Uzyskiwanie pomocy technicznej dotyczącej usługi Microsoft Dev Box
Dostępnych jest wiele kanałów, które ułatwiają pomoc i pomoc techniczną w usłudze Microsoft Dev Box. Wybrany kanał pomocy technicznej zależy od twojej roli i dostępu do istniejących zasobów usługi Dev Box. Najszybszym sposobem uzyskania pomocy jest użycie odpowiedniego kanału.
W poniższej tabeli wybierz swoją rolę, aby zobaczyć, jak uzyskać pomoc dotyczącą pilnych problemów. W przypadku niepilnych problemów wybierz opcję.
| Moja rola to: | Mój problem jest pilny: | Mój problem nie jest pilny: |
|---|---|---|
| Administrator (administrator IT, inżynier platformy) |
Obsługa administratorów | Dowiedz się więcej o społeczności deweloperów firmy Microsoft |
| Kierownik zespołu deweloperów (administrator projektu) |
Obsługa potencjalnych klientów zespołu deweloperów | Wyszukaj społeczność deweloperów firmy Microsoft |
| Deweloper (użytkownik usługi Dev Box) |
Obsługa deweloperów | Zgłaszanie do społeczności deweloperów firmy Microsoft |
Obsługa administratorów
Administratorzy obejmują administratorów IT, inżynierów platformy i wszystkich użytkowników, którzy mają dostęp administracyjny do wszystkich zasobów usługi Dev Box.
1. Wewnętrzne rozwiązywanie problemów
Zawsze używaj wewnętrznych procesów rozwiązywania problemów przed skontaktowaniem się z pomocą techniczną. Jako inżynier platformy masz dostęp do wszystkich zasobów usługi Dev Box za pośrednictwem witryny Azure Portal i interfejsu wiersza polecenia platformy Azure.
2. Skontaktuj się z pomocą techniczną
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, otwórz wniosek o pomoc techniczną, aby skontaktować się z pomoc techniczna platformy Azure:
Skontaktuj się z pomocą techniczną platformy Microsoft Azure — pomoc techniczna firmy Microsoft.
- Aby dowiedzieć się więcej na temat żądań pomocy technicznej, zobacz: Tworzenie żądania pomoc techniczna platformy Azure.
Obsługa potencjalnych klientów zespołu deweloperów
Potencjalni potencjalni klienci zespołu deweloperów są często przypisani do roli administratora projektu DevCenter. Administratorzy projektu mają dostęp do zarządzania projektami i pulami.
1. Wewnętrzne rozwiązywanie problemów
Zawsze używaj wewnętrznych procesów rozwiązywania problemów przed eskalacją problemu. Jako administrator projektu DevCenter możesz wykonywać następujące czynności:
- Wyświetl połączenia sieciowe dołączone do centrum deweloperów.
- Wyświetl definicje pól deweloperskich dołączone do centrum deweloperów.
- Tworzenie, wyświetlanie, aktualizowanie i usuwanie pul pól deweloperskich w projekcie.
2. Skontaktuj się z inżynierami platformy
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, przeskaluj go do zespołu inżynierów platformy.
Obsługa deweloperów
Deweloperzy mają przypisaną rolę użytkownika usługi Dev Box, która umożliwia tworzenie własnych pól deweloperskich i zarządzanie nimi za pośrednictwem portalu deweloperów. Zwykle nie masz uprawnień do zarządzania zasobami usługi Dev Box w witrynie Azure Portal; Twój zespół deweloperski zarządza tymi zasobami.
1. Wewnętrzne rozwiązywanie problemów
Zawsze używaj wewnętrznych procesów rozwiązywania problemów przed eskalacją problemu. Jako deweloper możesz rozwiązywać problemy z polami deweloperskimi za pośrednictwem portalu deweloperów. Możesz utworzyć pole deweloperskie, uruchomić, zatrzymać i usunąć pola deweloperskie.
2. Skontaktuj się z liderem zespołu deweloperów
Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, przeprowadź jego eskalację do kierownika zespołu deweloperskiego (administrator projektu DevCenter).
Odkryj społeczność deweloperów firmy Microsoft dla usługi Dev Box
W przypadku problemów, które nie są pilne, zaangażuj się w społeczność deweloperów firmy Microsoft. Możesz dowiedzieć się, jak inne osoby rozwiązują swoje problemy, omawiać podejścia do pracy z usługą Dev Box oraz sugerować nowe funkcje i ulepszenia produktu.
Znajdowanie podobnych problemów
Społeczność deweloperów firmy Microsoft może dostarczyć przydatnych informacji na temat niepilnych problemów.
Zacznij od zapoznania się z istniejącymi opiniami dotyczącymi problemu: Wyszukaj społeczność deweloperów firmy Microsoft.
Zgłaszanie problemu zespołowi produktu
Jeśli nie widzisz problemu na forum dyskusyjnym, możesz zgłosić go zespołowi ds. produktu za pośrednictwem portalu Społeczności deweloperów firmy Microsoft: zgłoś się do społeczności deweloperów firmy Microsoft.
Następne kroki
- Aby dowiedzieć się więcej na temat żądań pomocy technicznej, zobacz: Tworzenie żądania pomoc techniczna platformy Azure.