Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie problemów z usługą Cloud Next-Generation Firewall firmy Palo Alto Networks

  • Artykuł

Możesz uzyskać pomoc techniczną dotyczącą wdrożenia aplikacji Palo Alto za pośrednictwem nowego wniosku o pomoc techniczną. Procedura tworzenia żądania znajduje się tutaj. Ponadto możesz znaleźć rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić podczas tworzenia i używania wdrożenia Palo Alto.

Uzyskiwanie pomocy technicznej

  1. Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą zasobu Cloud NGFW by Palo Alto Networks, wybierz zasób Cloud NGFW by Palo Alto Networks w menu Zasób.

  2. Wybierz pozycję Nowy wniosek o pomoc techniczną, a następnie utwórz bilet pomocy technicznej.

  3. Podaj szczegóły wniosku o pomoc techniczną.

Rozwiązywanie problemów

Błędy połączenia

Aby uzyskać informacje o błędach połączeń, zobacz znane problemy dotyczące usługi Azure Virtual WAN.

Zobacz też

Błędy zakupu w witrynie Marketplace

  • Dostawca usługi Microsoft.SaaS nie jest zarejestrowany w subskrypcji platformy Azure.

  • Nie można kupić planu w ramach bezpłatnej subskrypcji. Uaktualnij swoje konto.

  • Zakup nie powiódł się, ponieważ nie można odnaleźć prawidłowej formy płatności skojarzonej z subskrypcją platformy Azure.

    • Użyj innej subskrypcji platformy Azure lub dodaj lub zaktualizuj bieżące informacje o karcie kredytowej lub formze płatności dla tej subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zakup oferty SaaS w witrynie Azure Portal.

  • Wydawca nie udostępnia oferty, planu w regionie subskrypcji/konta platformy Azure.

    • Oferta lub określony plan nie jest dostępny dla rynku konta rozliczeniowego połączonego z subskrypcją platformy Azure.

  • Rejestracja w witrynie Azure Marketplace jest ustawiona tylko na jednostki SKU Bezpłatna/BYOL, zakup produktu platformy Azure jest niedozwolony. Skontaktuj się z administratorem rejestracji, aby zmienić ustawienia umowy EA.

  • Witryna Marketplace nie jest włączona dla subskrypcji platformy Azure.

    • Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Zapoznaj się z witryną Azure Marketplace — Microsoft Cost Management.

  • Plan według wydawcy nie jest dostępny do zakupu ze względu na ustawienia prywatnej platformy handlowej dokonane przez administratora IT dzierżawy.

    • Klient korzysta z prywatnej platformy handlowej, aby ograniczyć dostęp swojej organizacji do określonych ofert i planów. Określona oferta lub plan nie zostały skonfigurowane tak, aby były dostępne na prywatnej platformie handlowej dzierżawy. Skontaktuj się z administratorem IT dzierżawy.

  • Subskrypcja EA nie zezwala na zakupy w witrynie Marketplace.

    • Użyj innej subskrypcji lub sprawdź, czy subskrypcja EA jest włączona na potrzeby zakupu w witrynie Marketplace. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Marketplace.

Nie można utworzyć aplikacji PCloud NGFW firmy Palo Alto Networks jako właściciela subskrypcji

Tylko użytkownicy, którzy mają dostęp właściciela, mogą skonfigurować zasób Palo Alto w subskrypcji platformy Azure. Przed rozpoczęciem tworzenia zasobu Palo Alto upewnij się, że masz odpowiedni dostęp właściciela.

Następne kroki