz dostosowań?

Oferujemy różne dostosowania, aby Cię wspierać.

Więcej informacji

Ten egzamin jest oferowany w następujących językach:

Angielski, japoński, Niemiecki, Francuski, Hiszpański, Portugalski (Brazylia), Włoski, Chiński (uproszczony)

Zaplanuj za pośrednictwem usługi Pearsona Vue

Zaplanuj egzamin
Zdecydowanie zalecamy zarejestrowanie się na egzamin przy użyciu osobistego konta MSA. Jeśli zarejestrujesz się przy użyciu konta usługi AAD organizacji (konta służbowego), rekordy egzaminów zostaną utracone po opuszczeniu organizacji i nie będzie można ich odzyskać.

 

Cena zależy od kraju lub regionu, w którym jest przeprowadzany egzamin.

Odnawianie certyfikatu

Czy wiesz, że certyfikaty oparte na rolach i specjalizacji firmy Microsoft wygasają, jeśli nie są odnawiane? Poznaj najnowsze aktualizacje technologii dla swojej roli stanowiska i odnów certyfikat bezpłatnie, przechodząc ocenę online w witrynie Microsoft Learn.

Dowiedz się więcej o odnawianiu

Zasoby dotyczące certyfikacji

Podręcznik nauki egzaminu MB-240

Skoncentruj się na studiach, przygotowując się do egzaminu. Zapoznaj się z przewodnikiem po badaniu, aby dowiedzieć się więcej o tematach, które dotyczą egzaminu, aktualizacji i dodatkowych zasobów.

Obsługa poświadczeń

Uzyskaj pomoc za pośrednictwem forów pomocy technicznej dla poświadczeń firmy Microsoft. Moderator forum odpowie w ciągu jednego dnia roboczego, poniedziałek–piątek.