Dojrzałe struktury zespołów
Wszystkie funkcje w chmurze są udostępniane przez kogoś podczas każdego procesu wdrażania chmury. Te przypisania i struktury zespołu mogą rozwijać się w sposób organiczny lub celowo zaprojektowane w celu dopasowania do zdefiniowanej struktury zespołu.
Wraz ze wzrostem potrzeb wdrażania potrzeba równowagi i struktury. Obejrzyj to wideo, aby zapoznać się z omówieniem typowych struktur zespołu na różnych etapach dojrzałości organizacyjnej.
Poniższa grafika przedstawia te struktury na podstawie typowych etapów dojrzewania. Skorzystaj z tych przykładów, aby znaleźć strukturę organizacyjną, która najlepiej odpowiada potrzebom operacyjnym.
Struktury organizacyjne mają tendencję do przechodzenia przez wspólny model dojrzałości, który został opisany tutaj:
- Tylko zespół ds. wdrażania chmury
- Najlepsze rozwiązanie dotyczące MVP
- Centralny zespół IT
- Dopasowanie strategiczne
- Wyrównanie operacyjne
- Centrum doskonałości chmury (CCoE)
Większość firm zaczyna się od zespołu wdrożeniowego ds. chmury. Zalecamy jednak ustanowienie struktury organizacyjnej, która bardziej przypomina strukturę najlepszych rozwiązań MVP .
Tylko zespół ds. wdrażania chmury
Jądra wszystkich wysiłków związanych z wdrażaniem chmury to zespół wdrożeniowy ds. chmury. Ten zespół kieruje zmianami technicznymi, które umożliwiają wdrożenie. W zależności od celów nakładu pracy nad wdrożeniem ten zespół może obejmować zróżnicowany zakres członków zespołu, którzy obsługują szeroki zestaw zadań technicznych i biznesowych.
W przypadku wysiłków związanych z wdrażaniem na małą skalę lub na wczesnym etapie ten zespół może być tak mały, jak jedna osoba. W przypadku wysiłków na większą lub późną skalę często istnieje kilka zespołów ds. wdrażania chmury, z których każdy ma około sześciu inżynierów. Niezależnie od rozmiaru lub zadań, spójny aspekt każdego zespołu wdrożeniowego ds. chmury polega na sposobie dołączania rozwiązań do chmury. W przypadku niektórych organizacji może to być wystarczająca struktura organizacyjna. Artykuł zespołu ds. wdrażania chmury zawiera więcej informacji na temat struktury, kompozycji i funkcji zespołu wdrożeniowego ds. chmury.
Ostrzeżenie
Działanie tylko z zespołem wdrożeniowym ds. chmury (lub wieloma zespołami ds. wdrażania chmury) jest uznawane za antywzorzec i należy go unikać. Należy wziąć pod uwagę co najmniej najlepsze rozwiązanie dotyczące MVP.
Najlepsze rozwiązanie: minimalny produkt opłacalny (MVP)
Zalecamy, aby dwa zespoły mogły równoważyć wysiłki związane z wdrażaniem chmury. Te dwa zespoły są odpowiedzialne za różne funkcje w trakcie procesu wdrażania.
- Zespół wdrożeniowy ds. chmury: Ten zespół jest odpowiedzialny za rozwiązania techniczne, dopasowanie biznesowe, zarządzanie projektami i operacje dla wdrożonych rozwiązań.
- Zespół ds. utrzymania ładu w chmurze: Aby zrównoważyć zespół wdrożeniowy ds. chmury, zespół ds. utrzymania ładu w chmurze jest przeznaczony do zapewniania doskonałości w rozwiązaniach, które są wdrażane. Zespół ds. utrzymania ładu w chmurze jest odpowiedzialny za dojrzałość platformy, operacje platformy, ład i automatyzację.
To sprawdzone podejście jest uznawane za MVP, ponieważ może nie być zrównoważone. Każdy zespół ma na sobie wiele kapeluszy, zgodnie z opisem na wykresach odpowiedzialnych, odpowiedzialnych, konsultowanych, poinformowanych (RACI).
W poniższych sekcjach opisano w pełni obsadzony, sprawdzoną strukturę organizacyjną oraz podejścia do dopasowania odpowiedniej struktury do organizacji.
Centralny zespół IT
W miarę skalowania wdrażania zespół ds. utrzymania ładu w chmurze może mieć trudności z nadążaniem za przepływem innowacji od wielu zespołów wdrożeniowych w chmurze. Jest to szczególnie istotne w środowiskach z dużymi wymaganiami dotyczącymi zgodności, operacji lub zabezpieczeń. Na tym etapie często firmy przenoszą obowiązki w chmurze do istniejącego centralnego zespołu IT. Jeśli ten zespół może ponownie ująć narzędzia, procesy i osoby, aby lepiej obsługiwać wdrażanie chmury na dużą skalę, dołączenie centralnego zespołu IT może zwiększyć znaczącą wartość. Eksperci z dziedziny od operacji, automatyzacji, zabezpieczeń i administracji w celu modernizacji centralnego zespołu IT mogą prowadzić do skutecznych innowacji operacyjnych.
Niestety, centralna faza zespołu IT może być jedną z najbardziej ryzykownych faz dojrzałości organizacyjnej. Centralny zespół IT musi przyjść do tabeli z silnym nastawieniem na rozwój. Jeśli zespół postrzega chmurę jako szansę rozwoju i adaptacji, może zapewnić doskonałą wartość w całym procesie. Jeśli jednak centralny zespół IT postrzega wdrożenie chmury głównie jako zagrożenie dla istniejącego modelu, centralny zespół IT staje się przeszkodą dla zespołów wdrożeniowych chmury i celów biznesowych, które obsługują. Niektóre centralne zespoły IT spędziły miesiące, a nawet lata, próbując wymusić dostosowanie chmury do podejść lokalnych, przy użyciu tylko negatywnych wyników. Chmura nie wymaga zmiany wszystkiego w centralnym zespole IT, ale wymaga znaczących zmian. Jeśli odporność na zmiany jest powszechna w centralnym zespole IT, ta faza dojrzałości może szybko stać się antywzorzec kulturowy.
Plany wdrażania chmury w dużym stopniu koncentrują się na platformie jako usłudze (PaaS), DevOps lub innych rozwiązaniach, które wymagają mniejszej obsługi operacji, są mniej prawdopodobne, aby zobaczyć wartość w tej fazie dojrzałości. Wręcz przeciwnie, tego typu rozwiązania są najbardziej narażone na utrudnienie lub zablokowanie ich przez próby scentralizowanego infrastruktury IT. Wyższy poziom dojrzałości, taki jak centrum doskonałości w chmurze (CCoE), jest bardziej skłonny do uzyskania pozytywnych wyników dla tego typu wysiłków transformacyjnych. Aby zrozumieć różnice między scentralizowanym częścią IT w chmurze a CCoE, zobacz Centrum doskonałości chmury.
Dopasowanie strategiczne
W miarę rozwoju inwestycji w wdrożenie chmury i realizacji wartości biznesowych osoby biorące udział w projekcie często stają się bardziej zaangażowane. Zdefiniowany zespół strategiczny ds. chmury dopasowuje tych zainteresowanych stron biznesowych, aby zmaksymalizować wartość zrealizowaną przez inwestycje w wdrożenie chmury.
Gdy dojrzałość odbywa się w sposób organiczny, w wyniku działań związanych z wdrażaniem chmury przez it, strategiczne dopasowanie jest poprzedzone ładem lub centralnym zespołem IT. Gdy działania związane z wdrażaniem chmury są prowadzone przez firmę, skupienie się na modelu operacyjnym i organizacji ma tendencję do wcześniejszego wystąpienia. Jeśli to możliwe, zdefiniuj wyniki biznesowe i zespół strategiczny ds. chmury na wczesnym etapie procesu.
Wyrównanie operacyjne
Realizacja wartości biznesowej z wysiłków związanych z wdrażaniem chmury wymaga stabilnych operacji. Operacje w chmurze mogą wymagać nowych narzędzi, procesów lub umiejętności. Gdy wymagane są stabilne operacje IT w celu osiągnięcia wyników biznesowych, ważne jest dodanie zdefiniowanego zespołu ds. operacji w chmurze, jak pokazano tutaj.
Operacje w chmurze mogą być dostarczane przez istniejące role operacji IT. Jednak nie jest rzadkością, aby operacje w chmurze były delegowane do innych firm poza operacjami IT. Dostawcy usług zarządzanych, zespoły DevOps i dział IT jednostki biznesowej często przyjmują obowiązki związane z operacjami w chmurze z pomocą techniczną i zabezpieczeniami zapewnianymi przez operacje IT. Jest to coraz bardziej powszechne w przypadku wysiłków związanych z wdrażaniem chmury, które koncentrują się głównie na wdrożeniach DevOps lub PaaS.
Centrum doskonałości chmury
W najwyższym stanie dojrzałości centrum doskonałości chmury dostosowuje zespoły do nowoczesnego modelu operacyjnego opartego na chmurze. Takie podejście zapewnia scentralizowane funkcje IT, takie jak ład, zabezpieczenia, platforma i automatyzacja.
Podstawową różnicą między tą strukturą a centralną strukturą zespołu IT jest silny nacisk na samoobsługę i demokratyzację. Zespoły w tej strukturze organizują się z zamiarem delegowania kontroli, jak najwięcej. Dostosowanie praktyk ładu i zgodności do rozwiązań natywnych dla chmury tworzy zabezpieczenia i mechanizmy ochrony. W przeciwieństwie do centralnego modelu zespołu IT podejście natywne dla chmury maksymalizuje innowacje i minimalizuje obciążenie operacyjne. Aby ten model został przyjęty, konieczne będzie wzajemne porozumienie w celu modernizacji procesów IT od kierownictwa biznesowego i informatycznego. Ten model jest mało prawdopodobne, aby wystąpił w sposób organiczny i często wymaga wsparcia wykonawczego.
Następne kroki
Po dopasowaniu do określonego etapu dojrzałości struktury organizacyjnej można użyć wykresów RACI , aby dopasować odpowiedzialność i odpowiedzialność między poszczególnymi zespołami.