Proaktywne zbieranie dzienników na urządzeniu Azure Stack Edge

DOTYCZY: Azure Stack Edge Pro — GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro R Azure Stack Edge Mini R

Proaktywne zbieranie dzienników zbiera wskaźniki kondycji systemu na urządzeniu Azure Stack Edge, aby pomóc w wydajnym rozwiązywaniu problemów z urządzeniami. Aktywne zbieranie dzienników jest domyślnie włączone. W tym artykule opisano, co jest rejestrowane, jak firma Microsoft obsługuje dane oraz jak wyłączyć lub włączyć aktywne zbieranie dzienników.

Informacje o aktywnej kolekcji dzienników

Zespoły pomocy technicznej i inżynieryjne firmy Microsoft korzystają z dzienników systemowych z urządzenia Azure Stack Edge w celu wydajnego identyfikowania i rozwiązywania problemów, które mogą wystąpić podczas działania. Proaktywne zbieranie dzienników to metoda, która powiadamia firmę Microsoft o wykryciu problemu/zdarzenia przez urządzenie Azure Stack Edge klienta. Zobacz Proaktywne wskaźniki zbierania dzienników dla śledzonych zdarzeń. Dzienniki pomocy technicznej dotyczące problemu są automatycznie przekazywane do konta usługi Azure Storage, które firma Microsoft zarządza i kontroluje. pomoc techniczna firmy Microsoft i inżynierowie firmy Microsoft przejrzyj te dzienniki pomocy technicznej, aby określić najlepszy przebieg działania w celu rozwiązania problemu z klientem.

Uwaga

Te dzienniki są używane tylko do celów debugowania i zapewniania pomocy technicznej klientom w przypadku problemów.

Włączanie proaktywnej zbierania dzienników

Aktywne zbieranie dzienników jest domyślnie włączone. Aktywne zbieranie dzienników można wyłączyć podczas próby aktywowania urządzenia za pośrednictwem lokalnego interfejsu użytkownika.

1. W lokalnym internetowym interfejsie użytkownika urządzenia przejdź do strony Wprowadzenie .

2. Na kafelku Aktywacja wybierz pozycję Aktywuj.

   

3. W okienku Aktywowanie :

   1. Wprowadź klucz aktywacji otrzymany w sekcji Uzyskiwanie klucza aktywacji dla usługi Azure Stack Edge Pro R.

      Po aktywowaniu proaktywne zbieranie dzienników jest domyślnie włączone, co umożliwia firmie Microsoft zbieranie dzienników na podstawie stanu kondycji urządzenia. Te dzienniki są przekazywane do konta usługi Azure Storage.

      Możesz wyłączyć proaktywne zbieranie dzienników, aby uniemożliwić firmie Microsoft zbieranie dzienników.

   2. Jeśli chcesz wyłączyć proaktywną zbieranie dzienników na urządzeniu, wybierz pozycję Wyłącz.

   3. Wybierz Aktywuj.

   

Proaktywne wskaźniki zbierania dzienników

Po włączeniu aktywnej zbierania dzienników dzienniki są przekazywane automatycznie po wykryciu jednego z następujących zdarzeń na urządzeniu:

Alert/Błąd/Warunek	opis
AcsUnhealthyCondition	Usługi spójne na platformie Azure są w złej kondycji.
IOTEdgeAgentNotRunningCondition	Agent usługi IoT Edge nie jest uruchomiony.
UpdateInstallFailedEvent	Nie można zainstalować aktualizacji.

Firma Microsoft będzie nadal dodawać nowe zdarzenia do poprzedniej listy. W przypadku nowych zdarzeń nie jest wymagana żadna dodatkowa zgoda. Zapoznaj się z tą stroną, aby dowiedzieć się więcej o najbardziej aktualnych proaktywnych wskaźnikach zbierania dzienników.

Inne metody zbierania dzienników

Oprócz proaktywnej zbierania dzienników, która zbiera określone dzienniki dotyczące określonego wykrytego problemu, inne kolekcje dzienników mogą znacznie lepiej zrozumieć kondycję i zachowanie systemu. Zazwyczaj te inne dzienniki mogą być zbierane podczas żądania pomocy technicznej lub wyzwalane przez firmę Microsoft na podstawie danych telemetrycznych z urządzenia.

Obsługa danych

Po włączeniu proaktywnego zbierania dzienników klient zgadza się na zbieranie dzienników z urządzenia Azure Stack Edge przez firmę Microsoft zgodnie z opisem w niniejszym dokumencie. Klient potwierdza również i wyraża zgodę na przekazywanie i przechowywanie tych dzienników na koncie usługi Azure Storage zarządzanym i kontrolowanym przez firmę Microsoft.

Firma Microsoft używa danych tylko do rozwiązywania problemów i kondycji systemu. Dane nie są używane do celów marketingowych, reklamowych ani innych celów komercyjnych bez zgody klienta.

Dane zbierane przez firmę Microsoft są obsługiwane zgodnie z naszymi standardowymi praktykami w zakresie ochrony prywatności. Jeśli klient zdecyduje się odwołać swoją zgodę na aktywne zbieranie dzienników, wszelkie dane zebrane ze zgodą przed odwołaniem nie będą miały wpływu.

Następne kroki

Dowiedz się, jak zebrać pakiet pomocy technicznej.