Wprowadzenie: tworzenie zespołu ds. operacji w chmurze
Zespół operacyjny koncentruje się na monitorowaniu, naprawianiu i korygowaniu problemów związanych z tradycyjnymi operacjami i zasobami IT. W chmurze wiele kosztów kapitałowych i działań operacyjnych jest przenoszonych do dostawcy usług w chmurze, dzięki czemu operacje IT mogą poprawić i zapewnić znaczącą dodatkową wartość.
Krok 1. Określanie, czy potrzebny jest zespół ds. operacji w chmurze
Aby można było zwolnić wszystkie obciążenia do środowiska produkcyjnego, należy osiągnąć porozumienie w sprawie odpowiedzialności za dostarczanie funkcji operacji w chmurze. W przypadku niektórych portfeli obowiązki operacyjne mogą należeć do zespołów ds. devOps i wdrażania chmury. W innych przypadkach zarządzany dostawca usług z obsługą operacji w chmurze może przyjąć bieżące obowiązki operacyjne.
Jeśli nie ma żadnych umów operacyjnych devOps lub dostawcy usług, można bezpiecznie założyć, że ktoś w ramach IT będzie musiał zobowiązać się do bieżących obowiązków operacyjnych dotyczących zarządzania obciążeniami produkcyjnymi.
Elementów dostarczanych:
- Ustal, czy potrzebujesz zespołu ds. operacji w chmurze.
- Dopasuj obowiązki między zespołami, opracowując macierz między zespołami, która identyfikuje strony odpowiedzialne, odpowiedzialne, konsultowane i świadome (RACI). Dokumentowanie decyzji i osób odpowiedzialnych w szablonie RACI w arkuszu
Org Alignment.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Funkcje operacji w chmurze mogą być już rozłożone na wiele osób lub zespołów. Zdecyduj, czy wymagany jest zespół ds. operacji w chmurze. W przypadku obciążeń produkcyjnych zawsze jest wymagany pewien poziom operacji.
- Jeśli długoterminowa strategia wdrażania chmury firmy może zostać dostarczona z jednej strefy docelowej w jednym środowisku chmury, nakłady pracy związane z zarządzaniem i operacjami mogą być wystarczająco małe, aby zapewnić jedną osobę lub jeden zespół. Ten zespół jest mało prawdopodobne, aby był nazywany operacjami w chmurze, ponieważ będzie obsługiwał wiele funkcji. W przypadku tej osoby lub zespołu poniższe wskazówki mogą pomóc w zapewnieniu, że może ona działać w tej ważnej funkcji operacji.
| Zespół odpowiedzialny | Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze |
|---|---|
Krok 2. Dopasowanie do innych zespołów
Zespół ds. operacji w chmurze dziedziczy obowiązki operacyjne dla wszystkich obciążeń w portfolio produkcyjnym. Te obowiązki mogą się różnić w zależności od oczekiwań i zobowiązań, jakie zespół podjął dla zainteresowanych stron biznesowych. Decyzje dotyczące architektury podejmowane przez skoncentrowane na migracji i skoncentrowane na innowacjach zespoły ds. wdrażania chmury mają również wpływ na zobowiązania operacyjne zespołu.
Zanim zespół ds. operacji w chmurze zaimplementuje wszelkie bieżące praktyki operacyjne, ważne jest, aby był zgodny z innymi zespołami. Zespół powinien spotkać się z innymi zespołami, które zostały zidentyfikowane w szablonie RACI, aby zapewnić dopasowanie do krytycznych tematów, takich jak zabezpieczenia, koszty, wydajność, ład, wdrażanie i wdrażanie. Kroki 4 i 5 mogą ułatwić to wyrównanie.
Elementów dostarczanych:
- Omówienie bieżącej implementacji stanu i bieżących planów wdrażania z każdym zespołem.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Aby zrozumieć motywacje zespołu, metryki i strategię, przejrzyj strategię i szablon planu firmy z członkami zespołu strategicznego ds. chmury.
- Aby zrozumieć osie czasu i priorytetyzację, zapoznaj się z planem wdrażania chmury w firmie z członkami zespołu wdrożeniowego ds. chmury.
- Aby zrozumieć wymagania operacyjne i zobowiązania, które zespół nawiązał z firmą, rozpocznij opracowywanie skoroszytu zarządzania operacjami.
| Zespół odpowiedzialny | Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze |
|---|---|
Krok 3. Ustanawianie rytmu z innymi zespołami
Wdrażanie chmury zwykle występuje falami lub wydaniami. Regularna kadencja zgodna z tymi wersjami umożliwia zespołowi ds. operacji w chmurze przygotowanie się do przekazania na końcu następnej fali. W trakcie planowania i przeglądu zespół operacyjny jest zaangażowany w zespoły ds. strategii, wdrażania i zapewniania ładu, aby sprostać nadchodzącym wymaganiom operacyjnym.
Elementów dostarczanych:
- Ustanów cykl pracy z zespołami pomocniczymi. Jeśli to możliwe, dostosuj ten cykl do cykli wydania i planowania.
- Ustanów oddzielną kadencję bezpośrednio z zespołem ds. strategii chmury lub jej różnymi członkami zespołu, aby przejrzeć wszelkie wymagania operacyjne związane z następną falą wdrażania.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Aby uzyskać dodatkowe wskazówki dotyczące cykli spotkań, zobacz Funkcje operacji w chmurze: Elementy dostarczane.
| Zespół odpowiedzialny | Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze |
|---|---|
Krok 4. Przegląd metodologii
Aby pomóc w ustaleniu przyszłej wizji zarządzania operacjami i pracy w celu osiągnięcia tej wizji, zapoznaj się z metodologią zarządzania przewodnika Cloud Adoption Framework.
Elementów dostarczanych:
- Uzyskaj wiedzę na temat metodologii, podejścia i implementacji, która obsługuje metodologię zarządzania.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Zapoznaj się z metodologią zarządzania przewodnika Cloud Adoption Framework.
Zespół odpowiedzialny:
- Zespół ds. operacji w chmurze jest odpowiedzialny za wizję i podejście do zarządzania operacjami.
Krok 5. Implementowanie linii bazowej operacji
Jeśli praktyki operacyjne nie zostały jeszcze wdrożone w środowiskach chmury, zacznij od punktu odniesienia operacji. Ten punkt odniesienia wdroży rozwiązania natywne dla chmury, no-ops/low-ops, aby zapewnić podstawowy poziom ochrony operacyjnej.
Elementów dostarczanych:
- Wdróż podstawowe konfiguracje zarządzania serwerem platformy Azure, które są wymagane do obsługi środowiska podczas następnych kilku fal wdrażania.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Zaimplementuj konfigurację punktu odniesienia operacji.
Zespół odpowiedzialny:
- Zespół ds. operacji w chmurze jest odpowiedzialny za zaimplementowanie planu bazowego operacji.
Krok 6. Dopasowanie zobowiązań biznesowych
Przejrzyj zobowiązania dotyczące linii bazowej operacji zespołu z uczestnikami projektu biznesowego. Ten punkt odniesienia pomaga ocenić ogólne wymagania dla większości obciążeń. Ten proces pomaga również zidentyfikować uczestników projektu dla różnych obciążeń i umożliwia udokumentowanie bieżących oczekiwań operacyjnych.
Elementów dostarczanych:
- Udokumentowanie oczekiwań uczestników projektu biznesowego.
- Ustal, czy zaawansowane operacje są wymagane dla określonych obciążeń lub platform.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Utwórz dopasowanie biznesowe w chmurze.
- Udokumentowanie oczekiwań dotyczących portfela i operacji w skoroszycie zarządzania operacjami.
Zespół odpowiedzialny:
- Zespół ds. operacji w chmurze powinien zrozumieć oczekiwania biznesowe i jest odpowiedzialny za ciągłe dopasowanie do tych oczekiwań.
Krok 7. Dojrzałość operacji
Nieustannie wprowadzając ulepszenia operacyjne, zespół może wykonywać następujące czynności:
- Rozszerzanie planu bazowego operacji.
- Ulepszanie operacji platformy.
- Zaimplementuj operacje specyficzne dla obciążenia.
W miarę jak dodatkowe obciążenia są przenoszone do operacji w chmurze, potrzeba ulepszeń operacji staje się jaśniejsza.
Elementów dostarczanych:
- Zwiększ dojrzałość operacji, aby wspierać zobowiązania dla uczestników projektu biznesowego.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Oceń najlepsze opcje zaawansowanego zarządzania operacjami.
Zespół odpowiedzialny:
- Zespół ds. operacji w chmurze jest odpowiedzialny za ulepszenia operacyjne i dojrzałość w czasie.
Krok 8. Skalowanie spójności operacji za pomocą ładu
W miarę jak planowanie operacji jest nadal dojrzałe, zespół powinien regularnie koordynować pracę z zespołem ds. ładu w chmurze, aby stosować wymagania dotyczące operacji w całym portfolio.
Elementów dostarczanych:
- Pomóż zespołowi ds. ładu w chmurze zaimplementować nowe wymagania dotyczące spójności zasobów.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Zapoznaj się z przewodnikiem dotyczącym ładu, aby poprawić spójność zasobów.
| Zespół odpowiedzialny | Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze |
|---|---|
Krok 9. Przekazywanie wdrażania
Po zakończeniu nowych działań związanych z wdrażaniem zespół wdrożeniowy ds. chmury przekazuje obowiązki operacyjne zespołom ds. operacji w chmurze i zespołom ds. ładu w chmurze. Aby zapewnić odpowiednie dostosowanie dokumentacji i zasad oraz przyjąć odpowiedzialność za obciążenia, zespół powinien być zgodny z wersjami wdrażania.
Elementów dostarczanych:
- Regularnie przeglądaj i akceptują przekazywanie od zespołów ds. wdrażania chmury.
Wskazówki dotyczące obsługi ukończenia dostarczanego:
- Ustanów proces dołączania nowych obciążeń i zasobów.
| Zespół odpowiedzialny | Zespoły odpowiedzialne i pomocnicze |
|---|---|
Co dalej
W miarę skalowania wdrażania i operacji ważne jest zdefiniowanie i zautomatyzowanie najlepszych rozwiązań dotyczących ładu, które rozszerzają istniejące wymagania IT. Tworzenie zespołu centrum doskonałości w chmurze (CCoE) jest ważnym krokiem w kierunku skalowania wdrażania chmury, operacji w chmurze i wysiłków związanych z ładem w chmurze.
Dowiedz się więcej na następujące tematy:
Dopasuj obowiązki między zespołami, opracowując macierz między zespołami, która identyfikuje strony RACI. Pobierz i zmodyfikuj szablon RACI.