Rozwiązywanie problemów z przekierowywaniami urządzeń dla usługi Azure Virtual Desktop

Ważne

Ta zawartość dotyczy usługi Azure Virtual Desktop z obiektami usługi Azure Resource Manager usługi Azure Virtual Desktop.

Skorzystaj z tego artykułu, aby rozwiązać problemy z przekierowywaniami urządzeń w usłudze Azure Virtual Desktop.

Przekierowywanie protokołu WebAuthn

Jeśli żądania webAuthn z sesji nie są przekierowywane do komputera lokalnego, sprawdź, czy spełniono następujące wymagania:

• Czy używasz obsługiwanych systemów operacyjnych do uwierzytelniania bez hasła w sesji zarówno na lokalnym komputerze, jak i hoście sesji?
• Czy włączono przekierowywanie protokołu WebAuthn jako przekierowanie urządzenia?

Jeśli udzielono odpowiedzi "tak" na oba wcześniejsze pytania, ale nadal nie widzisz opcji używania Windows Hello dla firm lub kluczy zabezpieczeń podczas uzyskiwania dostępu do zasobów firmy Microsoft Entra, upewnij się, że włączono metodę klucza zabezpieczeń FIDO2 dla konta użytkownika w usłudze Microsoft Entra ID. Aby włączyć tę metodę, postępuj zgodnie z instrukcjami w artykule Włączanie metody klucza zabezpieczeń FIDO2.

Jeśli użytkownik loguje się do hosta sesji przy użyciu poświadczeń pojedynczego składnika, takich jak nazwa użytkownika i hasło, spróbuje uzyskać dostęp do zasobu Microsoft Entra, który wymaga uwierzytelniania wieloskładnikowego, może nie być w stanie użyć Windows Hello dla firm. Użytkownik powinien postępować zgodnie z tymi instrukcjami, aby prawidłowo się uwierzytelnić:

1. Jeśli użytkownik nie jest monitowany o konto użytkownika, powinien najpierw się wylogować.
2. Na stronie wyboru konta wybierz pozycję Użyj innego konta.
3. Następnie wybierz pozycję Opcje logowania w dolnej części okna.
4. Następnie wybierz pozycję Zaloguj się przy użyciu usługi Windows Hello lub klucza zabezpieczeń. Powinna zostać wyświetlona opcja wyboru funkcji Windows Hello lub metod uwierzytelniania zabezpieczeń.

Przekazywanie opinii

Odwiedź społeczność techniczną usługi Azure Virtual Desktop, aby omówić usługę Azure Virtual Desktop z zespołem produktu i aktywnymi członkami społeczności.

Następne kroki

• Aby zapoznać się z omówieniem rozwiązywania problemów z usługą Azure Virtual Desktop i ścieżkami eskalacji, zobacz Omówienie rozwiązywania problemów, opinie i pomoc techniczna.
• Aby rozwiązać problemy podczas tworzenia środowiska usługi Azure Virtual Desktop i puli hostów w środowisku usługi Azure Virtual Desktop, zobacz Tworzenie środowiska i puli hostów.
• Aby rozwiązać problemy podczas konfigurowania maszyny wirtualnej w usłudze Azure Virtual Desktop, zobacz Konfiguracja maszyny wirtualnej hosta sesji.
• Aby rozwiązać problemy związane z agentem usługi Azure Virtual Desktop lub łącznością sesji, zobacz Rozwiązywanie typowych problemów z agentem usługi Azure Virtual Desktop.
• Aby rozwiązać problemy podczas korzystania z programu PowerShell z usługą Azure Virtual Desktop, zobacz Program PowerShell usługi Azure Virtual Desktop.
• Aby zapoznać się z samouczkiem rozwiązywania problemów, zobacz Samouczek: rozwiązywanie problemów z wdrożeniami szablonów usługi Resource Manager.