Udostępnij za pośrednictwem

Przewodnik rozwiązywania problemów z usługą Azure DNS

  • Artykuł

Ten artykuł zawiera informacje dotyczące rozwiązywania problemów z typowymi pytaniami dotyczącymi usługi Azure DNS.

Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu, możesz również wyszukać lub opublikować problem na naszej stronie pytań i odpowiedzi firmy Microsoft w celu uzyskania pomocy technicznej dla społeczności. Możesz też otworzyć żądanie pomoc techniczna platformy Azure.

Nie mogę utworzyć strefy DNS

Aby rozwiązać typowe problemy, spróbuj wykonać następujące kroki:

  1. Przejrzyj dzienniki inspekcji usługi Azure DNS, aby określić przyczynę błędu.
  2. Każda nazwa strefy DNS musi być unikatowa w obrębie swojej grupy zasobów. Oznacza to, że dwie strefy DNS o tej samej nazwie nie mogą współużytkować grupy zasobów. Spróbuj użyć innej nazwy strefy lub innej grupy zasobów.
  3. Może zostać wyświetlony błąd "Osiągnięto lub przekroczono maksymalną liczbę stref w subskrypcji {identyfikator subskrypcji}". Użyj innej subskrypcji platformy Azure, usuń niektóre strefy lub skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Azure, aby zwiększyć limit subskrypcji.
  4. Może zostać wyświetlony błąd "Strefa "{nazwa strefy}" jest niedostępna. Ten błąd oznacza, że usługa Azure DNS nie może przydzielić serwerów nazw dla tej strefy DNS. Spróbuj użyć innej nazwy strefy. Jeśli jesteś właścicielem nazwy domeny, możesz skontaktować się z pomoc techniczna platformy Azure w celu przydzielenia serwerów nazw.

Nie można utworzyć nowego rekordu DNS

Aby rozwiązać typowe problemy, spróbuj wykonać następujące kroki:

  1. Przejrzyj dzienniki inspekcji usługi Azure DNS, aby określić przyczynę błędu.
  2. Czy zestaw rekordów już istnieje? Usługa DNS platformy Azure zarządza rekordami za pomocą zestawów, czyli kolekcji rekordów o tej samej nazwie i typie. Jeśli już istnieje rekord o tej danej nazwie i typie, to w celu dodania kolejnego takiego rekordu trzeba poddać edycji istniejący zestaw rekordów.
  3. Czy próbujesz utworzyć rekord w wierzchołku strefy DNS (w „katalogu głównym” strefy)? Jeśli tak, to konwencja systemu DNS wymaga użycia znaku „@” jako nazwy rekordu. Należy również pamiętać, że standardy DNS nie zezwalają na rekordy CNAME w wierzchołku strefy.
  4. Czy występuje konflikt dotyczący rekordu CNAME? Standardy DNS nie zezwalają na rekord CNAME o tej samej nazwie co rekord dowolnego innego typu. Jeśli istnieje już rekord CNAME, utworzenie innego typu rekordu o takiej samej nazwie zakończy się niepowodzeniem. Analogicznie, utworzenie rekordu CNAME zakończy się niepowodzeniem, jeśli jego nazwa jest taka sama jak nazwa istniejącego rekordu innego typu. Rozwiąż ten konflikt, usuwając drugi rekord lub wybierając inną nazwę rekordu.
  5. Czy osiągnięto limit liczby zestawów rekordów w strefie DNS? Bieżąca liczba zestawów rekordów oraz najwyższa możliwa liczba zestawów rekordów są pokazane w witrynie Azure Portal w obszarze „Właściwości” danej strefy. Jeśli osiągnięto ten limit, usuń niektóre zestawy rekordów lub skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Azure, aby podnieść limit zestawu rekordów dla tej strefy, a następnie spróbuj ponownie.

Nie mogę rozpoznać mojego rekordu DNS

Rozpoznawanie nazw DNS to wieloetapowy proces, który może się nie powieść z wielu powodów. Następujące kroki zawierają informacje pomocne w badaniu przyczyn nieudanego rozpoznawania nazw DNS w przypadku rekordu DNS w strefie hostowanej w usłudze DNS platformy Azure.

  1. Upewnij się, że rekordy DNS są poprawnie skonfigurowane w usłudze Azure DNS. Przejrzyj rekordy DNS w witrynie Azure Portal, sprawdzając, czy nazwa strefy, nazwa rekordu i typ rekordu są prawidłowe.
  2. Sprawdź, czy rekordy DNS są rozpoznawane prawidłowo na serwerach nazw usługi DNS platformy Azure.
    • Jeśli zapytania DNS są wysyłane z komputera lokalnego, mogą być wyświetlane wyniki z pamięci podręcznej. Nie odzwierciedlają one aktualnego stanu serwerów nazw. Ponadto w sieciach firmowych często są używane serwery proxy usługi DNS, które uniemożliwiają kierowanie zapytań DNS do określonych serwerów nazw. Aby uniknąć tych problemów, skorzystaj z usługi rozpoznawania nazw opartej na sieci Web, np. digwebinterface.
    • Pamiętaj, aby określić poprawne serwery nazw dla strefy DNS zgodnie z informacjami w witrynie Azure Portal.
    • Sprawdź, czy nazwa DNS jest poprawna (należy określić w pełni kwalifikowaną nazwę, z uwzględnieniem nazwy strefy) i czy typ rekordu jest poprawny
  3. Upewnij się, że nazwa domeny DNS jest poprawnie delegowana do serwerów nazw usługi Azure DNS. Istnieje wiele witryn innych firm umożliwiających weryfikowanie delegowania DNS. Ten test jest testem delegowania strefy, więc należy podać tylko nazwę strefy DNS, a nie w pełni kwalifikowaną nazwę rekordu.
  4. Po ukończeniu powyższych działań rozpoznawanie rekordu DNS powinno już przebiegać prawidłowo. Do weryfikacji można ponownie skorzystać z usługi digwebinterface, tym razem stosując domyślne ustawienia serwera nazw.

Jak określić „usługę” i „protokół” dla rekordu SRV?

Usługa DNS platformy Azure zarządza rekordami DBS za pomocą zestawów, czyli kolekcji rekordów o tej samej nazwie i typie. W przypadku zestawu rekordów SRV „usługa” i „protokół” muszą być określone jako część nazwy zestawu rekordów. Inne parametry rekordów SRV („priorytet”, „waga”, „port” i „miejsce docelowe”) są określane osobno dla każdego rekordu w zestawie rekordów.

Przykładowe nazwy rekordów SRV (nazwa usługi „sip”, protokół „tcp”):

  • _sip._tcp (tworzy zestaw rekordów w wierzchołce strefy)
  • _sip._tcp.sipservice (tworzy zestaw rekordów o nazwie "sipservice")

Następne kroki

  • Dowiedz się więcej o strefach i rekordach usługi Azure DNS
  • Aby rozpocząć korzystanie z usługi Azure DNS, dowiedz się, jak utworzyć strefę DNS i utworzyć rekordy DNS.
  • Aby przeprowadzić migrację istniejącej strefy DNS, dowiedz się, jak zaimportować i wyeksportować plik strefy DNS.