Udostępnij za pośrednictwem

Rozwiązywanie typowych błędów dotyczących usługi Datadog

  • Artykuł

Ten dokument zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów z rozwiązaniami korzystającymi z usługi Datadog.

Błędy zakupu w witrynie Marketplace

  • Dostawca usługi Microsoft.SaaS nie jest zarejestrowany w subskrypcji platformy Azure.

  • Nie można kupić planu w ramach bezpłatnej subskrypcji. Uaktualnij swoje konto.

  • Zakup nie powiódł się, ponieważ nie można odnaleźć prawidłowej formy płatności skojarzonej z subskrypcją platformy Azure.

    • Użyj innej subskrypcji platformy Azure lub dodaj lub zaktualizuj bieżące informacje o karcie kredytowej lub formze płatności dla tej subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zakup oferty SaaS w witrynie Azure Portal.

  • Wydawca nie udostępnia oferty, planu w regionie subskrypcji/konta platformy Azure.

    • Oferta lub określony plan nie jest dostępny dla rynku konta rozliczeniowego połączonego z subskrypcją platformy Azure.

  • Rejestracja w witrynie Azure Marketplace jest ustawiona tylko na jednostki SKU Bezpłatna/BYOL, zakup produktu platformy Azure jest niedozwolony. Skontaktuj się z administratorem rejestracji, aby zmienić ustawienia umowy EA.

  • Witryna Marketplace nie jest włączona dla subskrypcji platformy Azure.

    • Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Zapoznaj się z witryną Azure Marketplace — Microsoft Cost Management.

  • Plan według wydawcy nie jest dostępny do zakupu ze względu na ustawienia prywatnej platformy handlowej dokonane przez administratora IT dzierżawy.

    • Klient korzysta z prywatnej platformy handlowej, aby ograniczyć dostęp swojej organizacji do określonych ofert i planów. Określona oferta lub plan nie zostały skonfigurowane tak, aby były dostępne na prywatnej platformie handlowej dzierżawy. Skontaktuj się z administratorem IT dzierżawy.

  • Subskrypcja EA nie zezwala na zakupy w witrynie Marketplace.

    • Użyj innej subskrypcji lub sprawdź, czy subskrypcja EA jest włączona na potrzeby zakupu w witrynie Marketplace. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Marketplace.

Jeśli te opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną usługi Datadog.

Nie można utworzyć usługi Datadog

Aby skonfigurować integrację usługi Azure Datadog, musisz mieć dostęp właściciela w subskrypcji platformy Azure. Przed rozpoczęciem instalacji upewnij się, że masz odpowiedni dostęp.

Błędy logowania jednokrotnego

  • Nie można zapisać ustawień logowania jednokrotnego

    • Ten błąd występuje, gdy istnieje inna aplikacja dla przedsiębiorstw korzystająca z identyfikatora SAML usługi Datadog. Aby znaleźć, której aplikacji używa, wybierz pozycję Edytuj w sekcji Podstawowa konfiguracja protokołu SAML.

    Aby rozwiązać ten problem, wyłącz drugą aplikację lub użyj innej aplikacji jako aplikacji dla przedsiębiorstw, aby skonfigurować logowanie jednokrotne SAML z usługą Datadog. Jeśli zdecydujesz się używać inną aplikację, upewnij się, że aplikacja ma wymagane ustawienia.

  • Aplikacja nie jest wyświetlana na stronie ustawień logowania jednokrotnego

    • Najpierw wyszukaj identyfikator aplikacji. Jeśli nie zostanie wyświetlony żaden wynik, sprawdź ustawienia SAML aplikacji. Siatka pokazuje tylko aplikacje z poprawnymi ustawieniami protokołu SAML.

      Adres URL identyfikatora musi mieć wartość https://us3.datadoghq.com/account/saml/metadata.xml.

      Adres URL odpowiedzi musi mieć wartość https://us3.datadoghq.com/account/saml/assertion.

      Na poniższej ilustracji przedstawiono poprawne wartości.

  • Użytkownicy-goście zaproszeni do dzierżawy nie mogą uzyskać dostępu do logowania jednokrotnego

    • Niektórzy użytkownicy mają dwa adresy e-mail w witrynie Azure Portal. Zazwyczaj jedna wiadomość e-mail jest główną nazwą użytkownika (UPN), a druga to alternatywna wiadomość e-mail.

    Podczas zapraszania użytkownika-gościa użyj głównej nazwy UPN dzierżawy. Korzystając z nazwy UPN, podczas procesu logowania jednokrotnego należy zachować synchronizację adresu e-mail. Nazwę UPN można znaleźć, wyszukując adres e-mail w prawym górnym rogu witryny Azure Portal użytkownika.

Dzienniki nie są emitowane

  • Tylko zasoby wymienione w kategoriach dziennika zasobów usługi Azure Monitor emitują dzienniki do usługi Datadog.

    Aby sprawdzić, czy zasób emituje dzienniki do usługi Datadog:

    1. Przejdź do ustawienia diagnostycznego platformy Azure dla określonego zasobu.

    2. Sprawdź, czy istnieje ustawienie diagnostyczne usługi Datadog.

  • Zasób nie obsługuje wysyłania dzienników. Do wysyłania dzienników można skonfigurować tylko typy zasobów z kategoriami dzienników monitorowania. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz obsługiwane kategorie.

  • Osiągnięto limit pięciu ustawień diagnostycznych. Każdy zasób platformy Azure może mieć maksymalnie pięć ustawień diagnostycznych. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz ustawienia diagnostyczne.

  • Eksportowanie danych metryk nie jest obsługiwane w ustawieniach diagnostycznych usługi Azure Monitor przez rozwiązania partnerskie.

Metryki nie są emitowane

Zasób usługi Datadog ma przypisaną rolę Czytelnik monitorowania w odpowiedniej subskrypcji platformy Azure. Ta rola umożliwia zasobowi usługi Datadog zbieranie metryk i wysyłanie tych metryk do usługi Datadog.

Aby sprawdzić, czy zasób ma poprawne przypisanie roli, otwórz witrynę Azure Portal i wybierz subskrypcję. W okienku po lewej stronie wybierz pozycję Kontrola dostępu (Zarządzanie dostępem i tożsamościami). Wyszukaj nazwę zasobu Datadog. Upewnij się, że zasób usługi Datadog ma przypisanie roli Czytelnik monitorowania.

Instalacja agenta usługi Datadog kończy się niepowodzeniem

Integracja usługi Azure Datadog zapewnia możliwość instalowania agenta usługi Datadog na maszynie wirtualnej lub usłudze aplikacji. Klucz interfejsu API wybrany jako Klucz domyślny na ekranie Klucze interfejsu API służy do konfigurowania agenta usługi Datadog. Jeśli nie wybrano klucza domyślnego, instalacja agenta usługi Datadog zakończy się niepowodzeniem.

Jeśli agent usługi Datadog jest skonfigurowany z nieprawidłowym kluczem, przejdź do ekranu Klucze interfejsu API i zmień klucz domyślny. Należy odinstalować agenta usługi Datadog i zainstalować go ponownie, aby skonfigurować maszynę wirtualną przy użyciu nowych kluczy interfejsu API.

Ustawienia diagnostyczne są aktywne nawet po wyłączeniu zasobu usługi Datadog lub zastosowaniu niezbędnych reguł tagów

Jeśli dzienniki są emitowane, a ustawienia diagnostyczne pozostają aktywne w monitorowanych zasobach, nawet po wyłączeniu zasobu usługi Datadog lub zmodyfikowaniu reguł tagów w celu wykluczenia niektórych zasobów, prawdopodobnie istnieje blokada usuwania zastosowana do zasobów lub grupy zasobów zawierającej zasób. Ta blokada uniemożliwia czyszczenie ustawień diagnostycznych, a tym samym dzienniki będą nadal przekazywane dla tych zasobów. Aby rozwiązać ten problem, usuń blokadę usuwania z zasobu lub grupy zasobów. Jeśli blokada zostanie usunięta po usunięciu zasobu usługi Datadog, należy ręcznie wyczyścić ustawienia diagnostyczne, aby zatrzymać przekazywanie dzienników.

Ustawienia diagnostyczne nie zostały utworzone zgodnie z oczekiwaniami po przeniesieniu zasobu

Jeśli musisz usunąć zasób, zmienić nazwę lub przenieść zasób albo zmigrować go między grupami zasobów lub subskrypcjami, najpierw usuń jego ustawienia diagnostyczne. W przeciwnym razie, jeśli ponownie utworzysz ten zasób, ustawienia diagnostyczne usuniętego zasobu mogą być dołączone do nowego zasobu, w zależności od konfiguracji zasobu dla każdego zasobu. Jeśli ustawienia diagnostyczne są dołączone do nowego zasobu, wznawia to zbieranie dzienników zasobów zgodnie z definicją w ustawieniu diagnostycznym i wysyła odpowiednie dane metryki i dziennika do wcześniej skonfigurowanego miejsca docelowego. Dobrym rozwiązaniem jest również usunięcie ustawień diagnostycznych zasobu, który zamierzasz usunąć i nie planujesz używać go ponownie, aby zachować czyste środowisko. Dowiedz się więcej

Ręczne aktualizacje ustawień diagnostycznych utworzonych za pomocą reguł tagów

Ustawienia diagnostyczne są tworzone na podstawie reguł tagów. Obecnie modyfikowanie kategorii dzienników za pośrednictwem strony ustawień diagnostycznych jest niedozwolone. Chociaż możesz usunąć zaznaczenie kategorii dzienników i zapisać je, zostaną one przywrócone do ustawień domyślnych (zgodnie z regułami tagów).

Jeśli szczegóły lokalizacji docelowej zostaną zmodyfikowane, zostanie ponownie utworzona nowa konfiguracja diagnostyczna z oryginalną konfiguracją. Podlega to ograniczeniu maksymalnie pięciu ustawień diagnostycznych na zasób. Dowiedz się więcej

Następne kroki