Zarządzanie klientem usługi Kontakt z operatorem lub Teams Telefon Mobile przy użyciu portalu zarządzania numerami usługi Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza)

Portal zarządzania numerami w usłudze Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza) umożliwia zarządzanie klientami korporacyjnymi i ich numerami za pośrednictwem witryny Azure Portal. Wszelkie zmiany wprowadzone w tym portalu są automatycznie aprowizowane w środowiskach Kontakt z operatorem i Teams Telefon Mobile. Możesz również użyć interfejsu API aprowizacji usługi Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza). Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Provisioning Azure Communications Gateway (Aprowizowanie bramy komunikacji platformy Azure).

Ważne

Programy Kontakt z operatorem i Teams Telefon Mobile wymagają ukończenia pełnej integracji interfejsu API z usługą BSS przed uruchomieniem usługi w centrum Administracja Teams. Ta integracja może być bezpośrednio do interfejsu API Kontakt z operatorem lub za pośrednictwem interfejsu API aprowizacji usługi Azure Communications Gateway (wersja zapoznawcza).

Masz następujące możliwości:

• Zarządzanie umową z klientem przedsiębiorstwa.
• Zarządzaj numerami przedsiębiorstwa, w tym (w przypadku Kontakt z operatorem) opcjonalnie konfigurując nagłówek niestandardowy.
• Wyświetlanie adresów obywatelskich dla przedsiębiorstwa.

Wymagania wstępne

Upewnij się, że masz dostęp czytelnika do zasobu usługi Azure Communications Gateway i odpowiednie uprawnienia dla aplikacji przedsiębiorstwa AzureCommunicationsGateway:

• Aby wyświetlić konfigurację: ProvisioningAPI.ReadUser.
• Aby dodać lub wprowadzić zmiany w konfiguracji: ProvisioningAPI.ReadUser i ProvisioningAPI.WriteUser.
• Aby usunąć konfigurację: ProvisioningAPI.ReadUser i ProvisioningAPI.DeleteUser.
• Aby wyświetlić, dodać, wprowadzić zmiany lub usunąć konfigurację: ProvisioningAPI.AdministracjaUżytkownik.

Jeśli nie masz tych uprawnień, poproś administratora o ich skonfigurowanie, postępując zgodnie z instrukcjami Konfigurowanie ról użytkowników dla usługi Azure Communications Gateway.

Ważne

Upewnij się, że masz uprawnienia do aplikacji przedsiębiorstwa AzureCommunicationsGateway (a nie aplikacji przedsiębiorstwa Project Synergi). Aplikacja przedsiębiorstwa AzureCommunicationsGateway została utworzona automatycznie w ramach wdrażania usługi Azure Communications Gateway.

Jeśli przekazujesz nowe numery dla klienta przedsiębiorstwa:

• Należy wykonać wszystkie procedury wewnętrzne dotyczące przypisywania numerów.
• Musisz znać liczby, które należy przekazać (jako numery E.164). Każda liczba musi:
  • Zawierają tylko cyfry (0–9) i mają + na początku.
  • Uwzględnij kod kraju.
  • Długość maksymalnie 16 znaków.
• Musisz znać następujące informacje dla każdej liczby.

Informacje dotyczące każdej liczby	Uwagi
Zamierzone użycie	Osoby (wywołujące użytkowników), aplikacje lub połączenia konferencyjne.
Możliwości	Typy wywołań, które mają być dozwolone (na przykład wywołania przychodzące lub wywołania wychodzące).
Adres obywatelski	Fizyczna lokalizacja połączeń alarmowych. Przedsiębiorstwo musi skonfigurować ten adres w Centrum Administracja Teams. Wymagane tylko dla użytkowników indywidualnych (wywołujących użytkowników) i tylko wtedy, gdy nie zezwalasz przedsiębiorstwu na aktualizowanie adresu.
Lokalizacja	Opis lokalizacji połączeń alarmowych. Przedsiębiorstwo musi skonfigurować tę lokalizację w Centrum Administracja Teams. Wymagane tylko dla użytkowników indywidualnych (wywołujących użytkowników) i tylko wtedy, gdy nie zezwalasz przedsiębiorstwu na aktualizowanie adresu.
Czy przedsiębiorstwo może zaktualizować adres obywatelski lub lokalizację	Jeśli nie zezwolisz przedsiębiorstwu na aktualizowanie adresu lub lokalizacji obywatelskiej, musisz określić adres lub lokalizację obywatelską. Możesz określić adres lub lokalizację, a także zezwolić przedsiębiorstwu na jego aktualizację.
Numer kierunkowy kraju	Kod kraju dla numeru.

Każda liczba jest automatycznie przypisywana do Kontakt z operatorem lub usługi Teams Telefon Profil połączeń mobilnych skojarzony z aprowizowaną bramą usługi Azure Communications Gateway.

Jeśli zmieniasz stan przedsiębiorstwa, opcjonalnie możesz określić identyfikator dla dowolnego biletu lub innego żądania, które chcesz skojarzyć z tym numerem. Ten identyfikator może zawierać maksymalnie 64 znaki.

Przejdź do zasobu usługi Communications Gateway

1. Zaloguj się w witrynie Azure Portal.
2. Na pasku wyszukiwania w górnej części strony wyszukaj zasób usługi Communications Gateway.
3. Wybierz zasób usługi Communications Gateway.

Zarządzanie umową z klientem przedsiębiorstwa

Gdy klient przedsiębiorstwa używa Centrum Administracja Teams do żądania usługi, interfejsy API Kontakt z operatorem tworzą zgodę. Zgoda reprezentuje relację między Tobą a przedsiębiorstwem. Portal zarządzania numerami (wersja zapoznawcza) wyświetla zgodę jako żądanie informacji i umożliwia zaktualizowanie stanu.

1. Na stronie przeglądu zasobu usługi Communications Gateway znajdź sekcję Zarządzanie numerami (wersja zapoznawcza) na pasku bocznym.
2. Wybierz pozycję Żądania informacji.
3. Znajdź przedsiębiorstwo, którym chcesz zarządzać. Aby wyszukać przedsiębiorstwo, możesz użyć opcji Dodaj filtr .
4. Jeśli chcesz zmienić stan relacji, wybierz identyfikator dzierżawy przedsiębiorstwa, a następnie wybierz pozycję Aktualizuj stan relacji. Użyj listy rozwijanej, aby wybrać nowy stan. Jeśli na przykład zgadzasz się świadczyć usługi klientowi, ustaw stan na Podpisana umowa. Jeśli ustawisz stan na Zgoda odrzucona lub Umowa została zakończona, musisz podać przyczynę.

Jeśli po raz pierwszy świadczysz usługi dla przedsiębiorstwa, musisz również utworzyć konto dla przedsiębiorstwa.

1. W okienku Żądania informacji wybierz przedsiębiorstwo, a następnie wybierz pozycję Utwórz konto.
2. Wprowadź nazwę konta przedsiębiorstwa.
3. Zaznacz pola wyboru dla usług, które chcesz włączyć dla przedsiębiorstwa.
4. Aby aprowizować usługę Kontakt z operatorem lub Teams Telefon Mobile dla tego klienta (nazywanej czasem aprowizowaniem przepływowym), zaznacz pole wyboru Synchronizuj z usługą zaplecza.
5. Podaj wszelkie dodatkowe informacje wymagane w nagłówku Usługi komunikacyjne Ustawienia.
6. Wybierz pozycję Utwórz.

Zarządzanie numerami dla przedsiębiorstwa

Przekazywanie numerów dla przedsiębiorstwa umożliwia administratorom IT w przedsiębiorstwie przydzielanie tych numerów użytkownikom.

1. Na pasku bocznym znajdź sekcję Zarządzanie numerami (wersja zapoznawcza) i wybierz pozycję Konta.
2. Zaznacz pole wyboru obok nazwy konta przedsiębiorstwa.
3. Wybierz pozycję Wyświetl numery.
4. Aby dodać nowe numery dla przedsiębiorstwa:
   1. Wybierz pozycję Utwórz liczby.
   2. Wybierz pozycję Wprowadzanie ręczne.
   3. Wybierz usługę.
   4. Opcjonalnie wprowadź wartość dla niestandardowego nagłówka SIP.
   5. Dodaj numery w numerach telefonów.
   6. Wybierz pozycję Utwórz.
5. Aby zmienić lub usunąć istniejące numery:
   1. Zaznacz pole wyboru obok numeru, który chcesz zmienić lub usunąć.
   2. Wybierz odpowiednio pozycję Zarządzaj numerami lub Usuń numery .

Wyświetlanie adresów obywatelskich dla przedsiębiorstwa

Adresy obywatelskie dla przedsiębiorstwa można wyświetlić. Przedsiębiorstwo konfiguruje szczegóły każdego adresu obywatelskiego, aby nie można było skonfigurować tych szczegółów.

1. Na pasku bocznym znajdź sekcję Zarządzanie numerami (wersja zapoznawcza) i wybierz pozycję Konta. Wybierz nazwę konta przedsiębiorstwa.
2. Wybierz pozycję Adresy obywatelskie.
3. Możesz zobaczyć adres, nazwę firmy, opis i informację, czy adres został zweryfikowany podczas konfigurowania adresu przez przedsiębiorstwo.
4. Opcjonalnie wybierz indywidualny adres, aby wyświetlić dodatkowe informacje dostarczone przez przedsiębiorstwo, na przykład numer identyfikacyjny lokalizacji awaryjnej (ELIN).

Następne kroki

Dowiedz się więcej o metrykach, których można użyć do monitorowania wywołań.