Udostępnij za pośrednictwem


Zbieranie dzienników diagnostycznych dla usługi Azure Local (wersja zapoznawcza)

Dotyczy: Azure Local, wersja 23H2

W tym artykule opisano sposób zbierania dzienników diagnostycznych dla usługi Azure Local i wysyłania ich do firmy Microsoft za pośrednictwem witryny Azure Portal lub programu PowerShell. Te dzienniki diagnostyczne ułatwiają identyfikowanie i rozwiązywanie wszelkich problemów z lokalnym rozwiązaniem platformy Azure.

Ważne

Ta funkcja jest obecnie dostępna w wersji zapoznawczej. Zobacz Dodatkowe warunki użytkowania wersji zapoznawczych platformy Microsoft Azure, aby zapoznać się z postanowieniami prawnymi dotyczącymi funkcji platformy Azure, które są w wersji beta lub wersji zapoznawczej albo w inny sposób nie zostały jeszcze wydane jako ogólnie dostępne.

Informacje o zbieraniu dzienników na żądanie

Zbieranie dzienników na żądanie dotyczy procesu ręcznego zbierania i wysyłania dzienników diagnostycznych do firmy Microsoft. Te dzienniki są przechowywane w bazie danych Kusto, gdzie pomoc techniczna firmy Microsoft mogą uzyskać do nich dostęp, aby ułatwić rozwiązywanie zgłoszonych problemów. Zebrane dane diagnostyczne są przechowywane przez maksymalnie 30 dni i są zarządzane zgodnie ze standardowymi praktykami firmy Microsoft dotyczącymi ochrony prywatności.

Kiedy należy używać zbierania dzienników na żądanie

Zbieranie dzienników na żądanie można wykonać w następujących scenariuszach:

  • Gdy pomoc techniczna firmy Microsoft żąda dzienników dla otwartej sprawy.
  • Gdy system jest połączony i zarejestrowany.
  • Gdy składniki do obserwacji są operacyjne i zainstalowane.
  • Gdy system jest tylko częściowo zarejestrowany.
  • W przypadku problemów niepowiązanych z błędami rejestracji.

Aby zapoznać się z dodatkowymi metodami zbierania dzienników na platformie Azure lokalnie i zrozumieć, kiedy ich używać, zobacz Diagnostyka.

Wymagania wstępne

Przed zebraniem dzienników na żądanie należy spełnić następujące wymagania wstępne:

  • Musisz mieć dostęp do lokalnego wystąpienia platformy Azure wdrożonego i zarejestrowanego.
  • Musisz zainstalować rozszerzenie, AzureEdgeTelemetryAndDiagnostics aby zbierać dane telemetryczne i diagnostyczne z wystąpienia lokalnego platformy Azure. Aby uzyskać informacje o rozszerzeniu, zobacz Omówienie lokalnych danych telemetrycznych i rozszerzenia diagnostyki platformy Azure.

Zbieranie dzienników dla usługi Azure Local

Zbieranie dzienników na żądanie można wykonać przy użyciu dowolnej z następujących metod:

  • (Zalecane) Witryna Azure Portal. Użyj tej metody, jeśli chcesz zbierać i wysyłać dzienniki na poziomie systemu.

  • Program PowerShell. Użyj tej metody, jeśli chcesz zbierać dzienniki na podstawie określonych parametrów. Możesz zapisywać dzienniki w udziale SMB, wysyłać dodatkowe dzienniki lub wysyłać dzienniki tylko dla określonych ról.

Przed rozpoczęciem zbierania dzienników należy pamiętać o następujących informacjach:

  • Czas wymagany do zbierania dzienników zależy od określonego zakresu czasu. Dłuższy zakres czasu, tym więcej czasu zajmie zbieranie dzienników. Dlatego zalecamy ograniczenie zakresu czasu tylko do potrzebnych dzienników.
  • Kolekcje dzienników dłuższe niż 24 godziny nie są obsługiwane.
  • Próba jednoczesnego podjęcia wielu kolekcji dzienników spowoduje niepowodzenie.

Wykonaj następujące kroki, aby zebrać dzienniki diagnostyczne dla wystąpienia lokalnego platformy Azure za pośrednictwem witryny Azure Portal:

  1. W witrynie Azure Portal przejdź do zasobu wystąpienia lokalnego platformy Azure.

  2. W okienku po lewej stronie w obszarze Ustawienia wybierz pozycję Diagnostyka i obsługa zdalna.

  3. Aby zbierać i wysyłać dzienniki teraz, wybierz pozycję Wyślij dzienniki.

    Zrzut ekranu przedstawia przycisk Wyślij dzienniki.

  4. W okienku Wysyłanie dzienników diagnostycznych do firmy Microsoft wybierz pozycję Godzina rozpoczęcia dziennika i Godzina zakończenia dziennika, a następnie wybierz przycisk Zbieraj i przekaż dzienniki .

    Zrzut ekranu przedstawiający okienko Wysyłanie dzienników.

    Otrzymasz powiadomienie, że zbieranie dzienników diagnostycznych może potrwać do 30 minut.

  5. W tabeli Aktywności dzienników jest wyświetlany stan kolekcji dzienników. Aby uzyskać więcej informacji na temat określonej kolekcji dzienników, wybierz link w obszarze Czas zebrany i przejrzyj szczegóły w okienku Szczegóły dziennika. Jeśli wystąpi problem i potrzebujesz pomocy od pomoc techniczna firmy Microsoft, może zażądać identyfikatora korelacji, aby zlokalizować dzienniki.

    Zrzut ekranu przedstawiający okienko Szczegóły dziennika.

Podaj wymagane informacje w przypadku pomocy technicznej

Jeśli wystąpi problem i potrzebujesz pomocy od pomoc techniczna firmy Microsoft, może poprosić o podanie określonych informacji w celu zlokalizowania dzienników.

Wykonaj następujące kroki, aby podać wymagane informacje w witrynie Azure Portal:

  1. Na karcie Diagnostyka w obszarze Aktywność dziennika wybierz link w obszarze Czas zebrany dla odpowiedniej kolekcji dzienników.

  2. W okienku Szczegóły dziennika zanotuj wartość identyfikatora korelacji i udostępnij ją pomoc techniczna firmy Microsoft na potrzeby rozwiązywania problemów.

    Zrzut ekranu przedstawiający okienko Szczegóły dziennika.

Następne kroki