Szczegółowe informacje o głosach i wideo
W tym dokumencie przedstawiono dostępny pulpit nawigacyjny szczegółowych informacji do monitorowania dzienników i metryk funkcji głosowych i wideo.
Omówienie
W ramach zasobu komunikacji udostępniliśmy funkcję szczegółowych informacji , która wyświetla wiele wizualizacji danych przekazujących szczegółowe informacje z dzienników i metryk monitorowanych przez usługi Communications Services. Wizualizacje w usłudze Insights są możliwe za pośrednictwem skoroszytów usługi Azure Monitor. Aby korzystać ze skoroszytów, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w temacie Włączanie usługi Azure Monitor w ustawieniach diagnostycznych. Aby włączyć skoroszyty, należy wysłać dzienniki do miejsca docelowego obszaru roboczego usługi Log Analytics.
Wymagania wstępne
- Aby móc korzystać ze skoroszytów, postępuj zgodnie z instrukcjami opisanymi w artykule Włączanie rejestrowania za pomocą usługi Azure Monitor. Należy włączyć ,
Operational Authentication Logs,Call Summary LogsCall Diagnostic Logs. - Aby użyć skoroszytów, należy wysłać dzienniki do miejsca docelowego obszaru roboczego usługi Log Analytics.
Uzyskiwanie dostępu do usługi Azure Insights for Communication Services
Wewnątrz zasobu usług Azure Communication Services przewiń w dół na lewym pasku nawigacyjnym do kategorii Monitorowanie i kliknij kartę Szczegółowe informacje :
Szczegółowe informacje o uwierzytelnianiu
Karta Uwierzytelnianie zawiera dzienniki uwierzytelniania, które są tworzone za pośrednictwem operacji, takich jak wystawianie tokenu dostępu lub tworzenie tożsamości. Wyświetlane dane obejmują typy wykonanych operacji i wyniki tych operacji:
Szczegółowe informacje o głosach i wideo
Ponieważ dzienniki połączeń głosowych i wideo są najbardziej złożone, ta modalność jest podzielona na cztery podsekcje:
Karta Podsumowanie zawiera ogólne informacje o użyciu głosu i wideo, w tym typy udostępnionych strumieni multimediów, typy punktów końcowych uczestniczących w wywołaniu (np. VoIP, Bot, Aplikacja, PSTN lub Serwer), użycie systemu operacyjnego i przyczyny końcowe uczestnika:
Karta Głośność w obszarze Modalność głosu i wideo zawiera liczbę wywołań oraz liczbę uczestników w określonym przedziale czasu (parametr zakres czasu), podzielony na przedziały czasu (parametr szczegółowości czasu):
Karta Wolumin zawiera parametr Grupowanie, który ułatwia wizualizację liczby wywołań i uczestników podzielonych według typu wywołania (P2P a wywołania grupy) i połączeń międzyoperamentowych (czysta usługa Azure Communication Services a interop teams):
Karta Jakość w obszarze Głos i wideo umożliwia użytkownikom sprawdzanie dystrybucji jakości połączeń, gdzie jakość jest definiowana na trzech poziomach dla tego pulpitu nawigacyjnego:
Odsetek strumieni multimedialnych o niskiej jakości (wykres jakości strumienia), w którym jakość strumienia jest klasyfikowana jako Słaba, gdy ma co najmniej jedną wartość telemetrii w złej kondycji, gdzie zdefiniowane są zakresy złej kondycji:
- Jitter > 30 milisekund
- Współczynnik > utraty pakietów 10%
- Czas > rundy 500 milisekund
Proporcja wywołań, których dotyczy wpływ, jest definiowana jako wywołanie, które ma co najmniej jeden strumień o niskiej jakości
Przyczyny zakończenia uczestnika, które śledzą przyczynę opuszczenia połączenia przez uczestnika. Końcowymi przyczynami są kody SIP, które są kodami liczbowymi, które opisują konkretny stan żądania sygnalizowania. Kody SIP można pogrupować w sześć kategorii: Powodzenie, Niepowodzenie klienta, Niepowodzenie serwera, Awaria globalna, Przekierowanie i Tymczasowe. Rozkład kategorii kodu SIP jest wyświetlany na wykresie kołowym po lewej stronie, a lista określonych kodów SIP ze względów końcowych uczestnika znajduje się po prawej stronie
Jakość można również filtrować według typów strumieni multimediów (parametr typu nośnika) używanych w wywołaniu, np. w celu uzyskania tylko wywołań, których to dotyczy, pod względem jakości strumienia wideo:
Można również filtrować według typów punktów końcowych (parametr typu punktu końcowego), np. uzyskanie przyczyn końcowych uczestnika dla uczestników PSTN. Te filtry umożliwiają wybór wielu opcji:
Karta Szczegóły oferuje szybki sposób nawigowania po połączeniach głosowych i wideo wykonanych w zakresie czasu przez grupowanie wywołań według dat i wyświetlanie szczegółów każdego wywołania wykonanego w odniesieniu do uczestników tego połączenia i wychodzących strumieni na uczestnika, wraz z wartościami czasu trwania i telemetrii dla tych elementów:
Szczegóły wywołania są początkowo ukryte. Po kliknięciu połączenia zostanie wyświetlona lista uczestników:
Kliknięcie uczestnika powoduje wyświetlenie listy wychodzących strumieni dla tego uczestnika wraz z ich czasem trwania (proporcjonalnym do pełnego czasu trwania wywołania) i wartościami telemetrii, gdzie wartości w złej kondycji są wyświetlane na czerwono:
Więcej informacji o skoroszytach
Szczegółowy opis skoroszytów można znaleźć w dokumentacji skoroszytów usługi Azure Monitor.
Edytowanie pulpitów nawigacyjnych
Pulpity nawigacyjne szczegółowych informacji dostarczone z zasobem usługi communication Service można dostosować, klikając przycisk Edytuj na górnym pasku nawigacyjnym:
Edytowanie tych pulpitów nawigacyjnych nie modyfikuje karty Szczegółowe informacje , ale tworzy oddzielny skoroszyt, do którego można uzyskać dostęp na karcie Skoroszyty zasobu:
Szczegółowy opis skoroszytów można znaleźć w dokumentacji skoroszytów usługi Azure Monitor.