Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z połączeniami usługi Azure Virtual Desktop

  • Artykuł

Skorzystaj z tego artykułu, aby rozwiązać problemy z połączeniami klienta usługi Azure Virtual Desktop.

Przekazywanie opinii

Możesz przekazać nam opinię i omówić usługę Azure Virtual Desktop z zespołem produktu i innymi aktywnymi członkami społeczności w społeczności technicznej usługi Azure Virtual Desktop.

Użytkownik łączy się, ale nic nie jest wyświetlane (brak kanału informacyjnego)

Użytkownik może uruchomić klientów pulpitu zdalnego i jest w stanie się uwierzytelnić, jednak użytkownik nie widzi żadnych ikon w kanale odnajdywania sieci Web.

  1. Upewnij się, że użytkownik zgłaszający problemy został przypisany do grup aplikacji przy użyciu tego wiersza polecenia:

    Get-AzRoleAssignment -SignInName <userupn>

  2. Upewnij się, że użytkownik loguje się przy użyciu poprawnych poświadczeń.

  3. Jeśli klient internetowy jest używany, upewnij się, że nie ma żadnych problemów z poświadczeniami w pamięci podręcznej.

  4. Jeśli użytkownik jest częścią grupy użytkowników microsoft Entra, upewnij się, że grupa użytkowników jest grupą zabezpieczeń zamiast grupy dystrybucyjnej. Usługa Azure Virtual Desktop nie obsługuje grup dystrybucyjnych firmy Microsoft Entra.

Użytkownik traci istniejące źródło danych i nie jest wyświetlany żaden zasób zdalny (brak kanału informacyjnego)

Ten błąd występuje zwykle po przeniesieniu subskrypcji przez użytkownika z jednej dzierżawy firmy Microsoft Entra do innej. W związku z tym usługa traci śledzenie przypisań użytkowników, ponieważ są one nadal powiązane ze starą dzierżawą firmy Microsoft Entra.

Aby rozwiązać ten problem, wystarczy ponownie przypisać użytkowników do grup aplikacji.

Może się to zdarzyć również w przypadku utworzenia subskrypcji przez dostawcę CSP, a następnie przeniesienia go do klienta. Aby rozwiązać ten problem, zarejestruj ponownie dostawcę zasobów.

  1. Zaloguj się w witrynie Azure Portal.
  2. Przejdź do pozycji Subskrypcja, a następnie wybierz swoją subskrypcję.
  3. W menu po lewej stronie wybierz pozycję Dostawca zasobów.
  4. Znajdź i wybierz pozycję Microsoft.DesktopVirtualization, a następnie wybierz pozycję Zarejestruj ponownie.

Następne kroki

  • Aby zapoznać się z omówieniem rozwiązywania problemów z usługą Azure Virtual Desktop i ścieżkami eskalacji, zobacz Omówienie rozwiązywania problemów, opinie i pomoc techniczna.
  • Aby rozwiązać problemy podczas tworzenia środowiska usługi Azure Virtual Desktop i puli hostów w środowisku usługi Azure Virtual Desktop, zobacz Tworzenie środowiska i puli hostów.
  • Aby rozwiązać problemy podczas konfigurowania maszyny wirtualnej w usłudze Azure Virtual Desktop, zobacz Konfiguracja maszyny wirtualnej hosta sesji.
  • Aby rozwiązać problemy związane z agentem usługi Azure Virtual Desktop lub łącznością sesji, zobacz Rozwiązywanie typowych problemów z agentem usługi Azure Virtual Desktop.
  • Aby rozwiązać problemy podczas korzystania z programu PowerShell z usługą Azure Virtual Desktop, zobacz Program PowerShell usługi Azure Virtual Desktop.
  • Aby zapoznać się z samouczkiem dotyczącym rozwiązywania problemów, zobacz Samouczek: rozwiązywanie problemów z wdrożeniami szablonów usługi Resource Manager.