Udostępnij za pośrednictwem


Dodawanie konwersacji z przewodnikiem przy użyciu podpowiedzi w konwersacji wieloetapowej

Z tego samouczka dowiesz się, jak wykonywać następujące czynności:

  • Dodawanie nowych par pytań i odpowiedzi do istniejącego projektu
  • Dodawanie monitów z przewodnikiem w celu utworzenia konwersacji z przewodnikiem
  • Testowanie monitów o wiele kolei

Wymagania wstępne

W tym samouczku użyjemy często zadawanych pytań na temat pióra Surface do utworzenia projektu.

Jeśli nigdy nie utworzono niestandardowego projektu odpowiedzi na pytania, zanim zalecamy rozpoczęcie pracy z artykułem wprowadzającym , który przeprowadzi Cię krok po kroku przez proces.

Wyświetlanie kontekstu pary odpowiedzi na pytania

W tym przykładzie załóżmy, że użytkownicy proszą o dodatkowe szczegóły dotyczące produktu Surface Pen, szczególnie sposób rozwiązywania problemów z piórem Surface, ale nie otrzymują poprawnych odpowiedzi. Dlatego dodajemy więcej monitów o obsługę dodatkowych scenariuszy i prowadzimy użytkowników do poprawnych odpowiedzi przy użyciu monitów wieloeprądowych.

Monity z wieloma zwrotami skojarzone z parami pytań i odpowiedzi można wyświetlić, wybierając pozycję Pokaż kontekst kolumn>. Domyślnie ta opcja powinna być już włączona na stronie Edytowanie projektu w niestandardowym interfejsie odpowiadania na pytania w programie Language Studio.

Zrzut ekranu przedstawiający wyświetlanie interfejsu użytkownika kolumn z wyróżnionym kontekstem na czerwono

Spowoduje to wyświetlenie drzewa kontekstowego, w którym są wyświetlane wszystkie monity monitów połączonych z parą pytań i odpowiedzi:

Zrzut ekranu przedstawiający stronę Często zadawane pytania dotyczące pióra Surface z odpowiedziami na często zadawane pytania

Dodawanie pary pytań z monitami monitowymi

Aby ułatwić użytkownikom rozwiązywanie problemów z piórem Surface, dodamy monity z monitami:

  • Dodaj nową parę pytań z dwoma monitami monitowymi
  • Dodawanie monitu monitu do jednego z nowo dodanych monitów
  1. Dodaj nową parę pytań i odpowiedzi z dwoma monitami z monitami sprawdź zgodność i Sprawdź ustawienia pióra przy użyciu edytora, dodamy nową parę pytań i odpowiedzi z monitem, klikając pozycję Dodaj parę pytań

    Zrzut ekranu przedstawiający interfejs użytkownika z wyróżnioną pozycją

    Zostanie utworzony nowy wiersz w sekcji Redakcja , w którym wprowadzamy parę odpowiedzi na pytania, jak pokazano poniżej:

    Pole Wartość
    Pytania Rozwiązywanie problemów z powierzchnią
    Odpowiedzi i monity Oto kilka rzeczy, które należy spróbować najpierw, jeśli pióro Surface nie będzie pisać, otwierać aplikacji lub łączyć się z funkcją Bluetooth.
  2. Następnie dodamy monit z monitem do nowo utworzonej pary pytań, wybierając pozycję Dodaj monity monitujące. Wypełnij szczegóły monitu, jak pokazano:

    Zrzut ekranu przedstawiający interfejs użytkownika z wyróżnionym

    Udostępniamy pozycję Sprawdź zgodność jako tekst wyświetlany dla monitu i spróbujemy połączyć go z pytaniem pytań i odpowiedzi. Ponieważ żadna powiązana para pytań i odpowiedzi nie jest dostępna do łączenia się z monitem, gdy wyszukujemy frazę "Sprawdź zgodność pióra Surface", utworzymy nową parę pytań, klikając link Utwórz do nowej pary i wybierając pozycję Gotowe. Następnie wybierz pozycję Zapisz zmiany.

    Zrzut ekranu przedstawiający pytanie i odpowiedź na temat sprawdzania zgodności piór powierzchni

  3. Podobnie dodamy kolejny monit Sprawdź ustawienia pióra, aby ułatwić użytkownikowi rozwiązywanie problemów z piórem Surface i dodawanie do niego pary pytań.

    Zrzut ekranu przedstawiający pytanie i odpowiedź na temat sprawdzania ustawień pióra surface

  4. Dodaj kolejny monit monitu do nowo utworzonego monitu. Dodamy teraz polecenie "Zastąp porady pióra" jako monit monitu o wcześniejsze utworzenie monitu "Sprawdź ustawienia pióra".

    Zrzut ekranu przedstawiający pytanie i odpowiedź na temat tworzenia monitu dotyczącego zastępowania porad dotyczących pióra

  5. Na koniec zapisz zmiany i przetestuj te monity w okienku Test :

    Zrzut ekranu przedstawiający interfejs użytkownika odpowiedzi na pytania z wyróżnionymi zmianami w czerwonym polu

    W przypadku zapytań użytkownika dotyczących pióra Surface system zwraca odpowiedź i wyświetla nowo dodane monity do użytkownika. Następnie użytkownik wybiera jeden z monitów Sprawdź ustawienia pióra i powiązana odpowiedź jest zwracana do użytkownika z innym monitem Zamień wskazówki pióra, które po wybraniu dalej udostępnia użytkownikowi więcej informacji. Dlatego funkcja multi-turn służy do pomocy i kierowania użytkownika do żądanej odpowiedzi.

    Zrzut ekranu przedstawiający interfejs użytkownika testu czatu

Następne kroki