Udostępnij za pośrednictwem

Wskazówki dotyczące publikowania pytań dotyczących jakości w usłudze Microsoft Q&A

  • Artykuł

Pytania i odpowiedzi na pytania techniczne firmy Microsoft umożliwiają użytkownikom zadawanie pytań technicznych i odpowiadanie na nie. Aby uzyskać najlepsze i najszybsze odpowiedzi, ważne jest, aby zadawać dobrze spreparowane pytania.

Ten artykuł zawiera porady i zalecenia dotyczące pisania skutecznych pytań dotyczących języka Microsoft Q&A, które ułatwiają uzyskanie szybszych odpowiedzi od różnych ekspertów, w tym microsoft Most Valuable Professionals (MVPs), właścicieli grup produktów firmy Microsoft i innych przydatnych użytkowników. Postępując zgodnie z tymi wytycznymi, możesz zmaksymalizować szanse na uzyskanie potrzebnych informacji ze społeczności microsoft Q&A.

Napiwek

Jest to witryna do pomocy technicznej, dlatego użyj odpowiedniej witryny, aby zażądać nowych żądań funkcji dotyczących produktu firmy Microsoft lub zgłaszania wszelkich usterek. Dzięki temu eksperci będą mogli skoncentrować się na rozwiązywaniu problemów zamiast przekierowywania do właściwej witryny.

Unikaj zduplikowanych pytań

Aby jak najlepiej korzystać z pytań i odpowiedzi firmy Microsoft, należy unikać zadawania pytań, na które już udzielono odpowiedzi. Sprawiamy, że to bardzo łatwe dla Ciebie! Po opublikowaniu pytania q&A będą wyświetlane powiązane pytania z forów Q&A, MSDN & TechNet i Stack Overflow. Ułatwia to wykonanie kilku sposobów:

  1. Sugerując wcześniej odpowiedzi na pytania, możesz szybko znaleźć rozwiązanie bez konieczności zadawania nowego pytania, co pozwala zaoszczędzić czas.
  2. Jeśli znajdziesz odpowiednie pytanie, możesz dodać pytanie do istniejącego wątku, podając więcej szczegółów na temat scenariusza lub głosując, aby wskazać, że masz ten sam problem. Pomaga to zwrócić większą uwagę na pytanie, zwiększając szanse na szybsze rozwiązanie ze strony społeczności.

Napisz tytuł podsumowujący pytanie

Gdy eksperci próbują odpowiedzieć na jak najwięcej pytań, mogą szybko przeskanować tytuły pytań, aby zidentyfikować te, na które mogą znać odpowiedź. Pytania z tytułami takimi jak "Pilne! Potrzebna pomoc!" jest mniej prawdopodobne, aby uzyskać odpowiedź na pytania z określonym, szczegółowym tytułem, na przykład "Jak mogę użyć narzędzia BinaryFormatter z usługami IIS?" Tytuł, który podsumowuje twój scenariusz i technologie, które dotyczy, zwiększa szanse na uzyskanie odpowiedzi.

Dobry tytuł powinien zawierać trzy składniki: Usługa, Scenariusz i Wynik.

  • Usługa: używana usługa lub technologia.
  • Scenariusz: krótki opis scenariusza lub zadania, które próbujesz osiągnąć.
  • Wynik: żądany wynik, zwykle wskazujący błąd lub potrzebę uzyskania wskazówek z określonym krokiem.

Przykłady dobrych tytułów:

  1. Maszyna wirtualna z systemem Windows platformy Azure: nie można nawiązać połączenia RDP z powodu błędu uwierzytelniania
  2. Azure WebApp: Jak mogę przekazywania i konfigurowania istniejącego certyfikatu SSL
  3. Azure IoT Hub: wszystkie żądania do usługi IoT Hub kończą się niepowodzeniem z powodu kodu błędu 403002 IoTHubQuotaExceeded

Zachowaj czytelność i zwięzłość

Aby pomóc ekspertom lepiej zrozumieć twój problem i udostępnić rozwiązanie, ważne jest, aby opublikować jasne i zwięzłe pytanie. Aby pytanie było skuteczne, dołącz następujące informacje:

  • Usługa: podaj technologie związane ze scenariuszem lub te, których zamierzasz użyć, takie jak Azure WebApps, Python, fragment kodu itp.
  • Scenariusz: Opisz swój scenariusz i to, co próbujesz osiągnąć, podkreślając , co i jak wygląda twoje pytanie.
  • Wynik: podaj wynik scenariusza, w tym kody błędów, ślady stosu i kontrolki.
  • Środowisko: określ wszelkie określone wymagania, informacje o systemie, wersję systemu operacyjnego lub aplikacji oraz szczegóły sieci powiązane ze scenariuszem.
  • Rozwiązywanie problemów: podaj dokumentację, do której odwołujesz się, oraz kroki, które zostały podjęte w celu rozwiązania problemu.
  • Materiały pomocnicze: jeśli to możliwe, dołącz zrzut ekranu, klip wideo, fragmenty kodu lub dzienniki, aby ułatwić innym użytkownikom lepsze zrozumienie problemu.
  • Podaj powtarzalne kroki: jeśli ma to zastosowanie, podaj jasny opis kroków wymaganych do odtworzenia scenariusza wraz z odpowiednią dokumentacją. W przypadku pytań związanych z programowaniem podaj minimalny przypadek testowy, który demonstruje problem. Udostępnij wystarczająco dużo kodu, aby umożliwić innym osobom ponowne utworzenie scenariusza i oferowanie świadomych zaleceń.

Ważne

Upewnij się, że nie dołączysz danych osobowych (PII). Jest to witryna publiczna, a wszystkie wpisy znalezione przy użyciu danych pii zostaną edytowane lub usunięte w celu ochrony tych danych.

Unikaj publikowania wielu pytań w jednym wątku

Aby mieć pewność, że otrzymasz wyraźną i pomocną odpowiedź na pytania, ważne jest, aby opublikować je indywidualnie. Jeśli masz wiele pytań, każdy z własnym odrębnym scenariuszem, może utrudnić społeczności zrozumienie problemu i zapewnienie dokładnego rozwiązania. Z tego powodu zalecamy utworzenie oddzielnych wątków dla każdego z pytań. Dzięki temu społeczność może dać ci niepodzielną uwagę i zapewnić najlepszą możliwą odpowiedź.

Użyj odpowiedniego tagu dla pytania

Eksperci śledzą tagi związane z ich wiedzą, więc wybranie odpowiedniego tagu zwiększy prawdopodobieństwo szybszego reagowania. Użyj hierarchicznego systemu tagowania pytań i odpowiedzi firmy Microsoft, aby ułatwić znalezienie najbardziej odpowiedniego tagu pytania.

Następne kroki

Po otrzymaniu poprawnej odpowiedzi oznacz ją jako "Zaakceptowano". Ten krok jest ważny, ponieważ informuje innych, że pytanie ma zweryfikowaną odpowiedź. Zobacz więcej informacji w artykule Accept answers (Akceptuj odpowiedzi ).