微軟 Dynamics CRM客戶關係管理輕鬆上雲端

根據調查企業所使用的系統採用雲端的方式的意願是一年比一年的高，2015年的意願就比2014年高出了2.3%至53.4%。表示有超過一半的企業願意在建置系統時選擇雲端的方式建置。

 

系統建置在雲端上最大的優勢即在雲端的系統不需硬體的配合，除了節省硬體的費用外，系統還可以即租即用。以月租的方式租用可以隨時配合企業內部的營運狀況做擴充。Microsoft Dynamics CRM更提供雲端轉地面的服務，有些企業在使用CRM初期可能為中小型企業，但隨著企業的 成長，可能為了配合資訊部門或是稽核等原因，希望將CRM轉為地面的版本。微軟提供無痛雲端轉地面的服務，企業可以將既有的資料及客製等輕鬆轉換成地面的版本。企業不需要因為成長而重新導入一套CRM系統。可隨企業規模發展，找出最經濟的應用方案。

 

Microsoft Dynamics CRM可以建立在地面，也可以建立在雲端上。您是否擔心雲端版本只有簡易的功能呢？其實微軟的雲端CRM享有最新的功能

微軟雲端的CRM同時也擁有強大的客製能力，可自由定義所有項目與流程，讓內部不須再勉強適應不合用的系統，完全符合各行業特性，直接以最貼近原有作業習慣的 CRM 設定，滿足每個企業深入服務客戶的實際需求。另可以藉由微軟CRM作為平台，開發客製各式各樣的功能在上面運用。同時也非常輕鬆與同質或是異質的系統做整合，像是ERP、office 365、Sharepoint等，都是企業常整併的功能。

 

同是微軟的產品，微軟CRM擁有最親民的界面，與我們每天在使用的Microsoft Office Word, Excel等的界面非常相似，使用者常常非常驚豔可以快速且輕鬆的上手，無陣痛期。微軟雲端CRM是透過瀏覽器使用，支援IE、Google Chrome、Firefox、Safari。因此只要在有網路的狀況下，隨時可以使用微軟雲端CRM。同時也支援離線作業，所有的作業都可以被保存，只要連上網路便會立即同步所有資料。微軟CRM更支援各廠牌的手機或是平板電腦，無論是在外跑客戶的業務，或是到府維修的客服人員都可隨時查看。

 

微軟CRM整合社群探索功能帶您走入社群的時代。接合外部社群媒體或平台，包含News、Facebook、部落格、Twitter等社群媒體的評論，可利用語意分析來分析使用者的心得文章，了解消費者的心聲。有效持續追蹤市場動向及客戶反應，進一步為企業提供準確的行銷方向與未來商機發掘。

 

結合以上多項強大的功能，微軟雲端CRM可以協助您整合並分析您的客戶，並發掘潛在客戶，找尋商機。台灣微軟與合作夥伴Tectura瀚資資訊將於8月7日舉辦「微軟CRM客戶關係管理輕鬆上雲端」研討會，專業的顧問將為您介紹最強大的客戶關係管理系統 – Microsoft Dynamics CRM Online，並帶著大家實機操作雲端CRM，機會難得，誠摯的敬邀您一同參與！