Zgłaszanie problemu klienta sieci VPN platformy Azure przy użyciu centrum opinii

Ten artykuł pomaga zgłosić problem klienta sieci VPN platformy Azure lub poprawić środowisko klienta sieci VPN platformy Azure przy użyciu aplikacji FeedBack Hub . Wykonaj kroki opisane w tym artykule, aby ułatwić zbieranie dzienników, wysyłanie plików i zrzutów ekranu oraz przeglądanie diagnostyki. Kroki opisane w tym artykule dotyczą systemów operacyjnych Windows 10 i Windows 11 oraz klienta sieci VPN platformy Azure.

Aplikacja Centrum opinii jest automatycznie częścią systemów Windows 10 i Windows 11. Nie musisz pobierać go oddzielnie. Zrzuty ekranu przedstawione w tym artykule mogą się nieco różnić w zależności od wersji Centrum opinii. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi FeedBack Hub, zobacz Wysyłanie opinii do firmy Microsoft za pomocą aplikacji Centrum opinii.

Otwórz centrum opinii

1. Aby otworzyć aplikację Centrum opinii, na komputerze z systemem Windows naciśnij + logo systemu Windows F lub wybierz pozycję Uruchom na komputerze z systemem Windows 10 lub Windows 11 i wpisz Centrum opinii.
2. Logowanie. Logowanie to jedyny sposób śledzenia opinii i uzyskiwania pełnego środowiska centrum opinii.
3. Po lewej stronie upewnij się, że jesteś na stronie Opinie.

Wprowadź swoją opinię

1. Podsumuj swoją opinię. Pole Podsumuj swoją opinię jest używane jako tytuł opinii. Utwórz zwięzły i opisowy tytuł. Pomaga to funkcji wyszukiwania zlokalizować podobne problemy, a także ułatwia innym znajdowanie i wywoływanie opinii.

   

2. W polu Wyjaśnij bardziej szczegółowo możesz przekazać nam bardziej szczegółowe informacje, takie jak sposób napotkania problemu. To pole jest publiczne, dlatego nie należy uwzględniać danych osobowych.

3. Wybierz pozycję Dalej , aby przejść do pozycji Wybierz kategorię.

Wybierz kategorię

1. W obszarze Wybierz kategorię wybierz, czy jest to problem, czy sugestia.

2. Wybierz następujące ustawienia kategorii. Na liście rozwijanej jest dostępnych wiele opcji. Upewnij się, że wybrano pozycję Klient sieci VPN platformy Azure. Dzięki temu pliki dziennika są wysyłane do prawidłowego miejsca docelowego.

   Problem —> Sieć i Internet —> klient sieci VPN platformy Azure.

   

3. Wybierz przycisk Dalej , aby przejść do pozycji Znajdź podobną opinię.

Znajdź podobną opinię

1. W sekcji Znajdowanie podobnych opinii poszukaj usterek z podobnymi opiniami, aby sprawdzić, czy coś pasuje do problemu, który masz.

   • Jeśli zobaczysz opinię, która jest podobna lub taka sama jak napotkany problem, wybierz tę opcję.
   • Jeśli nic nie widzisz lub nie masz pewności, co należy wybrać, wybierz pozycję Nowa opinia i Utwórz nową usterkę.

2. Wybierz przycisk Dalej , aby przejść do sekcji Dodaj więcej szczegółów .

Dodaj więcej szczegółów

W tej sekcji dodasz diagnostykę i inne szczegóły.

• Jeśli Twoja opinia jest sugestią, aplikacja przeniesie Cię bezpośrednio do sekcji Załączniki (opcjonalnie).
• Jeśli Twoja opinia jest problemem i uważasz, że problem zasługuje na pilną uwagę, możesz określić ten problem jako problem o wysokim priorytcie lub problem blokujący.

W sekcji Załączniki (opcjonalnie) należy podać jak najwięcej kompleksowych informacji. Jeśli ekran nie wygląda prawidłowo, dołącz zrzut ekranu. Jeśli zgłaszasz problem inny niż problem z ekranem, najlepiej wykonać kroki opisane w temacie Ponowne tworzenie mojego problemu.

Dołączanie zrzutu ekranu

Jeśli zgłaszasz problem ze sposobem wyświetlania ekranu, prześlij zrzut ekranu.

• Wybierz pozycję Wybierz zrzut ekranu , aby dodać obraz.
• Możesz utworzyć nowy zrzut ekranu lub wybrać utworzony wcześniej.

Utwórz ponownie mój problem

Opcja Utwórz ponownie mój problem zawiera kluczowe informacje. Ta opcja umożliwia odtworzenie problemu podczas rejestrowania danych. Przed przesłaniem problemu możesz przejrzeć i edytować dane.

1. Aby użyć tej opcji, najpierw wybierz następujące elementy:

   • Uwzględnianie danych dotyczących klienta sieci VPN platformy Azure (ustawienie domyślne)
   • Dołącz zrzuty ekranu każdego kroku

2. Naciśnij przycisk Rozpocznij nagrywanie.

3. Odtwórz problem, którego dotyczy klient sieci VPN platformy Azure.

4. Po odtworzeniu problemu naciśnij przycisk Zatrzymaj nagrywanie.

   

Prześlij problem

1. Przejrzyj pliki wymienione w sekcji Dołączone . Obrazy można wyświetlić, wybierając pozycję Widok.

2. Jeśli wszystko jest poprawne, wybierz pozycję Zapisz lokalną kopię diagnostyki i zgadzam się na wysyłanie dołączonych plików.

   

3. Wybierz Prześlij.

4. Komunikat Dziękujemy za opinię! pojawia się na końcu procesu zbierania.

Wyświetlanie opinii

Swoją opinię możesz wyświetlić w Centrum opinii.

1. Otwórz centrum opinii.
2. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Opinia. Następnie wybierz pozycję Moja opinia

Centrum opinii i bilety pomocy technicznej platformy Azure

Jeśli potrzebujesz natychmiastowej uwagi dotyczącej problemu, otwórz bilet pomocy technicznej platformy Azure i udostępnij informacje identyfikacyjne centrum opinii. Aby znaleźć identyfikatory elementów centrum opinii:

1. Otwórz centrum opinii.

2. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Opinia. Następnie wybierz pozycję Moja opinia.

3. Znajdź i wybierz problem , aby wyświetlić więcej szczegółów i uzyskać dostęp do identyfikatora dzienników kolekcji.

4. Wybierz pozycję Udostępnij , aby wyświetlić identyfikator skojarzony z wygenerowanymi dziennikami.

5. Wybierz opcję Inne udostępnianie, aby uzyskać dostęp do identyfikatora URI skojarzonego z dziennikami diagnostycznymi, które zostały wysłane do firmy Microsoft.

6. Skopiuj krótki link i identyfikator URI.

   

7. Zgłoś krótki link i identyfikator URI do biletu platformy Microsoft Azure, aby skojarzyć dzienniki diagnostyczne z zgłoszeniem do pomocy technicznej.

Następne kroki

Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi FeedBack Hub, zobacz Wysyłanie opinii do firmy Microsoft za pomocą aplikacji Centrum opinii.