Size Uygun İş Zekası Teknolojisinin Seçimi - IV

Parametreli ve Operasyonel Raporlama

 

Açiklamalar ve Temel Özellikler

Pratikte tüm kurumlarin, genis kullanici topluluklarina makul düzeyde statik bir bilgi seti dagitmasi gerekir. Günlük, haftalik veya aylik satis raporlari gibi raporlarin kullanicinin raporu bulmasi ve çalistirmasi gerekmeden her bir magaza, bölge veya diger kurumun sorumlusuna zamaninda dagitilmalidir. Bu merkezi olarak yönetilen ve dagitilan raporlari tanimlayan stil, "Parametreli ve Operasyonel Raporlama"dir. Bu stilin bazi temel özellikleri arasinda asagidakiler yer almaktadir:

• Raporlarin karmasikligi self servis raporlama için kullanici tabaninin becerilerini astigi için raporlar genelde BT veya Is Zekasi gelistiricileri tarafindan yazilir.
• Raporlar genelde kullanici tarafindan seçilebilen bir ya da daha fazla parametreyle olusturulur ancak kapsamli etkilesim özelligi yoktur.
• Raporlar düzenli olarak yenilenir ve canli etkilesim isteniyorsa e-posta ya da bir portal üzerinden kullanicilara dagitilir.
• Raporlar karmasik olabilir ve gelismis SQL, MDX gibi özel teknik beceriler veya olusturulacak baska sorgu dilleri gerektirir.
• Raporlari olusturmak için kullanilan veriler kurum tarafindan onaylanan ve BT tarafindan yönetilen veri kaynaklarindan gelir.
• Raporlar, kurum çapinda kapsamli sekilde paylasilir.
• Raporlar yüksek düzeyde biçimlidir ve genelde basili olabilir.
• Raporlar PDF, Excel, HTML gibi birçok formatta sunulabilir.

Araç Seçenekleri

Bu stilin birçok özelligini birçok Microsoft Is Zekasi araci ile karsilamak mümkün olsa da SQL Server Raporlama Hizmetleri, tüm gereksinimleri yönettigi için bu stil için en uygunudur ve otomatik rapor dagitimini ele alan tek araçtir.

MS SQL Server Raporlama Hizmetleri

Microsoft SQL Server Raporlama Hizmetleri, kurumlarin kurum bütününde gereken yerlerde ilgili bilgileri sunmasini saglamak amaciyla bir dizi raporlama gereksinimini desteklemek için tasarlanmis eksiksiz bir sunucu tabanli platform saglar. Güçlü bir rapor yazma ve yönetim ortamiyla Raporlama Hizmetleri BT'nin hem statik hem de parametreli raporlar olusturmasini ve yönetmesini saglar ve kurum çapinda bilgi dagitmak için saglam bir platform saglar. Ayni rapora portal üzerinden erisilebilir ve Raporlama Hizmetleri tarafindan ayni rapor otomatik olarak olusturulabilir ve dagitilabilir.

 

Sekil 4 - SQL Server 2008 R2 Raporlama Hizmetleri

Rapora portal üzerinden erisildiginde son kullanici, raporlardaki parametreleri ve filtreleri kullanarak etkilesime girebilir ve analiz gerçeklestirebilir. Parametreler, ayrintili inceleme özelliklerinin kullanilmasiyla kullanicilar daha odakli raporlama ve analiz gerçeklestirebilir. Ayrica, ayrintili inceleme özellikleriyle daha derinlemesine analiz için raporlar birbiriyle iliskilendirilebilir.

Raporlama Hizmetlerinin rapor dagitim bilesenleri, ayni rapor formatinin olusturulmasini ve görevlerine özgü verilerle kullanicilar veya kullanici gruplarina dagitilmasini saglar. Bu, farkli teslimat mekanizmalari kullanarak ve kullanici toplulugu için en uygun farkli olusturma formatlarinda raporlarin kurum çapinda planlanmasini ve dagitilmasini saglar. Raporlar portal, dosya paylasimi, e-posta ile teslim edilebilir ve hatta bir yaziciya dogrudan gönderilebilir ve PDF, Excel, XML, virgülle ayrilmis metin dosyasi, TIFF resmi, HTML veya Microsoft Word formatlari olarak olusturulabilir.

Tipik Arabirim

Bu stilin bir kurumda etkili bir sekilde kullanilabilmesi için veri ambarlari veya veri pazarlari gibi kurumsal veri kaynaklarini olusturmak ve yönetmekten sorumlu bir BT departmani bulunuyor olmalidir. BT departmani, Is Zekasi yapilari ve raporlama teknolojilerini ele almak konusunda deneyimli olmalidir ve SQL ve MDX gibi raporlama araçlari ve sorgu dillerini kullanmak hakkinda saglam bilgi dahil rapor gelistirme ve yönetimiyle yakindan ilgili olmalidir.

Basari Öyküsü

Müsteri Açiklamalari

Bu örnekteki müsteri isminin açiklanmasini istememektedir; ancak güneybatida büyük bir bölgesel ticari bankadir ve isletmeler ve özel müsterilere kisisel mali hizmetler sunmaktadir.

Isletme Sorunu

Bankanin tüm müsterilerin islemleri, is alani ve iliskileri hakkinda kisitli görünümü bulunmaktaydi. Ayrica farkli banka ürünleri hakkinda islem düzeyinde bilgiler farkli birçok sistemde bulunuyordu ve bu da, müsterilerin bankayla genel iletisimi hakkinda kismi bir görünümle sonuçlaniyordu. Birden fazla is hattinda özet bir müsteri görünümü gelistirememe, bankanin büyüme veya yeni ürünler konusundaki firsatlari tespit etme yetenegini kisitliyordu. Müsteriye daha iyi hizmet vermek ve buna göre banka gelirini artirmak için Müsteri Iliskileri Yöneticilerine (CRM) geçerli bilgilerin otomatik olarak sunulmasi yerine her bir CRM, farkli kaynaklardan verileri toplamak ve verileri kendi özel formatlarina göre düzenlemek için çok fazla zaman harciyordu.

Araç Seçimi ve Çözüm Mimarisi

Bu sorunu çözmek için müsteri, tüm müsterileri, hesaplari ve islemleri hakkindaki bilgileri tutmak için bir müsteri veri ambari uyguladi. Veri ambari 14 ayri kaynak sistemini tek bir veri deposunda konsolide etti. Bu konsolide verileri kullanan Raporlama Hizmetleri raporlari, kurum bütünündeki tüm CRM'lere tutarli raporlama ve bilgiler sagladi. Banka verilerinin hassasligi nedeniyle bu müsteri, Raporlama Hizmetlerinin veri odakli abonelik islevlerini kullanarak Müsteri Iliskileri Yöneticilerine raporlari otomatik olarak göndermemeyi tercih etti. Bunun yerine, CRM'ler analiz için raporu etkilesimli olarak çalistirabilir ve raporlara kisisel abonelikler olusturabilir ve parametreleri ve tercihlerine göre raporlari planlandigi gibi özellestirebilir.

Gerçeklesen Avantajlar

Yeni bir veri ambari üzerinde uygulanan Microsoft SQL Server Raporlama Hizmetleri raporlari, CRM'lere uygun bilgileri dogru zamanda saglayarak yeni satis özellikleri getirdi.

Birlesik müsteri raporlamanin avantajlari CRM'lerin kaynaktan bagimsiz olarak bir müsterinin sahip oldugu tüm ürünlerin konsolide bir görünümü tarafindan daha etkili desteklenen ürünler satmasina yardimci olmak amaciyla saglam ve zamaninda bir destek içeriyordu. Ayrica müsterilerin parasini stratejik olarak daha yüksek verimlilige sahip ürünlere yatirarak özel varlik siniflarinda isletmeyi büyütmelerine ve ek gelirler olusturmalarina yardimci oldu.

Analitik raporlama ve kapsamli ürün ve hizmet görünümü ile CRM'ler para çekebilmis ve tutabilmistir, yatirilan paralar nedeniyle kredileri artirabilmis ve çapraz ürün hatti ve çapraz sektör açikligi nedeniyle risklerini hafifletebilmistir.

Bu önceden olusturulmus parametreli raporlari bir analist gerekmeden kendi baslarina çalistirabilme özelligi sayesinde Müsteri Danismanlari zamaninda firsatlari tespit edebilmis ve uygun sekilde davranabilmistir.

Özet

Raporlama Hizmetleri, Parametreli ve Operasyonel Raporlama için tercih edilen araçtir. Otomatik rapor olusturma ve dagitimi saglayarak ve kullanicilara kilavuzlu veri analizi sunarak Raporlama Hizmetleri, BT altyapisinin özelliklerini kullanir ve kullanici toplulugunun farkli uzmanliklari ve isteklerini dikkate alir ve her kullanicinin gereksinimleriyle eslesecek özellestirilmis bir çözüm saglar.