Rozwiązywanie problemów z integracją usługi Astro z platformą Azure
Możesz uzyskać pomoc techniczną dotyczącą wdrożenia usługi Astro za pośrednictwem nowego żądania pomocy technicznej. Aby uzyskać dalszą pomoc, odwiedź stronę astronomów. Ponadto ten artykuł zawiera rozwiązywanie problemów, które mogą wystąpić podczas tworzenia i używania zasobu Astro.
Uzyskiwanie pomocy technicznej
Aby skontaktować się z pomocą techniczną dotyczącą zasobu Astro, wybierz zasób w menu Zasób.
Wybierz pozycję Pomoc techniczna i rozwiązywanie problemów w menu Pomoc po lewej stronie strony Przegląd.
Wybierz pozycję Utwórz wniosek o pomoc techniczną i wypełnij szczegóły.
Rozwiązywanie problemów
Poniżej przedstawiono kilka opcji rozwiązywania problemów, które należy wziąć pod uwagę:
Nie można utworzyć zasobu usługi Astro jako nie właściciela/współautora subskrypcji
Zasób Astro można utworzyć tylko przez użytkowników, którzy mają dostęp właściciela lub współautora w subskrypcji platformy Azure. Przed skonfigurowaniem tej integracji upewnij się, że masz odpowiedni dostęp.
Błędy zakupu w witrynie Marketplace
Dostawca usługi Microsoft.SaaS nie jest zarejestrowany w subskrypcji platformy Azure.
- Przed użyciem dostawcy zasobów upewnij się, że subskrypcja platformy Azure jest zarejestrowana dla dostawcy zasobów. Dowiedz się więcej o rejestracji dostawcy zasobów i usuwaniu błędów podczas rejestracji dostawcy zasobów.
Nie można kupić planu w ramach bezpłatnej subskrypcji. Uaktualnij swoje konto.
- Nie można dokonać zakupów w witrynie Marketplace w bezpłatnej subskrypcji platformy Azure. Zapoznaj się z często zadawanymi pytaniami na temat bezpłatnego konta platformy Azure. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zakup oferty SaaS w witrynie Azure Portal.
Zakup nie powiódł się, ponieważ nie można odnaleźć prawidłowej formy płatności skojarzonej z subskrypcją platformy Azure.
- Użyj innej subskrypcji platformy Azure lub dodaj lub zaktualizuj bieżące informacje o karcie kredytowej lub formze płatności dla tej subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz zakup oferty SaaS w witrynie Azure Portal.
Wydawca nie udostępnia oferty, planu w regionie subskrypcji/konta platformy Azure.
- Oferta lub określony plan nie jest dostępny dla rynku konta rozliczeniowego połączonego z subskrypcją platformy Azure.
Rejestracja w witrynie Azure Marketplace jest ustawiona tylko na jednostki SKU Bezpłatna/BYOL, zakup produktu platformy Azure jest niedozwolony. Skontaktuj się z administratorem rejestracji, aby zmienić ustawienia umowy EA.
- Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Azure Marketplace — Microsoft Cost Management. Więcej informacji na temat różnych opcji listy znajduje się w temacie Introduction to listing options (Wprowadzenie do opcji wyświetlania listy)
Witryna Marketplace nie jest włączona dla subskrypcji platformy Azure.
- Administratorzy przedsiębiorstwa mogą „wyłączać” lub „włączać” zakupy w witrynie Azure Marketplace dla wszystkich subskrypcji platformy Azure w ramach rejestracji. Zapoznaj się z witryną Azure Marketplace — Microsoft Cost Management.
Plan według wydawcy nie jest dostępny do zakupu ze względu na ustawienia prywatnej platformy handlowej dokonane przez administratora IT dzierżawy.
- Klient korzysta z prywatnej platformy handlowej, aby ograniczyć dostęp swojej organizacji do określonych ofert i planów. Określona oferta lub plan nie zostały skonfigurowane tak, aby były dostępne na prywatnej platformie handlowej dzierżawy. Skontaktuj się z administratorem IT dzierżawy.
Subskrypcja EA nie zezwala na zakupy w witrynie Marketplace.
- Użyj innej subskrypcji lub sprawdź, czy subskrypcja EA jest włączona na potrzeby zakupu w witrynie Marketplace. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Włączanie zakupów w witrynie Marketplace.
Jeśli te opcje nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną astronoma.
Błąd DeploymentFailed
Jeśli wystąpi błąd DeploymentFailed , sprawdź stan subskrypcji platformy Azure. Upewnij się, że nie został zawieszony i nie ma żadnych problemów z rozliczeniami.
Tworzenie zasobów trwa długo
Jeśli proces wdrażania potrwa ponad trzy godziny, skontaktuj się z pomocą techniczną.
Jeśli wdrożenie zakończy się niepowodzeniem, a zasób Astro ma stan Failed, usuń zasób. Po usunięciu spróbuj ponownie utworzyć zasób.
Nie można użyć logowania jednokrotnego
Jeśli logowanie jednokrotne nie działa w portalu astronoma, sprawdź, czy używasz poprawnej wiadomości e-mail firmy Microsoft Entra. Musisz również wyrazić zgodę na zezwolenie na dostęp do portalu astronoma oprogramowania jako usługi (SaaS).
Uwaga
Jeśli widzisz ekran zgody administratora wraz z zgodą użytkownika podczas pierwszego logowania przy użyciu adresu URL logowania jednokrotnego, sprawdź ustawienia zgody dzierżawy.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz wskazówki dotyczące logowania jednokrotnego.
Nie można zainstalować usługi Astro przy użyciu osobistej poczty e-mail
Instalowanie platformy Apache Airflow w witrynie Astro z witryny Azure Marketplace przy użyciu osobistej poczty e-mail z domeny ogólnej nie jest obsługiwane. Aby zainstalować tę usługę, użyj adresu e-mail z unikatową domeną, na przykład adresu e-mail skojarzonego z pracą lub szkołą, lub zacznij od utworzenia nowego użytkownika na platformie Azure i nadaj temu użytkownikowi rolę właściciela subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Instalowanie usługi Astro z witryny Azure Marketplace przy użyciu osobistej poczty e-mail.
Następne kroki
Dowiedz się więcej o zarządzaniu wystąpieniem usługi Astro.
Wprowadzenie do platformy Apache Airflow w usłudze Astro na