Poznaj odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące usługi Azure Resource Health.
Co to jest usługa Azure Resource Health?
Usługa Resource Health ułatwia diagnozowanie i uzyskanie pomocy technicznej, gdy problem z platformą Azure ma wpływ na zasoby. Informuje o bieżącej i wcześniejszej kondycji zasobów oraz pomaga uniknąć problemów. Usługa Resource Health oferuje pomoc techniczną w przypadku problemów z usługą platformy Azure.
Co to jest zamierzona usługa Resource Health?
Po wykryciu problemu z zasobem usługa Resource Health może pomóc zdiagnozować główną przyczynę. Zapewnia pomoc w rozwiązywaniu problemów i pomocy technicznej, gdy potrzebujesz dodatkowej pomocy dotyczącej problemów z usługą platformy Azure.
Jakie testy kondycji są wykonywane przez usługę Resource Health?
Kondycja zasobu przeprowadza różne kontrole na podstawie typu zasobu. Te testy są przeznaczone do implementowania trzech typów problemów:
- Nieplanowane zdarzenia, na przykład nieoczekiwany ponowny rozruch hosta
- Planowane zdarzenia, takie jak zaplanowane aktualizacje systemu operacyjnego hosta
- Zdarzenia wyzwalane przez akcje użytkownika, na przykład ponowne uruchomienie maszyny wirtualnej przez użytkownika
Co oznacza każdy ze stanów kondycji?
Istnieją trzy różne stany kondycji:
- Dostępne: nie ma żadnych znanych problemów na platformie Azure, które mogą mieć wpływ na ten zasób
- Niedostępne: usługa Resource Health wykryła problemy wpływające na zasób
- Nieznany: Usługa Resource Health nie może określić kondycji zasobu, ponieważ przestała otrzymywać informacje o nim.
Co oznacza nieznany stan? Czy coś jest nie tak z moim zasobem?
Stan kondycji jest ustawiony na nieznany, gdy usługa Resource Health przestanie otrzymywać informacje o określonym zasobie. Chociaż ten stan nie jest ostatecznym wskazaniem stanu zasobu, w przypadkach, gdy występują problemy, może to oznaczać, że występuje problem z platformą Azure.
Jak uzyskać pomoc dotyczącą zasobu, który jest niedostępny?
Możesz przesłać wniosek o pomoc techniczną z bloku Resource Health. Nie potrzebujesz umowy pomocy technicznej z firmą Microsoft, aby otworzyć żądanie, gdy zasób jest niedostępny, ponieważ zdarzenia platformy.
Czy usługa Resource Health rozróżnia niedostępność spowodowaną problemami z platformą w porównaniu z czymś, co zrobiłem?
Tak, gdy zasób jest niedostępny, usługa Resource Health identyfikuje główną przyczynę w jednej z następujących kategorii:
- Akcja zainicjowana przez użytkownika
- Planowane wydarzenie
- Nieplanowane zdarzenie
W portalu akcje inicjowane przez użytkownika są wyświetlane przy użyciu niebieskiej ikony powiadomienia, podczas gdy zdarzenia planowane i nieplanowane są wyświetlane przy użyciu czerwonej ikony ostrzeżenia. Więcej szczegółów można znaleźć w artykule Resource Health overview ( Omówienie usługi Resource Health).
Czy mogę zintegrować usługę Resource Health z narzędziami do monitorowania?
Usługa Resource Health obsługuje alerty oparte na dzienniku aktywności. Alerty dziennika aktywności używają grup akcji do powiadamiania użytkowników o wyzwoleniu alertu. Grupy akcji obsługują różne kanały powiadomień, takie jak wiadomości e-mail, wiadomości SMS, element webhook i akcje ITSM.
Gdzie mogę znaleźć kondycję zasobu?
Po zalogowaniu się do witryny Azure Portal możesz uzyskać dostęp do usługi Resource Health na wiele sposobów:
- Przejdź do zasobu. W obszarze nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Kondycja zasobu
- Przejdź do bloku Azure Service Health. W obszarze nawigacji po lewej stronie wybierz pozycję Kondycja zasobu.
Możesz również użyć interfejsu API usługi Resource Health, aby uzyskać informacje o kondycji zasobów.
Czy usługa Resource Health jest dostępna dla wszystkich typów zasobów?
Listę kontroli kondycji i typów zasobów obsługiwanych za pomocą usługi Resource Health można znaleźć tutaj.
Co zrobić, jeśli mój zasób jest wyświetlany jako dostępny, ale wierzę, że tak nie jest?"
Podczas sprawdzania kondycji zasobu kliknij prawym przyciskiem myszy pozycję Zgłoś nieprawidłowy stan kondycji. Przed przesłaniem raportu możesz podać dodatkowe szczegóły dotyczące tego, dlaczego uważasz, że bieżący stan kondycji jest nieprawidłowy.
Czy usługa Resource Health jest dostępna dla wszystkich regionów świadczenia usługi Azure?
Kondycja zasobów jest dostępna we wszystkich obszarach geograficznych platformy Azure.
Jak usługa Resource Health różni się od stanu platformy Azure lub pulpitu nawigacyjnego usługi Service Health?
Informacje udostępniane przez usługę Resource Health są bardziej szczegółowe niż informacje udostępniane przez stan platformy Azure lub pulpit nawigacyjny kondycji usługi.
Podczas gdy stan platformy Azure i pulpit nawigacyjny usługi Service Health informują o problemach z usługami, które mają wpływ na szeroki zestaw klientów (na przykład w regionie świadczenia usługi Azure), usługa Resource Health uwidacznia bardziej szczegółowe zdarzenia, które są istotne tylko dla określonego zasobu. Jeśli na przykład host nieoczekiwanie ponownie uruchomi się, usługa Resource Health ostrzega tylko tych klientów, których maszyny wirtualne były uruchomione na tym hoście.
Czy muszę aktywować usługę Resource Health dla każdego zasobu?
Nie, informacje o kondycji są dostępne dla wszystkich typów zasobów dostępnych za pośrednictwem usługi Resource Health.
Czy musimy włączyć usługę Resource Health dla mojej organizacji?
L.p. Usługa Azure Resource Health jest dostępna w witrynie Azure Portal bez żadnych wymagań dotyczących konfiguracji.
Czy usługa Resource Health jest dostępna bezpłatnie?
Tak. Usługa Azure Resource Health jest bezpłatna.
Jakie są zalecenia dotyczące usługi Resource Health?
Na podstawie stanu kondycji usługa Resource Health udostępnia rekomendacje w celu skrócenia czasu spędzonego na rozwiązywaniu problemów. W przypadku dostępnych zasobów zalecenia koncentrują się na rozwiązywaniu najczęstszych problemów napotykanych przez klientów. Jeśli zasób jest niedostępny z powodu nieplanowanego zdarzenia platformy Azure, skoncentrowanie się na pomaganiu w trakcie i po procesie odzyskiwania.
Dlaczego widzę metryka dostępności maszyny wirtualnej odzwierciedla przestój maszyny wirtualnej, gdy nie widzę żadnego wpływu?
Metryka dostępności maszyny wirtualnej jest obliczana jako agregacja kontroli kondycji określonych tutaj. Gdy agent gościa jest niepoprawnie zainstalowany lub brakuje go całkowicie, interpretujemy sygnał pulsu gościa jako w złej kondycji, a zatem emituje wartość metryki 0, co może być niedokładne. Planujemy odejść od modelu agregacji i polegać tylko na jednym, ujednoliconym sygnałie ufności z serwera hosta. Prace te są już w toku i zapewnią, że nasze oferty monitorowania dają spójne wartości. Przewidujemy, że prace te zostaną ukończone w ciągu 2023 r.
Następne kroki
Dowiedz się więcej o usłudze Resource Health: