Zgłaszanie problemu

Jeśli problem zgłoszony przez użytkownika nie może znaleźć się w przewodniku rozwiązywania problemów, rozważ raportowanie problemu.

Czasami problem pochodzi z samej aplikacji. W takim przypadku możesz przetestować problem względem przykładu wywołującego https://github.com/Azure-Samples/communication-services-web-calling-tutorial , aby sprawdzić, czy problem można również odtworzyć w przykładzie wywołującym.

Gdzie zgłosić problem

Jeśli chcesz zgłosić problemy, istnieje kilka miejsc, w których można je zgłosić. Możesz zapoznać się z pomocą techniczną platformy Azure.

Możesz utworzyć bilet pomoc techniczna platformy Azure. Ponadto w przypadku zestawu ACS Web Calling SDK, jeśli podczas programowania znaleziono problem, możesz również zgłosić go pod adresem https://github.com/Azure/azure-sdk-for-js/issues.

Co należy uwzględnić podczas zgłaszania problemu

Podczas zgłaszania problemu należy podać jasny opis problemu, w tym:

• kontekst
• kroki odtworzenia problemu
• oczekiwane wyniki
• rzeczywiste wyniki

W większości przypadków należy również uwzględnić szczegóły, takie jak

• Środowiska
  • system operacyjny i wersja
  • nazwa i wersja przeglądarki
  • Wersja zestawu SDK usługi ACS
• informacje o wywołaniu
  • Call Id (gdy problem wystąpił podczas połączenia)
  • Participant Id (jeśli w wywołaniu wystąpiło wielu uczestników, ale tylko niektórzy z nich napotkali problem)

Jeśli problem można odtworzyć tylko na określonej platformie urządzenia (na przykład i Telefon X), uwzględnij również model urządzenia podczas zgłaszania problemu.

W zależności od typu problemu możemy poprosić Cię o podanie dzienników podczas badania problemu.